6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2. THỰC TRẠNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC HÀNH
2.2.4. Thực trạng nâng cao nhận thức của nguồn nhân lực hành chắnh
chắnh cấp xã tại huyện đăk GLong
để nâng cao năng lực nguồn nhân lực, ngoài việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ và các kỹ năng thì một yếu tố khơng thể thiếu và ựóng vai trò quan trọng là nâng cao nhận thức cho CBCC. Nhận thức của nguồn nhân lực ựược ựánh giá thông qua hành vi, thái ựộ trong việc thực hiện chức trách nhiệm vụ ựược giao cũng như ựạo ựức, lối sốngẦ
để ựánh giá thực trạng nâng cao nhận thức của CBCC, tác giả ựã tiến hành thu thập số liệu thông qua phiếu khảo sát ựối với CBCC đang cơng tác tại các xã thuộc ựịa bàn huyện đăk GLong. Các thành tố ựánh giá về nhận thức ựược chi tiết hoá trong bảng câu hỏi thành 5 tiêu chắ và ựược ựo lương ở 5 mức ựộ từ rất yếu ựến rất tốt. Kết quả khảo sát ựược thể hiện qua bảng số liệu 2.17 saụ
Bảng 2.17. Kết quả khảo sát về nâng cao nhận thức của nguồn nhân lực hành chắnh cấp xã tại huyện đăk GLong
đvt: % Mức ựộ ựáp ứng Chỉ tiêu ựánh giá Rất yếu Yếu Bình thường Tốt Rất tốt 1. Khả năng thắch nghi và ựiều chỉnh 0,0 6,1 39,4 50,0 4,5 2. Khả năng chịu áp lực trong công việc 0,0 6,1 40,9 47,0 6,1 3. Khả năng tham gia các hoạt ựộng xã
hội 0,0 4,5 47,0 40,9 7,6
4. Nhiệt tình, trách nhiệm trong cơng
việc 0,0 1,5 43,9 37,9 16,7
5. Tuân thủ kỹ luật lao ựộng 0,0 6,1 27,3 43,9 22,7
(Nguồn: Xử lý số liệu phiếu ựiều tra)
Qua bảng số liệu 2.17 cho thấy mức ựộ ựáp ứng về nhận thức của CBCC là tương ựối tốt, ở tất cả các tiêu chắ thì mức ựộ ựáp ứng tốt ln chiếm tỷ lệ cao, trong ố tiêu chắ về khả năng thắch nghi và ựiều chỉnh và khả năng chịu áp lực trong công việc là những tiêu chắ mà CBCC ựáp ứng tốt nhất.
Bên canh đó, ựể cơng tác đánh giá thực trạng nâng cao nhận thức một cách tổng quát, thì cần phải xem xét ựến trình ựộ lý luận chắnh trị của CBCC tại huyện đăk GLong.
Hiện nay, đảng và Nhà nước ta ựang rất quan tâm tới việc nâng cao trình ựộ lý luận chắnh trị cho ựội ngũ CBCC và coi ựây là một là một nhiệm vụ quan trọng. Chắnh vị vậy, trong thời gian vừa qua công tác này tại huyện đăk GLong luôn ựược các cấp, các ngành quan tâm và thực hiện.
Tuy nhiên, công tác này chỉ mới tập trung ựối với chức danh lãnh ựạo là chủ yếu, vì vậy tỷ lệ CBCC ựược ựào tạo, bồi dưỡng kiến thức này còn rất
hạn chế và chủ yếu ựáp ứng trình ựộ sơ cấp và trung cấp.
Có thể thấy rõ về trình ựộ lý luận chắnh trị của nguồn nhân lực hành chắnh cấp xã tại huyện đăk GLong qua bảng số liệu 2.18 saụ
Bảng 2.18. Số lượng và cơ cấu theo trình ựộ lý luận chắnh trị của cán bộ, công chức hành chắnh cấp xã tại huyện đăk GLong thời gian qua
Năm 2010 2011 2012 2013 2014 Trình ựộ LL chắnh trị SL (ng) Tỷ lệ (%) SL (ng) Tỷ lệ (%) SL (ng) Tỷ lệ (%) SL (ng) Tỷ lệ (%) SL (ng) Tỷ lệ (%) Chưa qua đT 64 76,2 64 76,2 66 78,5 75 80,6 78 81,3 Sơ cấp 2 2,4 2 2,4 2 2,4 2 2,2 2 2,1 Trung cấp 16 19,0 16 19,0 13 15,5 15 16,1 15 15,6 Cao cấp 2 2,4 2 2,4 3 3,6 1 1,1 1 1,0 Tổng cộng 84 100 84 100 84 100 93 100 96 100
(Nguồn: Báo cáo của UBND huyện đăk Glong)
Qua bảng số liệu 2.18 cho thấy tại huyện đăk GLong công tác này vẫn chưa ựược chú trọng, từ năm 2010 là 64 người, tỷ lệ 76,19% ựến năm 2014 tăng lên 78 người, tỷ lệ 81,25%, trong khi đó số cán bộ ựược ựào tạo hoặc có lý luận chắnh trị từ sơ cấp trở lên lại giảm dần (nguyên nhân do cán bộ ựược ựào tạo lý luận chắnh trị chuyển cơng tác).
Hình 2.6. Cơ cấu theo trình ựộ lý luận chắnh trị của cán bộ, công chức hành chắnh cấp xã tại huyện đăk GLong giai ựoạn 2010 Ờ 2014
Ngoài các tiêu chắ đánh giá mang tắnh chất ựịnh lượng như ựã phân tắch ở trên, thì tiêu chắ ựánh giá mang tắnh chất ựịnh tắnh về mức độ hài lịng của người dân ựối với ựội ngũ CBCC là yếu tố không thể xem nhẹ và nó có ý nghĩa hết sức quan trọng ựể ựánh giá về nhận thức của nguồn nhân lực hành chắnh cấp xã.
để hiểu rõ vấn ựề này, tác giả ựã tiến hành thu thập số liệu thông qua phiếu khảo sát ựối với một số người dân trên của 7 xã trên toàn huyện. Các thành tố ựánh giá về mức ựộ hài lòng của người dân ựược chi tiết hóa thành 9 tiêu chắ và ựược ựo lường ở 4 mức ựộ từ yếu kém ựến tốt. Kết quả khảo sát ựược thể hiện qua bảng 2.19 saụ
Bảng 2.19. Kết quả khảo sát về mức ựộ hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chắnh cơng tại các xã trên ựịa bàn huyện đăk GLong
đvt: %
Mức ựộ ựáp ứng Chỉ tiêu ựánh giá Yếu,
kém
Trung bình
Khá
tốt Tốt 1. Tinh thần, thái ựộ phục vụ của cán bộ
công chức (CBCC) hành chắnh cấp xã (vui vẻ, nhiệt tình, khơng cáu gắt)
0,0 14,3 49,5 36,2 2. Phục vụ người dân tận tình, chu ựáọ 0,0 16,2 49,5 34,3 3. Tôn trọng quyền riêng tư và lịch sự ựối
với người dân 0,0 18,1 49,5 32,4
4. Không lạm dụng nghề nghiệp gây phiền
hà cho người dân 0,0 26,7 51,4 21,9
5. Hết lòng phục vụ người dân, ưu tiên giải quyết cho các ựối tượng thuộc diện ưu tiên (người già, phụ nữ mang thaiẦ)
1,0 33,3 46,7 19,0 6. Hướng dẫn nội quy làm việc, quyền lợi,
nghĩa vụ của người dân ựầy ựủ, rõ ràng. 0,0 30,5 46,7 22,9 7. đảm bảo công bằng trong việc phục vụ
người dân, không phân biệt giàu nghèo, chức vụ hay thân quen.
0,0 22,9 59,0 18,1 8. Khơng có hành vi sách nhiễu, gợi ý bồi
dưỡng, nhận quà, tiền biếu, thu phắ ngầm trước và trong lúc người dân ựến làm việc.
0,0 30,5 55,2 14,3 9. Mức ựộ hài lịng của anh/ chị ựối với cán
bộ, cơng chức hành chắnh cấp xã 0,0 31,4 53,3 15,2
Nhìn vào bảng số liệu cho thấy, mức ựộ hài lòng của người dân ựối với dịch vụ hành chắnh cơng là tương ựối tốt, mức ựộ yếu kém gần như khơng có, ngược lại mức ựộ ỘKhá tốtỢ và ỘTốtỢ luôn chiếm tỷ trọng cao, ựây là dấu hiệu ựáng mừng, tuy nhiên vì phiếu khảo sát theo phương thức chọn mẫu và kắch thước mẫu ở mức vừa phải nên cũng chưa ựánh giá hết ựược thực trạng một cách chắnh xác nhất.