Phân tích hồi quy

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng phần nềm kế toán MISA (Trang 76 - 77)

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứ u

3.5.2. Phân tích hồi quy

Ta tiến hành phân tích hồi quy để xác định cụ thể trọng số của từng nhân tố đến mức đôh hài lòng của khách hàng. Phân tích hồi quy sẽ được thực hiện với biến độc lập là thiết kế hệ thống (TK), chức năng (CN), tin cậy (TC), bảo trì (BT) và biến phụ thuộc là sự hài lòng của người dùng (HL). Giá trị của các yếu tốđược dùng để chạy hồi quy là giá trị trung bình của các biến quan sát đã được kiểm định. Phân tích hồi quy được thực hiện bằng phương pháp hồi quy tổng thể

các biến (phương pháp stepwise), sử dụng mức ý nghĩa 5% cho mô hình này. Mô hình hồi quy tuyến tính đa biến:

HL = β0 + β1 * TK + β2 * CN + β3 * TC+ β4 * BT + ε

Với β1, β2, β3, β4 là các hệ số hồi quy riêng Theo bảng 3.13 ta có mô hình hồi quy có dạng

HL = 1.694 + 0.235 * TC + 0.145 * TK + 0.097 * BT + 0.076 * CN

Bng 3.13. Các h s hi quy theo phương pháp Stepwise

Coefficientsa

Unstandardized Coefficients

Standardize d

Coefficients Collinearity Statistics

Model B Error Std. Beta T Sig. Tolerance VIF

(Constant) 2.396 .158 15.154 .000

1

Tin cay cua PMKT

Misa (TC) .345 .040 .470 8.537 .000 1.000 1.000

(Constant) 1.901 .182 10.426 .000

Tin cay cua PMKT

Misa (TC) .253 .043 .345 5.891 .000 .810 1.234

2

Thiet ke he thong

PMKT Misa (TK) .231 .047 .286 4.887 .000 .810 1.234

(Constant) 1.795 .183 9.815 .000

Tin cay cua PMKT

Misa (TC) .232 .043 .317 5.413 .000 .789 1.268

Thiet ke he thong

PMKT Misa (TK) .174 .050 .216 3.473 .001 .696 1.437

3

Bao tri PMKT Misa

(BT) .112 .037 .178 3.001 .003 .764 1.308

(Constant) 1.694 .186 9.101 .000

Tin cay cua PMKT

Misa (TC) .235 .043 .320 5.518 .000 .788 1.268

Thiet ke he thong

PMKT Misa (TK) .145 .051 .179 2.819 .005 .654 1.528

Bao tri PMKT Misa

(BT) .097 .037 .154 2.575 .011 .742 1.348

4

Chuc nang cua

PMKT Misa (CN) .076 .031 .132 2.370 .019 .850 1.177

a. Dependent Variable: Su hai long cua nguoi su dung PMKT Misa(HL)

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng phần nềm kế toán MISA (Trang 76 - 77)