6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1. Cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu
Hiện nay, nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đang hƣớng tới các dịch vụ truyền hình công nghệ IPTV. Để khách hàng đi đến quyết định sử dụng dịch vụ, xuất phát từ một loạt quyết định cá nhân, đ là các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng của ngƣời tiêu dùng, mà thƣờng là kết quả của sự so sánh giữa lợi ích và chi phí của việc sử dụng n . Hiểu về các nhân tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn của ngƣời sử dụng là điều cần thiết cho các nhà nghiên cứu đang nghiên cứu về các nhân tố phổ biến và cho các nhà sản xuất của ngành công nghiệp mới này. Động lực của ngƣời sử dụng để sử dụng dịch vụ MyTV c thể đƣợc phân loại nhƣ các yếu tố bên trong nhƣ tìm kiếm chất lƣợng cao, nội dung phong phú, và các dịch vụ giá trị gia t ng; và các yếu tố bên ngoài, trong đ bao gồm các dịch vụ tƣơng tác cao và các ứng dụng tƣơng thích với các thiết bị và nền tảng khác. Nhƣ vậy, trong rất nhiều yếu tố tác động đến hành vi sử dụng của ngƣời tiêu dùng thì yếu tố nào là yếu tố then chốt, đây đƣợc xem là vấn đề trọng tâm và là câu hỏi mục tiêu của đề tài.
Đã c rất nhiều kết quả nghiên cứu, bài báo nghiên cứu về ý định sử dụng dịch vụ IPTV trên thế giới đƣợc công bố, các nghiên cứu chủ yếu dựa trên nền tảng các mô hình chấp nhận công nghệ. Nghiên cứu này kế thừa kết quả các công trình nghiên cứu trƣớc, bổ sung và vận dụng sao cho phù hợp với tình hình thực tiễn về ngƣời tiêu dùng Đà Nẵng. Trong nghiên cứu này, mục đích chính là tìm ra những yếu tố quyết định, quan trọng ảnh hƣởng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại Đà Nẵng. Toàn bộ nghiên cứu nhằm trả lời cho câu hỏi: “Yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV là gì?” So với các nghiên cứu
trƣớc, tác giả tập trung sâu vào yếu tố quyết định thực sự đến ý định sử dụng của ngƣời tiêu dùng, không đề cập đến hành vi sử dụng thật sự. Mặc khác, thang đo của các nghiên cứu trên đƣợc thực hiện trong môi trƣờng các nƣớc phát triển, nghiên cứu này đã điều chỉnh, kiểm định các thang đo đ trong môi trƣờng Việt Nam thông qua dữ liệu thực nghiệm ở thành phố Đà Nẵng.