CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1.2.Thông tin mô tả cho các biến số trong mơ hình nghiên cứu
3.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ
3.1.2.Thông tin mô tả cho các biến số trong mơ hình nghiên cứu
a. Thang đo các biến độc lập
Bảng 3.2. Kết quả thống kê mô tả các biến độc lập
Các biến của thang đo các nhân tố ảnh hưởng Min Max Mean Std.
Deviation
1.Vì cơ sở hạ tầng (cơ sở lưu trú, vận chuyển và
giải trí) tốt 1 5 3.26 .993
2.Vì có nhiều lễ hội, sự kiện và hoạt động đặc biệt 1 5 3.12 1.125 3. Vì có sự hấp dẫn về lịch sử, văn hóa, nghệ
thuật, tơn giáo 1 5 3.41 1.169
4. Vì ẩm thực đa dạng, phong phú 1 5 3.17 1.092
5. Vì cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp: bãi biển,
rừng, núi, vv 1 5 3.09 1.098
6.Vì muốn có thêm những trải nghiệm mới và thú
vị 1 5 3.47 .998
7.Vì muốn thăm quan nơi mà tôi đã chưa tham
quan trước đó 1 5 3.39 1.112
8.Vì muốn thực hiện ước mơ đến thăm một vùng
đất khác 1 5 3.37 1.048
9.Vì muốn gặp gỡ bạn bè mới và hòa nhập với
cộng đồng địa phương 1 5 3.52 1.099
10.Vì muốn thốt khỏi thói quen hàng ngày 1 5 3.34 .989 11.So sánh với các điểm du lịch khác mà tôi đã
đến thăm, ĐN là nơi du lịch đáng đồng tiền. 1 5 3.53 .931 12.Các dịch vụ tôi đã trải nghiệm tại ĐN mang lại
giá trị tốt 1 5 3.58 .909
13.Sau khi thăm quan ĐN, hình ảnh ĐN trong
tơi càng ấn tượng 1 5 3.57 .986
14.Lựa chọn để tham quan ĐN là quyết định đúng 1 5 3.71 .951 15.Tóm lại, trải nghiệm ĐN của tôi đã tốt hơn so
với mong đợi của tôi 1 5 3.62 1.138
16.Tôi nghĩ rằng điểm đến Đà Nẵng là một trong
Các biến của thang đo các nhân tố ảnh hưởng Min Max Mean Std. Deviation 17.Tôi nghĩ rằng Đà Nẵng là một điểm đến hấp dẫn. 1 5 3.40 1.452 18.Tôi nghĩ rằng điểm đến Đà Nẵng thực sự thú vị. 1 5 3.29 .913
19.Tơi nghĩ rằng Đà Nẵng là điểm đến có ý nghĩa. 1 5 3.25 .926 20.Hầu hết những người thân của tôi đều ủng hộ
tôi tới thăm quan Đà Nẵng 1 5 3.40 1.377
21.Hầu hết những người quen xung quanh tôi sẽ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
chọn Đà Nẵng là điểm đến du lịch. 1 5 3.50 .913
22.Hầu hết những người thân của tôi nghĩ rằng tôi
nên tới Đà Nẵng. 1 5 3.44 .905
23.Tôi bị ảnh hưởng bởi người xung quanh khi
quyết định quay lại Đà Nẵng 1 5 3.41 .968
24.Tôi tin tưởng rằng nếu tôi muốn, tôi có thể
tham quan lại TP. Đà Nẵng. 1 5 3.48 1.313
25.Tơi có đủ năng lượng để tiếp tục tham quan
điểm đến này. 1 5 3.46 .995
26.Đối với tôi đến thăm quan Đà Nẵng không phải
là một điều khó khăn. 1 5 3.33 .962
27.Tơi có đủ thời gian để tham quan lại Đà Nẵng. 1 5 3.24 1.485 28.Đánh giá tổng thể của tôi dựa vào kinh nghiệm
quá khứ khi đến thăm Đà Nẵng là tích cực 2 5 3.37 .946 29.Đánh giá tổng thể của tôi trên các kinh nghiệm
quá khứ khi đến thăm Đà Nẵng là thuận lợi 1 5 3.49 .908 30.Tơi hài lịng với kinh nghiệm quá khứ khi đến
thăm Đà Nẵng 1 5 3.85 .984
Kết quả thống kê mơ tả về giá trị trung bình của 30 chỉ tiêu đo lường ý định quay lại thành phố Đà Nẵng của du khách, sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đánh giá thì kết quả cho thấy điểm số trung bình từ 3,24 đến 3,85 (tức là khoảng từ bình thường đến đồng ý).
Các biến số được khách hàng đánh giá cao nhất là: Tơi hài lịng với kinh
nghiệm quá khứ khi đến thăm Đà Nẵng (3,85); Hầu hết những người quen
xung quanh tôi sẽ chọn Đà Nẵng là điểm đến du lịch. (3,50);
Các nội dung mà khách du lịch đánh giá thấp nhất được hỏi đó là: Tơi có
đủ thời gian để tham quan lại Đà Nẵng (3,24); Tôi nghĩ rằng Đà Nẵng là
điểm đến có ý nghĩa (3,29).
b. Thang đo Ý định quay lại
Bảng 3.3. Bảng thống kê mô tả các biến phụ thuộc
Các biến của thang đo Ý định quay lại Min Max Mean Std. Deviation
31. Tôi sẽ xem xét về việc quay lại ĐN trong
tương lai. 1 5 3.65 1.158
32. Tôi muốn quay lại ĐN để nghỉ ngơi trong
tương lai. 1 5 3.78 1.187
33. Tơi có kế hoạch xem xét quay lại ĐN trong (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tương lai. 1 5 3.60 1.229
Khách du lịch đánh giá không cao đối với thang đo ý định quay lại chỉ ở mức bình thường và hài lịng (từ 3.60 đến 3.78). Tiêu chí Tơi muốn quay lại
ĐN để nghỉ ngơi trong tương lai được đánh giá cao nhất (3,78) và tiêu chí Tơi có kế hoạch xem xét quay lại ĐN trong tương lai được đánh giá thấp nhất
(3,60).
3.2. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA
Hệ số Cronbach là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau. Công thức của Cronbach α là: α =Nρ/[1+ρ(N-1)]
Trong đó: ρ là hệ số tương quan trung bình giữa các mục hỏi. Kiểm định này được sử dụng để loại bỏ các biến rác trước khi tiến hành phân tích nhân tố. Các biến có hệ số tương quan tổng – biến (corrected item total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại. Một thang đo có độ tin cậy tốt khi nó biến thiên trong khoảng [0.7 – 0.8]. Nếu Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0.6 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt tin cậy (Nunnally & Bernstein, 1994).