Nghiên cứu ựịnh tắnh nhằm khám phá và hình thành các biến quan sát dùng ựể ựo lường các khái niệm nghiên cứu. Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu chuyên gia, thảo luận, tiến hành phỏng vấn sâu với 10 ựáp viên bằng bảng câu hỏi sơ bộ (hình thức bằng email, ựiện thoại và trao ựổi trực tiếp
ựể tham khảo ý kiến). Nội dung phỏng vấn ựược tổng hợp và làm cơ sở ựiều chỉnh thang ựo.
Kết quả phỏng vấn sâu:
- Thống nhất với các nhân tố do tác giả ựề xuất trong mô hình nghiên cứu dùng ựể ựo lường ựộng lực làm việc của người lao ựộng tại Công ty Cổ
phần Thương mại Gia Lai.
- điều chuyển vị trắ nhân tố Tiền lương và phúc lợi lên vị trắ ựầu tiên của các nhân tố và thay ựổi, bổ sung biến quan sát ỘVH2: Cảm thấy tự hào
ựược làm việc tại công tyỢ trùng với quan sát biến phụ thuộc và thống nhất ỘVH2: Cảm thấy ý nghĩa và giá trị khi làm việc trong công tyỢ.
Như vậy, thang ựo chắnh thức trong mô hình nghiên cứu bao gồm 34 biến quan sát ựểựo lường 8 nhân tốảnh hưởng và 3 biến quan sát ựểựo lường biến phụ thuộc Sự hài lòng trong công việc.
Bảng 2.12. Thang ựo lường các nhân tố nghiên cứu
Nhân tố Mã hóa Biến quan sát ựo lường các nhân tố
TL1 Tiền lương ựược trả tương xứng với mức ựóng góp, năng lực.
TL2 Trả lương công bằng giữa các nhân viên.
TL3 Công ty xây dựng quy ựịnh thưởng phù hợp và tổ chức khen thưởng, biểu dương kịp thời.
TL4 Công ty tham gia ựóng ựầy ựủ các loại bảo hiểm theo quy ựịnh.
TL5 Công ty có xây dựng quy chế phúc lợi rõ ràng, công khai và có tham gia ý kiến của người lao ựộng. Tiền
lương, phúc lợi
TL6
Công ty có thương lượng, ký kết và thực hiện TƯLđTT với những ựiều khoản có lợi hơn so với quy ựịnh của pháp luật.
CV1 Công việc ựòi hỏi nhiều kỹ năng.
CV2 được quyền quyết ựịnh trong phạm vi công việc của mình ựảm nhiệm.
CV3 Tham gia lập kế hoạch và ựề xuất chỉ tiêu ựược giao trong phạm vi công việc.
đặc ựiểm công việc
CV4 Công việc phù hợp với khả năng.
đK1 đảm bảo ựầy ựủ trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc.
đK2 Nơi làm việc ựảm bảo sự an toàn thỏa mái.
đK3 Thời gian làm việc phù hợp.
điều kiện làm việc
đK4 Tạo ựiều kiện, môi trường làm việc thuận lợi và hỗ trợ
ựể hoàn thành công việc.
đT1 Công ty chú trọng ựào tạo nâng cao trình ựộ và tổ chức huấn luyện, bồi dưỡng kỹ năng nghề nghiệp.
đT2 Chương trình ựào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng phù hợp và ựược sử dụng hiệu quả sau ựào tạo.
đào tạo, thăng tiến
Nhân tố Mã hóa Biến quan sát ựo lường các nhân tố đT4 Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên
CN1
Kết quả thực hiện công việc của nhân việc ựược ghi nhận, ựánh giá công bằng và làm cơ sở biểu dương, khen thưởng.
CN2 đánh giá thành tắch chắnh xác, kịp thời và ựầy ựủ. Sự công
nhận
CN3 Các tiêu chắ ựánh giá hợp lý, rõ ràng.
VH1 Công ty có chiến lược và ựịnh hướng phát triển bền vững.
VH2 Cảm thấy ý nghĩa và giá trị khi làm việc trong công ty Văn hóa
doanh nghiệp
VH3 Khách hàng và ựối tác của công ty ựánh giá cao về chất hượng hoạt ựộng công ty.
CT1 Học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ cấp trên. CT2 Cấp trên tạo cảm hứng trong công việc. CT3 Cấp trên ựối xử công bằng.
CT4 Phản hồi thông tin ựầy ựủ, kịp thời. Cấp trên
CT5
Khuyến khắch nhân viên tham gia ựóng góp ý kiến trươc khi xây dựng các chắnh sách và ựưa ra các quyết
ựịnh quản lý.
đN1 đồng nghiệp sẵn sàng tương tác, phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
đN2 đồng nghiệp có sự canh tranh lành mạnh, công bằng và thi ựua trong công việc.
đN3 đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn.
đN4 đồng nghiệp tin cậy lẫn nhau.
đồng nghiệp
đN5 đồng nghiệp ựồng cảm, giúp giải quyết các vấn ựề cá nhân.
HL1 Cảm thấy hãnh diện, tự hào khi làm việc cho tổ chức. HL2 Hài lòng với công việc hiện tại.
Sự hài lòng
Sau khi xem xét từ kết quả dữ liệu ựạt ựược trong ựợt phỏng vấn sâu, tác giả thiết kế bảng câu hỏi chắnh thức dựa trên bảng thang ựo ựã ựược ựiều chỉnh ựể tiến hành ựiều tra mẫu nghiên cứu. Phiếu khảo sát ựể ựiều tra sẽ sử
dụng thang ựo Likert mức ựộ từ 1 ựến 5 (với 1 là rất không ựồng ý và 5 là rất
ựồng ý) ựểựo lường các yếu tố trong mô hình (phụ lục 1).