6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2.Khuyến nghị đối với Ngân hàng Việt Á Hội sở
- Hoàn thiện thủ tục và quy trình cho vay theo hƣớng đơn giản hóa thủ tục, thời gian quyết định cho vay thực hiện nhanh chóng nhƣng vẫn đảm bảo an toàn vốn cho ngân hàng. Xây dựng và hoàn thiện quy trình phối hợp làm việc giữa các phòng ban hội sở, chi nhánh và phòng giao dịch để đẩy mạnh hơn nữa hiệu quả hoạt động trên toàn hệ thống.
+ Đơn giản hóa thủ tục, tinh giảm danh mục hồ sơ, mẫu hoá hồ sơ để hộ vay vốn dễ thực hiện nhƣng vẫn đảm bảo đủ lƣợng thông tin tối đa cho công tác phân tích thẩm định và phù hợp với trình độ của HKD.
+ Phân quyền phê duyệt cấp tín dụng tại chỗ cho Giám đốc chi nhánh để linh hoạt xử lý hồ sơ cho vay thay vì phải chờ đợi trình duyệt thông qua nhiều cấp để nhận thông báo chấp thuận cho vay. Đôi khi tốn thời gian xử lý mà khoản vay lại không đƣợc phê duyệt đúng nhu cầu của khách hàng và thậm chí gây phiền hà cho khách hàng bởi những ràng buộc chặt chẽ trong điều kiện phê duyệt giải ngân, kiểm soát sau vay… nếu khoản vay đó đƣợc duyệt. Khi cấp quyền phân quyền cho Giám đốc hay Trƣởng đơn vị tự phê duyệt thì nhân viên QHKH cùng Ban lãnh đạo có thể nhanh chóng xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho phía khách hàng, rút ngắn thời gian thực hiện quy trình cho vay.
- Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ làm cơ sở cho việc phân loại nợ góp phần quản lý rủi ro tốt hơn. Xây dựng chiến lƣợc tăng trƣởng tín dụng phân theo đối tƣợng khách hàng, ngành kinh tế và phát triển các chính sách khách hàng dựa vào việc đánh giá, phân loại khách hàng. Xây dựng hệ thống thông tin về TSĐB bằng cách thành lập nhóm khảo sát giá, thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, thƣờng xuyên đánh giá lại giá trị và hiện trạng của TSĐB. Nếu giá trị TSĐB giảm xuống, ngân hàng đề nghị khách hàng phải tăng thêm tài sản để chắc chắn rằng nguồn trả nợ dự phòng của khách hàng luôn đảm bảo theo những cam kết giữa khách hàng và ngân hàng.
- Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, phong cách phục vụ, giảm bớt thời gian chờ đợi phía khách hàng bằng việc quy định thời gian xử lý giao dịch đối với từng nhân viên giao dịch. Thƣờng xuyên thực hiện các đợt điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng; lắng nghe, tiếp nhận phản hồi tích cực từ phía khách hàng để làm cơ sở cập nhật, đổi mới sản phẩm, thiết lập chiến lƣợc kinh doanh phù hợp hơn. Thực hiện nghiên cứu thị trƣờng, theo dõi diễn biến các sản phẩm, cập nhật tình hình lãi suất huy động của các TCTD khác để đƣa ra những sản phẩm có tính cạnh tranh, lãi suất hấp dẫn, linh hoạt phù hợp với lãi suất thị trƣờng, tâm lý khách hàng và tình hình cung cầu vốn trên thị trƣờng.
- Phải đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, đa dạng hóa các loại kỳ hạn, loại tiền. Ngoài các hình thức huy động truyền thống nhƣ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán.., ngân hàng nên có những hình thức khác nhƣ phát hành các chứng chỉ tiền gửi… Thực hiện điều chỉnh tăng lãi suất kỳ hạn dài để thu hút thêm vốn trung, dài hạn hoặc là điều chỉnh lãi suất kỳ hạn ngắn để cân đối nguồn vốn chủ động trong cơ cấu cho vay theo thời hạn. VAB- Hội sở nên tập trung khai thác, tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ ủy thác, các nguồn vốn theo chƣơng trình dự án của NHNN Việt Nam, từ đó thu hút đƣợc nhiều vốn đáp ứng cho các nhu cầu vay vốn phát triển kinh tế.