7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.3. Xác định mục tiêu cho từng phƣơng diện trong BSC
a. Xác định mục tiêu cho từng phương diện trong BSC
Phƣơng diện tài chính
Tài chính là phƣơng diện rất quan trọng trong chiến lƣợc phát triển của trƣờng, tài chính nhƣ là dòng máu để nuôi dƣỡng cơ thể, lƣu chuyển mọi hoạt động. Vì vậy, nếu tài chính không đảm bảo sẻ ảnh hƣởng đến mọi hoạt động và sự tồn tại của nhà trƣờng.
Mục tiêu đầu tiên là tăng trưởng nguồn thu từ hoạt động sự nghiệp và hoạt động dịch vụ. Khi nguồn thu tăng lên thì nguồn kinh phí hoạt động của nhà trƣờng sẽ đƣợc đảm bảo.
Mục tiêu thứ hai là cân đối thu – chi. Trƣờng Đại học Tài chính - Kế toán là đơn vị sự nghiệp có thu tự đảm bảo một phần chi phí hoạt động thƣờng xuyên, phần còn lại đƣợc ngân sách Nhà nƣớc cấp (gọi tắt là đơn vị sự nghiệp tự đảm bảo một phần chi phí). Chính vì vậy, nhà trƣờng cần đảm bảo sự cân đối trong thu – chi, đảm bảo cho mọi hoạt động của nhà trƣờng.
Mục tiêu thứ ba là mở rộng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp. Cùng với quá trình chuyển sang nền kinh tế thị trƣờng, sự gắn kết giữa đào tạo với sử dụng, giữa nhà trƣờng với xã hội đang có xu hƣớng tăng lên. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều bất cập, sản phẩm đào tạo vẫn chƣa đáp ứng với nhu cầu phát triển nhu cầu kinh tế - xã hội, của các nhà tuyển dụng. Nguyên nhân có nhiều, trong đó có cả nguyên nhân từ phía nhà trƣờng, nhà sử dụng và cả nguyên nhân từ phía xã hội. Xuất phát từ thực trạng đó tôi cho rằng nhà trƣờng nên từng bƣớc gắn kết hơn nữa giữa đào tạo và sử dụng. Khi đó nhà trƣờng có thể nhận sự hỗ trợ từ phía doanh nghiệp trong công tác đào tạo của mình, chẳng hạn nhƣ: doanh nghiệp hỗ trợ tài chính cho trƣờng, cho các sinh viên nghiên cứu khoa học và trao học bổng cho các sinh viên có thành tích xuất sắc; hoặc doanh nghiệp chuẩn bị các bài nói chuyện với sinh viên về chuyên ngành mà các em đang học; hoặc tạo điều kiện cho sinh viên thực tập tại doanh nghiệp vào năm thứ 3, thứ 4,...
Mục tiêu thứ tư là tăng cường đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị. Cơ sở vật chất và thiết bị đào tạo đóng vai trò vô cùng quan trọng và ảnh hƣởng trực tiếp đến kết quả công tác quản lý, đào tạo và nghiên cứu khoa học tại trƣờng. Sự thiếu hụt hoặc không đáp ứng nhu cầu về cơ sở vật chất và thiết bị đào tạo là thách thức to lớn, hạn chế việc đảm bảo và nâng cao chất lƣợng đào tạo và nghiên cứu khoa học của trƣờng. Việc tăng cƣờng cơ sở vật chất phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học đƣợc đặt ra hết sức khẩn trƣơng mới có thể đáp ứng đƣợc mục tiêu chung của nhà trƣờng.
Mục tiêu thứ năm là nâng cao đời sống của cán bộ, công nhân viên. Khi đới sống của nhân viên đƣợc cải thiện sẽ tạo động lực gắn kết giữa nhân viên và nhà trƣờng, đó cũng là động lực để phát triển nhà trƣờng.
Phƣơng diện sinh viên
Sinh viên luôn là đối tƣợng đƣợc quan tâm hàng đầu và trƣờng luôn lấy sinh viên làm trung tâm, coi sinh viên là đối tƣợng phục vụ chứ không phải là đối tƣợng quản lý, là sợi dây gắn kết nhà trƣờng với xã hội, nhà đào tạo với nhà sử dụng.
Mục tiêu thứ nhất là nâng cao chất lượng giáo dục để tạo uy tín và xây dựng nên thương hiệu của trường. Nhìn vào sinh viên sau khi ra trƣờng, khả năng tìm kiếm việc làm, mức thu nhập và sự thành đạt của họ có thể đánh giá đƣợc chất lƣợng đào tạo của nhà trƣờng cao hay thấp, cơ cấu ngành nghề phù hợp hay không và do đó cũng là yếu tố quyết định thƣơng hiệu của nhà trƣờng. Chúng ta không thể đánh giá một trƣờng đại học có triển vọng và phát triển mạnh khi tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp chƣa tìm đƣợc việc làm ngày càng cao.
Xây dựng và phát triển thƣơng hiệu là một phần công việc trong lãnh đạo quản lý trƣờng đại học tại các nƣớc tiên tiến trên thế giới. Và chúng ta đang đứng trƣớc xu thế toàn cầu hoá trong giáo dục đại học, sự xuất hiện của ngày càng nhiều các chƣơng trình hợp tác với nƣớc ngoài, các trƣờng đại học đầu tƣ có vốn nƣớc ngoài… chúng ta dễ dàng hình dung rằng cuộc cạnh tranh trong giáo dục đại học sẽ càng trở nên khốc liệt. Trong cuộc cạnh tranh đó, trƣờng nào có thƣơng hiệu mạnh trong lòng khách hàng sẽ là ngƣời thắng cuộc.
Mục tiêu thứ hai là mở rộng quy mô đào tạo: Nhà trƣờng cần đẩy mạnh hoạt động marketing quảng bá hình ảnh về trƣờng để thu hút số lƣợng thí sinh nộp hồ sơ đăng ký thi tuyển, xét tuyển hàng năm. Bên cạnh đó, nhà trƣờng thực hiện đa dạng hoá loại hình đào tạo, ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tiễn của ngƣời học và xã hội. Và chủ yếu là tăng quy mô đào tạo trình độ đại học hệ chính quy với chất lƣợng cao, đồng thời đáp ứng yêu cầu hệ đào tạo không chính quy, liên thông lên đại học với chỉ tiêu và quy mô đào tạo thích hợp với chất lƣợng đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất của nhà trƣờng.
Khi quy mô đào tạo tăng lên sẽ góp phần đạt đƣợc mục tiêu về phƣơng diện sinh viên và mục tiêu tài chính.
Mục tiêu thứ ba là, tăng mức độ hài lòng của sinh viên đối với nhà trường. Sự hài lòng của sinh viên đƣợc thể hiện ở nhiều tiêu chí, không chỉ là chƣơng trình đào tạo mà còn cả giảng viên giảng dạy, cơ sở vật chất và dịch vụ sử dụng tại trƣờng,… Hay nói một cách ngắn gọn và dễ hiểu đó là chất lƣợng đào tạo.
Phƣơng diện quy trình hoạt động nội bộ
Mục tiêu trọng tâm của nhà trƣờng là xây dựng trƣờng Đại học Tài chính – Kế toán trở thành cơ sở đào tạo đại học, sau đại học theo định hƣớng nghề nghiệp ứng dụng ngang tầm với các trƣờng đại học có uy tín ở Việt Nam. Để đạt đƣợc mục tiêu này, nhà trƣờng cần phải đạt đƣợc các mục tiêu liên quan, trong đó các mục tiêu đặt ra cho quy trình hoạt động nội bộ là những mục tiêu không kém phần quan trọng.
Mục tiêu thứ nhất là nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ hỗ trợ đào tạo. Các hoạt động hỗ trợ đào tạo là yếu tố đóng vai trò vô cùng quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến kết quả công tác quản lý, đào tạo và nghiên cứu khoa học cho cả cán bộ quản lý, giảng viên và cả sinh viên. Sự thiếu hụt hoặc không đảm bảo đáp ứng nhu cầu phục vụ hoạt động đào tạo sẽ là thách thức to lớn hạn chế việc đảm bảo và nâng cao chất lƣợng đào tạo của trƣờng. Các hoạt động hỗ trợ đào tạo bao gồm hoạt động phục vụ liên quan đến cơ sở vật chất và thiết bị đào tạo, hoạt động phục vụ của bộ phận y tế, … Khi mục tiêu này đạt đƣợc thì chất lƣợng đào tạo của trƣờng sẽ nâng cao, từ đó góp phần tạo uy tín cho nhà trƣờng cũng nhƣ xây dựng nên thƣơng hiệu của nhà trƣờng.
Mục tiêu thứ hai là đổi mới phương pháp giảng dạy và thực hiện đúng quy trình giảng dạy. Từ những đòi hỏi của thực tiễn về chất lƣợng đào tạo, từ yêu cầu của hội nhập với khu vực và thế giới, vấn đề đổi mới giáo dục đã trở thành nhiệm vụ quan trọng, thu hút sự quan tâm của xã hội. Và hiện nay,
phƣơng thức tổ chức đào tạo đƣợc đổi mới theo hƣớng phát huy năng lực tự học, tăng cƣờng tính chủ động của ngƣời học nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có tính cạnh tranh cao trong thị trƣờng lao động và với quyết tâm xây dựng trƣờng Đại học Tài chính – Kế toán trở thành trung tâm đào tạo bồi dƣỡng và nghiên cứu khoa học về tài chính, kế toán có chất lƣợng cao theo định hƣớng nghề nghiệp ứng dụng thì mục tiêu đổi mới giáo dục trong nhà trƣờng là cần thiết. Và bên cạnh đó, việc thực hiện đúng quy trình giảng dạy cũng là cơ sở để đánh giá chất lƣợng giảng dạy của đội ngũ giảng viên và thông qua đó nhà trƣờng có thể đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của giảng viên cũng nhƣ uy tín của họ.
Mục tiêu thứ ba là đổi mới nội dung và chương trình đào tạo. Các chƣơng trình đào tạo phải luôn đƣợc đổi mới trên cơ sở có sự tham gia góp ý của các giảng viên, cán bộ quản lý giáo dục trong nhà trƣờng, từng bƣớc có sự tham gia của các nhà tuyển dụng, các chuyên gia và của các ý kiến của các cựu sinh viên và kể cả sinh viên đang học tập tại trƣờng. Có nhƣ vậy nhà trƣờng sẽ khắc phục đƣợc những tồn tại trong việc xây dựng chƣơng trình đào tạo cho phù hợp với nhu cầu đào tạo của xã hội.
Mục tiêu thứ tư là tăng cường sự phối hợp đồng bộ và nhịp nhàng giữa các phòng ban, các khoa trong nhà trường. Các phòng ban giống nhƣ từng bộ phận của một cỗ máy, nếu các phòng ban phối hợp nhịp nhàng theo một quy trình thống nhất thì nhà trƣờng sẽ vận hành tốt và ngƣợc lại. Chính vì vậy, nhà trƣờng cần tăng cƣờng sự phối hợp đồng bộ và nhịp nhàng giữa các phòng ban để khắc phục sự thiếu đồng bộ trong nhà trƣờng, từ đó công tác quản lý tại trƣờng sẽ chặt chẽ hơn và thông tin truyền đạt cho nhau kịp thời hơn. Và mục tiêu này sẽ góp phần quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu chung của nhà trƣờng.
Phƣơng diện học hỏi và phát triển
Vấn đề học hỏi và phát triển là cái tất yếu đối với mỗi cá nhân, mỗi tổ chức. Chỉ có đầu tƣ vào học hỏi và phát triển thì tổ chức đó mới có thể tồn tại trong xã hội ngày càng phát triển. Và điều này lại càng tất yếu hơn đối với một trƣờng đại học, là nơi cung cấp nguồn tri thức cho xã hội. Đây là phƣơng diện quan trọng nhất của bốn phƣơng diện trong BSC, khi nhà trƣờng đạt đƣợc các mục tiêu về phƣơng diện này sẽ đạt đƣợc các mục tiêu của những phƣơng diện còn lại. Đây là phƣơng diện mà nhà trƣờng cần đầu tƣ và phát triển dài hạn.
Mục tiêu đầu tiên cần đạt được là nâng cao năng lực chuyên môn của khối quản lý và giảng viên. Phát triển nhân lực là khâu đột phá của chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng đến năm 2015, là yếu tố then chốt quyết định đến sự phát triển của trƣờng Đại học tài chính – Kế toán. Chất lƣợng nhân lực quyết định cơ bản chất lƣợng đào tạo. Cho dù hệ thống giáo dục và phƣơng thức giáo dục có thay đổi thế nào thì quy luật thầy giỏi kéo theo trò giỏi vẫn có giá trị đúng trong nhiều trƣờng hợp. Trình độ chuyên môn và chất lƣợng của nhân lực còn tạo nên thƣơng hiệu, khả năng cạnh tranh cho cơ sở đào tạo và thích ứng hội nhập kinh tế toàn cầu.
Mục tiêu thứ hai là tăng cường hoạt động nghiên cứu khoa học. Đối với giảng viên tại các trƣờng đại học thì việc nghiên cứu là một hoạt động thƣờng xuyên. Bởi vì, nhiệm vụ của họ là truyền đạt kiến thức mới cho sinh viên, chỉ có thể tìm hiểu và nghiên cứu mới có thể hiểu biết sâu sắc, đầy đủ vấn đề. Để từ đó, giảng viên sẽ tìm ra phƣơng pháp hiệu quả nhất để truyền tải kiến thức cho sinh viên.
Mục tiêu thứ ba là tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý của trƣờng. Hiện nay, công nghệ thông tin đang hiện diện và đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động
của trƣờng. Vì khối lƣợng công việc khá nhiều nên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý có ý nghĩa quan trọng. Ngoài việc đảm bảo tính kịp thời, thống nhất; ứng dụng công nghệ thông tin còn giúp cho ngƣời quản lý có quy trình và nắm bắt các số liệu của đơn vị một cách nhanh chóng và đầy đủ nhất. Khi đầu tƣ và sử dụng công nghệ thông tin cho các mục tiêu phát triển trƣờng, các phòng ban quản lý, là ngƣời dùng của các hệ thống thông tin về trƣờng, cũng cần trang bị cho mình một khung kiến thức để hiểu và sử dụng hiệu quả các hệ thống thông tin.
Mục tiêu thứ tư là gia tăng sự hài lòng của cán bộ công nhân viên. Nhân viên là đối tƣợng mang lại giá trị dài hạn cho nhà trƣờng. Khi nhân viên thõa mãn về nhà trƣờng thì họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, góp phần đạt các mục tiêu đã đề ra. Vì vậy, nhà trƣờng cần tạo ra một môi trƣờng làm việc thân thiện và năng động, để gắn kết và phát huy đƣợc sức mạnh của tất cả các bộ phận và các cá nhân.
b. Mối quan hệ giữa các mục tiêu của trường Đại học Tài chính – Kế toán
Các mục tiêu đƣợc cụ thể hóa từ sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lƣợc phát triển trƣờng Đại học Tài chính – Kế toán. Và các mục tiêu này có mối quan hệ nhân quả với nhau. Khi mục tiêu “nâng cao năng lực chuyên môn của khối quản lý và giảng viên” đạt đƣợc sẽ đạt đƣợc mục tiêu “tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu khoa học” và mục tiêu “tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin”.
Không những thế, mục tiêu đó sẽ tác động đến mục tiêu “đổi mới phƣơng pháp giảng dạy”, mục tiêu “đổi mới nội dung và chƣơng trình đào tạo” và mục tiêu “tăng cƣờng sự phối hợp đồng bộ”. Bởi vì, khi đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên có nghiệp vụ chuyên môn cũng nhƣ kiến thức vững chắc sẽ là nền tảng để đạt các mục tiêu nói trên.
Và khi đội ngũ cán bộ, giảng viên có trình độ cao sẽ góp phần tạo dựng uy tín cho trƣờng, từ đó sẽ thu hút đƣợc các doanh nghiệp, các nhà tài trợ và sinh viên mới. Khi đó, số lƣợng doanh nghiệp hợp tác với doanh nghiệp và quy mô đào tạo sẽ tăng lên, đồng thời mức độ hài lòng của sinh viên cũng tăng theo vì uy tín của trƣờng.
Khi đạt đƣợc mục tiêu “tăng quy mô đào tạo”, “tăng giá trị tài trợ của doanh nghiệp” sẽ góp phần đạt đƣợc mục tiêu “tăng trƣởng nguồn thu” nhờ vào nguồn tài trợ và học phí tăng lên.
Và khi nguồn thu đƣợc đảm bảo thì nhà trƣờng sẽ có kinh phí để đầu tƣ cho cơ sở vật chất, đầu tƣ cho nghiên cứu khoa học, đầu tƣ cho đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, công nhân viên cũng nhƣ nâng cao mức sống cho họ. Từ đó tạo ra đƣợc sự thõa mãn trong nhân viên cũng nhƣ nâng cao chất lƣợng giáo dục.
Khi mục tiêu “tăng mức độ thõa mãn của cán bộ, công nhân viên” đạt đƣợc thì công nhân viên sẽ tận tụy với trƣờng, dốc hết tâm huyết vì sự nghiệp giáo dục, sẽ tự trau dồi kiến thức để tạo ra nhiều sáng kiến cho trƣờng nhƣ: đổi mới nội dung, phƣơng pháp giảng dạy, tăng cƣờng nghiên cứu khoa học để phục vụ công tác quản lý cũng nhƣ giảng dạy, góp phần đạt đƣợc mục tiêu chung.
Mối quan hệ giữa các mục tiêu sẽ đƣợc sơ đồ hóa qua Phụ lục 1.