7. Kết cấu của luận văn
3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển chung của Agribank chi nhánh Hà Nội
Năm 2019, tình hình thế giới, khu vực dự báo tiếp tục diễn biến ngày càng phức tạp, cạnh tranh thương mại giữa các nước lớn còn căng thẳng, thị trường tài chính, tiền tệ, thương mại quốc tế ngày càng khó khăn. Chính phủ, ngân hàng nhà nước tiếp tục điều hành chính sách tiền tệ linh hoạt, thận trọng, nhất quán duy trình ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, đảm bảo cân đối nền kinh tế, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển.
Định hướng của Agribank nói chung, Agribank chi nhánh Hà Nội nói riêng đến năm 2025 là giữ vị trí ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, có nền tảng công nghệ, mô hình quản trị hiện đại, hoạt động kinh doanh đa năng, hiệu quả, phát triển ổn định và lâu dài, giữ vai trò trọng điểm về tín dụng, cung cấp dịch vụ, tiện ích trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Đi tắt đón đầu, hội nhập những thành tựu trong ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 theo lộ trình và chiến lược cụ thể nhằm phát triển dịch vụ tài chính ngân hàng mọi lúc, mọi nơi, mọi đối tượng, hỗ trợ đắc lực cho khách hàng nhất là khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân.
Agribank chi nhánh Hà Nội luôn nỗ lực, phấn đấu theo các chiến lược mà Agribank đưa ra với phương châm “đoàn kết, kỷ cương, sáng tạo, hiệu quả” để chuẩn bị chuyển giao lịch sử từ 100% vốn Nhà nước sang Ngân hàng thương mại cổ phần, năm 2019 Agribank tiếp tục bám sát mục tiêu, tổ chức thực hiện có hiệu quả Chỉ thị 01/CT-NHNN ngày 08/01/2019 của Thống đốc NHNN về các nhiệm vụ trọng tâm của ngành ngân hàng năm 2019, Nghị quyết 01/NQ-HĐTV ngày 15/01/2019 về mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu năm 2019 và 16 nhóm giải pháp về cơ cấu lại gắn với xử lý nợ xấu giai đoạn 2016-2020.
Thực hiện định hướng và mục tiêu năm 2019 của Giám đốc chi nhánh và Agribank đề ra nhiệm vụ của các PGD cần tổ chức triển khai làm tốt, nghiêm túc với một số nội dung cụ thể sau:
Chủ động, tích cực khai thác nguồn vốn, đảm bảo vốn đầu tư tín dụng, thanh toán của khách hàng và ngân hàng. Tiếp tục tăng trưởng huy động nguồn vốn từ nhân dân phấn đấu tăng trưởng ổn định và chiếm từ 60% tổng nguồn vốn trở lên.
Tiếp tục tìm kiếm và khai thác tiếp cận khách hàng có nhu cầu vay vốn đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, các thành phần kinh tế cá thể, hộ sản xuất, cho vay cá nhân, tiêu dùng… Phấn đấu tăng trưởng tín dụng, ưu tiên vốn cho vay các doanh nghiệp nhỏ và vừa, các dự án đã cam kết… hạn chế thấp nhất việc phát sinh nợ xấu, tập trung thu hồi nợ, lãi đến hạn, đã xử lý rủi ro.
Củng cố nâng cao chất lượng, hiệu quả sản phẩm dịch vụ, đặc biệt nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, thẻ và dịch vụ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa. Nâng cao thị phần dịch vụ ngân hàng.
Tiếp tục đào tạo và đào tạo lại các mặt nghiệp vụ đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng, thanh toán quốc tế, dịch vụ marketing,… Đồng thời duy trì và nâng cao phong cách giao dịch, ứng xử, nâng cao đạo đức, tác phong và văn hóa doanh nghiệp của từng cán bộ.
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank- chi nhánh Hà Nội đến năm 2025
Để phát triển hơn nữa hoạt động thanh toán quốc tế, đạt mức tăng trưởng về thu phí dịch vụ và thị phần vào năm 2025 trong định hướng phát triển hoạt động, Agribank – chi nhánh Hà Nội đã đặt ra phương hướng, nhiệm vụ cụ thể:
Tiếp tục mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế, phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế ngang tầm với vị thế và tiềm năng của Agribank – chi nhánh Hà Nội. Đưa các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế thực sự là hoạt động tiên phong của Agribank trong tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế. Trên thực tế, thu nhập từ hoạt động thanh toán quốc tế mới chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng thu của Agribank – chi nhánh Hà Nội, song hoạt động thanh toán quốc tế phát triển sẽ kéo theo hoạt động đầu tư tín dụng và kinh doanh ngoại tệ phát triển. Chính vì vậy Agribank – chi nhánh Hà Nội đặt mục tiêu phấn đấu đưa phí dịch vụ thanh toán quốc tế chiếm tỷ trọng cao, bền vững
trong tổng doanh thu phí dịch vụ ngoài tín dụng và trong tổng thu của Agribank – chi nhánh Hà Nội.
Hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế hiện hành, đồng thời xây dựng mới các quy trình xử lý các sản phẩm mới. Phát triển mạnh và đa dạng hóa các sản phẩm thanh toán quốc tế, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nghiên cứu mở rộng các hình thức tài trợ mới ngoài hình thức tài trợ truyền thống như tín dụng chứng từ, nhờ thu, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thực hiện hợp đồng.
Nâng cao chất lượng công tác thanh toán quốc tế, đảm bảo cạnh tranh được với các ngân hàng thương mại khác. Tận dụng lợi thế về mạng lưới rộng lớn, lượng khách hàng đông đảo,… trước mắt giữ vững được thị phần, vượt qua giai đoạn khó khăn của nền kinh tế, sau đó phấn đấu đưa doanh số hoạt động TTQT năm sau cao hơn năm trước tối thiểu 15%, nâng thị phần TTQT lên trên 15% so với kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước vào năm 2025. Thành lập một bộ phận chuyên nghiên cứu, phân tích các thông tin, tình hình hoạt động các tổ chức tài chính tín dụng, thị trường tài chính, tiền tệ và kinh tế các nước có quan hệ với kinh tế Việt Nam tạo điều kiện để phát triển kinh doanh đối ngoại có hiệu quả và tăng cường khả năng tư vấn cho khách hàng.
Tiếp tục triển khai hoạt động khai thác tăng cường vai trò huy động vốn ngoại tệ phục vụ nhu cầu vốn tài trợ thương mại của ngân hàng và khách hàng. Tập trung đầu tư các doanh nghiệp có nguồn thu ngoại tệ từ hàng xuất khẩu để khắc phục tình trạng mất cân đối giữ xuất nhập khẩu như hiện nay.
Nâng cao năng lực chuyên môn trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, đảm bảo đạt trình độ ngang hàng với các ngân hàng nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam. Chủ động giới thiệu các loại hình dịch vụ TTQT cho khách hàng và có khả năng tư vấn hỗ trợ khách hàng.
Ứng dụng tốt các chương trình để hỗ trợ nâng cao hiệu suất, tốc độ xử lý sản phẩm dịch vụ hiện có, đồng thời làm cơ sở triển khai các sản phẩm mới. Đầu tư thích đáng để công nghệ thông tin thực sự trở thành mũi nhọn, tạo sự đột phát cho việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ, tăng năng lực cạnh tranh. Con người và công nghệ được xem là hai yếu tố đặc biệt quan trọng đem lại sự thành công trong cạnh tranh và hội nhập của Agribank - chi nhánh Hà Nội trong những năm tới.