6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.1. Quan niệm về phát triển các dịch vụ thanh toán trong nước
Theo quan điểm triết học, phát triển là một quá trình được cụ thể hóa bằng biểu đồ hình trôn ốc. Phát triển là một thuộc tính phổ biến của vật chất. Mọi sự vật hiện tượng của hiện thực không tồn tại trong trạng thái bất biến, mà trải qua một loạt các trạng thái từ khi xuất hiện đến lúc tiêu vong. Phạm trù phát triển thể hiện một tính chất chung của tất cả những biến đổi ấy. Nguồn gốc của phát triển là sự thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập. Phương thức phát triển là chuyển hoá những thay đổi về lượng thành những thay đổi về chất, và ngược lại theo kiểu nhảy vọt.
Theo đó, phát triển dịch vụ thanh toán trong nước của các NHTM là sự chuyển hóa cả về chất và về lượng của các dịch vụ ngân hàng đến một trạng thái mới tốt hơn. Sự phát triển của các dịch vụ thanh toán trong nước là việc mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn và đảm bảo các mục tiêu kinh doanh của ngân hàng.
Bên cạnh đó, phát triển dịch vụ thanh toán trong nước là việc NHTM vận dụng tổng hợp các nguồn lực, các công cụ và phương pháp nhằm gia tăng quy mô cung ứng dịch vụ, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ; hoàn thiện cơ cấu dịch vụ cung ứng, nâng cao năng lực cạnh tranh của NH trong lĩnh vực dịch vụ thanh toán trong nước, tăng thu nhập và hiệu quả kinh doanh từ dịch vụ này. Đồng thời với quá trình đó, cần kiểm soát tốt rủi ro phát sinh trong quá trình cung ứng dịch vụ.