ĐIỀU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨ U

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng phần nềm kế toán MISA (Trang 73 - 75)

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứ u

3.4. ĐIỀU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨ U

Qua kết quả phân tích 6 nhân tố ban đầu của thang đo sự hài lòng sau khi thực hiện phân tích nhân tốđã cho ra 4 nhân tốđạt giá trị phân biệt.

Các nhân tố lần lượt được đặt tên như sau

1 PM được thiết kế mức độ tuân thủđúng quy định của Bộ tài chính và Chế độ kế toán cao (TK1).

2 PM được cài đặt đơn giản và vận hành dễ dàng (TK2).

3 Giao diện phần mềm sử dụng hình ảnh trực quan dễ hiểu, dễ sử dụng (TK3).

4 Các biểu mẫu, báo cáo tài chính được trình bày khá đẹp và đầy đủ các khoản mục cần thiết.

5 Tài liệu hướng dẫn dễ hiểu, dễ dàng áp dụng vào thực tế công việc (TK5).

6 Người dùng tự thao tác dễ dàng khi có nghiệp vụ mới phát sinh (TK6) 7 Cho phép người dùng dễ dàng nhập liệu online qua mạng (TK7) 8 PM được thiết kế phù hợp với nhiều DN (TK8)

9 Người dùng có thể linh hoạt thay đổi thông tin DN: tên Công ty, địa chỉ, tên giám đốc…(KC1)

10 Người dùng có thể chủ động sửa đổi, lựa chọn các bút toán khi có sự thay đổi chế độ kế toán (KC3)

11

Người dùng linh hoạt lựa chọn các phương pháp: ghi sổ, tính giá, tính khấu hao, kết chuyển… phù hợp với điều kiện và nhu cầu của đơn vị

(KC4)

12 Dễ dàng thích ích và hoạt động tốt khi có thay đổi hệ điều hành (KC6)

+ Các nhân tố Chức năng (8 biến) , Tin cậy (5 biến) và Bảo trì (3 biến), Sự hài lòng (3 biến) không có sự thay đổi thành phần các biến nên vẫn giữ

nguyên tên nhân tố. Riêng nhân tố Hiệu quả đã được lượt bỏ.

Như vậy, giả thuyết H3 và H5 đã bị loại, mô hình nghiên cứu ban đầu qua phân tích nhân tốđã được điều chỉnh lại như sau (hình 3.1)

Hình 3.1. Mô hình nghiên cu điu chnh

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng phần nềm kế toán MISA (Trang 73 - 75)