7. Kết cấu của luận văn
2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế
Nguyên nhân khách quan
Chính sách thương mại chưa ổn định gây khó khăn cho các ngân hang. Việc có
những mặt hàng năm nay cho phép nhập khẩu nhưng năm sau lại không cho phép nhập khẩu, thuế suất nhập khẩu cũng thay đổi liên tục dẫn tới giá cả hàng hóa biến động, làm cho ngân hàng cũng như doanh nghiệp xuất nhập khẩu rơi vào tình trạng khó khăn do khó chủ động trong việc hoạch định kế hoạch xuất nhập khẩu. Định hướng kế hoạch nhập khẩu của Chính phủ là vấn đề quan trọng, mang tính quyết định đối với chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất cũng như hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Biến động thị trường
Thị trường hàng hóa có nhiều biến động, ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu của khách hàng, hệ quả là ảnh hưởng tới lượng giao dịch thanh toán quốc tế tại Chi nhánh. Thị trường ngoại hối cũng biến động mạnh, tại những thời điểm USD tăng, phí mua bán nội bộ phải trả đối với nguồn mua từ Sở Quản lý kinh doanh vốn và ngoại
tệ cao cũng hạn chế việc giao dịch thanh toán hàng nhập khẩu của khách hàng tại chi nhánh. Cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung có ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình hàng hóa xuất nhập khẩu của Việt Nam trong những năm gần đây. Do thế giới đang bất ổn hơn, tốc độ phát triển kinh tế toàn cầu giảm hơn so với những năm trước, kéo theo nhu cầu nhập khẩu cũng giảm, nên xuất khẩu cũng không tăng trưởng được như những năm trước.
Ngoài sự biến động của thị trường ngoại hối ảnh hưởng trực tiếp đếncác doanh nghiệp xuất nhập khẩu thì sự biến động lớn của lãi suất ngân hàng cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp Việt Nam trong đó có các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Tình hình huy động vốn và cho vay của các ngân hàng thương mại gặp nhiều khó khăn. Trong đó, khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Agribank chi nhánh Hà Nội phần lớn là khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu nên sự biến động của thị trường ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của Agribank từ hoạt động thanh toán quốc tế.
Thị trườngngân hàng ngày càng đông đúc
Thị phần của Agribank trong lĩnh vực xuất nhập khẩu liên tục bị cạnh tranh và giành giật bởi ba lực lượng chính đó là Vietcombank, chi nhánh các Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam và các ngân hàng thương mại cổ phần. Cụ thể như sau:
Vietcombank: có lợi thế về nguồn vốn ngoại tệ dồi dào giá rẻ- dự trữ ngoại hối của Việt Nam để tại Vietcombank lên đến 2 tỷ USD – nguồn vốn ODA dồi dào do được Chính phủ chỉ định là ngân hàng giải ngân. Có lợi thế rất lớn về doanh số thanh toán xuất nhập khẩu dầu thô vì được Chính phủ chỉ định là ngân hàng phục vụ cho ngành dầu khí.
Chi nhánh các Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam: Các Ngân hàng này nắm giữ cơ sở khách hàng FDI lớn, do các doanh nghiệp FDI tại Việt Nam hầu hết là công ty con/liên doanh/vệ tinh của các công ty đa quốc gia mà các ngân hàng nhà nước đang phục vụ tại bản địa. Ngoài ra, các chi nhánh ngân hàng nhà nước còn thường xuyên tiếp cận, đưa ra rất nhiều điều kiện ưu đãi (lãi suất cho vay ngoại tệ thấp, cơ chế thoáng mở, mạng lưới giao dịch toàn cầu…) để lôi kéo các khách hàng lớn của Agribank – là các doanh nghiệp đầu ngành trong các ngành xuất nhập khẩu mũi nhọn.
Các ngân hàng thương mại cổ phần: các ngân hàng thương mại cổ phần bị ảnh hưởng nặng nề do khách hàng chính của họ là doanh nghiệp vừa và nhỏ hầu hết đều thu hẹp hoạt động kinh doanh, chưa kể trong những năm gần đây có hàng nghìn doanh nghiệp đóng cửa, phá sản. Vì vậy, các ngân hàng này dồn mọi nguồn lực để lôi kéo, tiếp thị các doanh nghiệp xuất nhập khẩu lớn – là khách hàng chính của Agribank về giao dịch để gia tăng cơ sở khách hàng.
Nguyên nhân từ phía khách hàng
Do thiếu thông tin và thiếu các mối quan hệ với các đối tác nước ngoài làm cho các doanh nghiệp không lựa chọn được các đối tác tốt, có tín nhiệm trong quan hệ thương mại quốc tế. Hiểu biết của cán bộ giao dịch của doanh nghiệp về các quy tắc, thông lệ quốc tế đối với thanh toán xuất nhập khẩu còn hạn chế, trị giá tài sản dùng đảm bảo cho món vay thấp. Năng lực tài chính của một số doanh nghiệp yếu, vốn tự có rất thấp, năng lực quản lý kinh doanh của doanh nghiệp rất hạn chế, trị giá tài sản dùng đảm bảo cho món vay thấp.
Nguyên nhân chủ quan
Trình độ nghiệp vụ của cán bộ chưa cao
Việc đào tạo nghiệp vụ tại Chi nhánh hiện nay chủ yếu vẫn dựa vào trên cơ sở tự đào tạo, các chương trình đào tạo về nghiệp vụ của Agribank cũng chưa bao quát đầy đủ, do đó so với các ngân hàng thương mại khác thì hoạt động này của chi nhánh còn rất non trẻ, vừa nghiên cứu để triển khai nghiệp vụ mới, kinh nghiệm để xử lý những vấn đề phức tạp hoặc những tranh chấp trong hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ còn chưa nhiều. Kiến thức về luật thương mại quốc tế, các thông lệ quốc tế trong ngoại thương còn thiếu.
Vấn đề trang bị kỹ thuật và công nghệ ngân hàng còn chưa tương xứng
Chi nhánh đều đầu tư công nghệ ngân hàng khá hiện đại nhưng so với yêu cầu hiện đại hóa ngân hàng và với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin thì chưa đáp ứng được yêu cầu, nhiều công việc như thống kê, quản lý hồ sơ khách hàng, cập nhật thông tin và liên hệ với khách hàng qua mail, internet, quản lý dữ liệu tập trung của từng khách hàng, từng mặt hàng.
Sự phối hợp giữa các bộ phận trong toàn chi nhánh còn chưa tốt. Các phòng ban chưa ý thức tiếp thị cho khách hàng về tổng thể các loại hình dịch vụ ngân hàng cho
chi nhánh mà chỉ đơn lẻ cho bộ phận dẫn đến những chất lượng phục vụ khách hàng chưa cao.
Hoạt động marketing cho thanh toán quốc tế của chi nhánh chưa được quan
tâm đúng lúc. Vấn đề quảng cáo, giới thiệu các dịch vụ thanh toán quốc tế đến khách
hàng chưa được quan tâm đúng mức, việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông còn hạn chế cả về nội dung và hình thức.
Công tác quản trị điều hành, sự chủ động, linh hoạt, tại một số đơn vị còn tồn
tại, hạn chế. Hoạt động kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ, kiểm tra chuyên đề vẫn
còn chồng chéo, một số nơi không phát hiện ra các vi phạm trong quá trình vận hành. Sự phối hợp giải quyết các công việc liên quan đến các đơn vị khác nhau chưa đạt hiệu quả cao. Ý thức chấp hàng quy định, nội quy, kỷ luật lao động chưa thực sự nghiêm túc. Việc ban hành chỉ sửa một số quy chế, quy trình trong các lĩnh vực kinh doanh, quản trị rủi ro, quản trị điều hành còn chậm.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đã khái quát về sự thực trạng phát triển thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Sau nhiều năm nỗ lực không ngừng, Agribank đã xác lập được vị thế dẫn đầu của mình về lĩnh vực thanh toán quốc tế, được cộng đồng trong nước và quốc tế ghi nhận và vinh danh nhiều giải thưởng lớn. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đạt được vẫn còn nhiều những hạn chế và thách thức nhất định trong quá trình phát triển thanh toán quốc tế tại Agribank chi nhánh Hà Nội.
Việc phân tích những khó khăn, hạn chế trong chương 2 này sẽ là cơ sở cho việc đề xuất, kiến nghị các giải pháp cụ thể ở chương 3 nhằm giúp cho Agribank phát triển hơn nữa thanh toán quốc tế, tăng cường khả năng cạnh tranh và hội nhập mạnh mẽ vào xu thế chung của thời đại.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT
NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI