7. Kết cấu của luận văn
3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Con người luôn là yếu tố quyết định đối với sự phát triển của ngân hàng. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là phát triển nguồn nhân lực như thế nào để không gây lãng phí nguồn lực ngân hàng.
Phát triển, đào tạo đội ngũ cán bộ thanh toán quốc tế theo hướng phát triển bền vững phải xuất phát từ nhu cầu thực tế của công việc, của đổi mới công nghệ. Tức là việc đào tạo và tuyển dụng cán bộ ở đây là phải nằm trong chiến lược phát triển của ngân hàng. Ngân hàng khi đề ra chiến lược phát triển thì cũng phải cùng lúc xây dựng chiến lược phát triển con người trên cơ sở yêu cầu công việc và nguồn lực hiện có của ngân hàng. Để phát triển nguồn lực hiệu quả, ngân hàng Agribank – chi nhánh Hà Nội cần lưu ý những vấn đề sau:
+ Kết hợp đào tạo cán bộ theo hai hướng: đào tạo tập trung và đào tạo định hướng, giúp cán bộ ngân hàng nâng cao khả năng tự học để có thể đảm đương được công việc hiện tại và tương lai.
+ Xây dựng một chiến lược khuyến khích nhân viên học tập và nghiên cứu ngoài giờ bằng nhiều hình thức khách nhau làm sao cho họ thấy được những lợi ích lâu dài lớn hơn, hấp dẫn hơn các khoản tiền thưởng trước mắt.
+ Kết hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm để trao đổi và học tập kinh nghiệm giải quyết các tình huống phát sinh trong hoạt động thanh toán quốc tế. Cập nhật các quy định thay đổi điều chỉnh quan hệ thanh toán quốc tế.
+ Cán bộ thanh toán quốc tế luôn mang trong mình một phần hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng nên đào tạo các bộ không chỉ vững về mặt chuyên môn tạo nên sự chuyên nghiệp trong khi thực hiện các nghiệp vụ. Nhân viên TTQT cần được bồi dưỡng về đạo đức, phẩm chất, phải là những người nhiệt tình, hăng hái, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, có thái độ, phong cách văn minh, lịch sự.
+ Cần đào tạo cho nhân viên TTQT am hiểu về kiến thức xuất nhập khẩu. Các doanh nghiệp Việt Nam hầu hết còn thiếu kiến thức trong kinh doanh xuất nhập khẩu.
Nhân viên TTQT cần có sự am hiểu các kiến thức về xuất nhập khẩu để tư vấn cho khách hàng trong thực hiện hợp đồng, vừa tạo độ tin tưởng cho khách hàng vừa đảm bảo quyền lợi cho ngân hàng.
+ Bên cạnh chính sách về đào tạo, Agribank chi nhánh Hà Nội cũng cần có những chính sách đãi ngộ nhân tài để có thể giữ chân những nhân viên giỏi phục vụ cho ngân hàng một cách lâu dài và thu hút những ứng viên tiềm năng trên thị trường lao động thông qua các biện pháp:
Thứ nhất, sử dụng nhân viên đúng người, đúng việc, sắp xếp công việc phù hợp với khả năng ngành nghề của từng người đã được học tập, nghiên cứu.
Thứ hai, Chế độ thưởng phạt nghiêm minh, cơ chế đánh giá nhân viên công bằng khách quan.
Thứ ba, Chính sách tiền lương được trả phù hợp với năng lực của nhân viên và tương xứng với mức độ công việc được giao.
Thứ tư, Xây dựng tiến trình nghề nghiệp rõ ràng và phổ biến rộng rãi để nhân viên có thể xác định được hướng đi trong nghề nghiệp của mình.