8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng tín
Sacombank là đơn vị trực tiếp xây dựng chiến lƣợc huy động vốn và tổ chức triển khai các chiến lƣợc này trên toàn hệ thống, thực hiện nghiên cứu và phát triển các sản phẩm huy động vốn cũng nhƣ các tiện ích đi kèm. Với vai trò quan trọng nhƣ vậy, trong điều kiện hoạt động huy động vốn ngày càng chịu sự cạnh tranh gay gắt thì Sacombank cần thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm tạo ra sự khác biệt riêng để nâng cao vị thế, tạo lập đƣợc nguồn vốn ổn định, đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh trên toàn hệ thống, cụ thể:
- Một thƣơng hiệu mạnh cần phải dựa trên những ƣu điểm vƣợt trội ở chính sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp. Vì rằng, với những thông tin quảng cáo có thể thu hút khách hàng đến với ngân hàng nhƣng để giữ khách hàng ở lại lâu dài thì chính chất lƣợng thực sự của dịch vụ ngân hàng cung
cấp mới có thể làm đƣợc điều đó. Chính vì vậy mà Sacombank cần tích cực nghiên cứu và đƣa ra các sản phẩm huy động mang tính khác biệt cao nhằm gia tăng sự đa đạng và sức cạnh tranh của các sản phẩm. Các sản phẩm này cần đƣợc phát triển dựa trên các yêu cầu chiến lƣợc huy động vốn cụ thể trong từng thời kỳ sao cho vừa đảm bảo việc thực hiện mục tiêu huy động vốn vừa đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Thực hiện cơ chế điều hành lãi suất theo hƣớng linh hoạt, tạo quyền tự chủ cho các chi nhánh để hạn chế việc xin ý kiến khi các mức lãi suất áp dụng của từng chi nhánh nằm trong mức cho phép theo quy định của NHNN vì trong thời gian chờ đợi sự phê duyệt, các khách hàng có thể tìm kiếm những ngân hàng khác hoặc tìm kiếm các cơ hội đầu tƣ khác có mức sinh lợi cao hơn. Điều này sẽ gây trở ngại trong việc gia tăng nguồn vốn huy động của các chi nhánh nói riêng và của Sacombank nói chung.
- Một trong những nguyên nhân của việc ngƣời dân chƣa muốn gửi tiền vào ngân hàng là bởi họ chƣa biết đến hình ảnh ngân hàng đó. Điều đó đồng nghĩa với việc uy tín của ngân hàng đó chƣa cao, nên ngân hàng chƣa thể làm tốt vai trò của mình. Đối với Sacombank thời gian qua đã không ngừng có những chiến dịch quảng bá, xây dựng thành một thƣơng hiệu mạnh trong toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam. Tuy nhiên trƣớc sức ép cạnh tranh, đặc biệt sức ép cạnh tranh từ các ngân hàng lớn trên thế giới đặt chi nhánh tại Việt Nam, ngân hàng cần có những chiến lƣợc cụ thể và hiệu quả nhằm nâng cao hình ảnh của mình. Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng một cách sâu sắc để tìm kiếm và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu phát sinh của khách hàng theo một cách đặc trƣng nhất để tạo ra sự khác biệt trong nhận thức của khách hàng cũng nhƣ những hành động của các đối thủ cạnh tranh để có những chính sách, chiến lƣợc kinh doanh hợp lý, thích ứng kịp thời với mọi xu hƣớng của thị trƣờng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống.
Bên cạnh đó, cần xây dựng và quảng bá thƣơng hiệu của Sacombank trên thƣơng trƣờng thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, tham gia xếp hạng tín nhiệm quốc tế, thiết lập mối quan hệ với các tổ chức tài chính - ngân hàng, các tổ chức nghề nghiệp, hiệp hội tài chính ngân hàng trong và ngoài nƣớc, cũng nhƣ chủ động tham gia các hoạt động xã hội, các hoạt động từ thiện.
- Thƣờng xuyên tổ chức bồi dƣỡng năng lực quản lý cho ban giám đốc các chi nhánh và bồi dƣỡng nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên. Tổ chức các buổi hội đàm trực tuyến để các chi nhánh có thể trao đổi kinh nghiệm với nhau và đây cũng là cách thức lấy ý kiến đóng góp từ các chi nhánh để đƣa ra các văn bản, chính sách phù hợp với tình hình thực tế.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Dựa trên cơ sơ lý luận trong chƣơng 1 và việc phân tích tình hình huy động vốn của Sacombank Quảng Nam từ năm 2012-2016 trong chƣơng 2 thì trong chƣơng 3, luận văn đã đƣa ra các giải pháp hoàn thiện huy động vốn tại Sacombank Quảng Nam, các kiến nghị đối với Chính phủ, NHNN, Sacombank nhằm phần nào giải quyết đƣợc những hạn chế trong hoạt động huy động vốn tại Sacombank Quảng Nam.
KẾT LUẬN
Huy động vốn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các NHTM, góp phần mang lại nguồn vốn kinh doanh chủ yếu cho ngân hàng. Với việc vận dụng các kiến thức đƣợc tổng hợp và kiến thức đƣợc đúc kết từ thực trạng hoạt động huy động vốn tại Sacombank, đề tài “Phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng tín – Chi nhánh Quảng Nam” đã giải quyết đƣợc những vấn đề sau:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về huy động vốn của NHTM. Trong đó trình bày có chọn lọc cơ sở lý luận chung về huy động vốn và nội dung phân tích tình hình huy động vốn với các yếu tố cần phân tích bao gồm bối cảnh, công tác tổ chức, giải pháp và kết quả huy động vốn thông qua các tiêu chí cụ thể.
- Phân tích, đánh giá thực trạng tình hình huy động vốn tại Sacombank Quảng Nam giai đoạn từ năm 2012-2016. Qua đó chỉ ra những kết quả đạt đƣợc và những hạn chế, nguyên nhân trong quá trình huy động vốn.
- Từ thực trạng và mục tiêu định hƣớng của chi nhánh, luận văn đã đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động huy động vốn tại Sacombank Quảng Nam. Đồng thời, luận văn cũng có một số kiến nghị với NHNN chi nhánh Quảng Nam và Sacombank để các giải pháp mang tính khả thi.
Tuy nhiên, luận văn chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu định tính, chƣa đi sâu nghiên cứu định lƣợng để xem xét những nhân tố nào thực sự ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn của chi nhánh và mức độ ảnh hƣởng của nó để có những giải pháp hữu hiệu, sát với thực tế hoạt động. Luận văn sẽ là cơ sở cho việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn tại các ngân hàng thƣơng mại nói chung và Sacombank Quảng Nam nói riêng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1] Nguyễn Thị Lan Anh (2015), Phân tích tình hình huy động vốn tại ngân
hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam, Chi nhánh Đắk Lắk, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng.
[2] PGS.TS. Nguyễn Đăng Dờn (2004), Tiền tệ - Ngân hàng, NXB Phƣơng
Đông.
[3] Đoàn Thị Thùy Dung (2015), Phân tích tình hình huy động vốn tại ngân
hàng thương mại cổ phần Đông Á, Chi nhánh Đắk Lắk, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng.
[4] PGS.TS. Phan Thị Thu Hà (2006), Ngân hàng thương mại, NXB Thống
Kê.
[5] Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010
[6] Sacombank Quảng Nam, Bảng cân đối chi tiết Tài khoản năm (2012-
2016).
[7] Sacombank Quảng Nam, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (2012-
2016).
[8] PGS.TS. Lê Văn Tề (2003), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB
Thống Kê.
[9] Nguyễn Hoàng Thơ (2015), Hoàn thiện công tác huy động vốn tại Ngân
hàng thương mại cổ phần Bảo Việt, Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng.
[10] Nguyễn Hồng Thủy (2016), Phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân
hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Đắk Lắk, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng.
[11] Thái Thị Tố Trinh (2012), Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Bình Định, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng.
Website
[12] http://www.sbv.gov.vn
PHỤ LỤC
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNGSỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI
Kính chào quý Anh/Chị!
Để đánh giá tốt hơn về chất lƣợng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng tín - Chi nhánh Quảng Nam, xin quý Anh/Chị vui lòng tham gia trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát sau.
Họ và tên:………... SĐT:………
Địa chỉ:………
1. Xin quý Anh/Chị vui lòng cho biết thời gian đã giao dịch với ngân hàng này là:
Dƣới 1 năm 1-5 năm Trên 5 năm
2. Theo quý Anh/Chị lãi suất tiền gửi Sacombank Quảng Nam đang áp dụng là:
- Tiền gửi không kỳ hạn Thấp Bình thƣờng Cao
- Tiền gửi có kỳ hạn dƣới 12 tháng Thấp Bình thƣờng Cao
- Tiền gửi có kỳ hạn từ 12 tháng trở lên Thấp Bình thƣờng Cao
3. Thủ tục khi sử dụng dịch vụ tiền gửi:
Đơn giản Bình thƣờng Phức tạp
4. Thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng:
Thiếu thân thiện Bình thƣờng Nhiệt tình
5. Mức độ đa dạng của sản phẩm tiền gửi:
Kém đa dạng Bình thƣờng Đa dạng
6. Quý Anh/Chị có hài lòng với các chƣơng trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng của ngân hàng không?
7. Quý Anh/Chị có hài lòng với trình độ công nghệ và cơ sở vật chất của ngân hàng không?
Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng
8. Mức độ tin cậy của quý Anh/Chị khi gửi tiền tại Sacombank Quảng Nam:
Không tin cậy Tin cậy Rất tin cậy
9. Quý Anh/Chị có hài lòng khi đến giao dịch với ngân hàng không?
Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng