1.2.6. Do Thực trạng quản lý còn bất cập
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến QLNN về dịch vụ văn hóa
1.4.4. Công nghệ thông tin, thương mại điện tử
Bộ VHTT&DL đã ban hành Kế hoạch 5 năm và hàng năm theo quy định tại Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26/5/2015 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia về ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2016-2020; xây dựng, duy trì vận hành Cổng Thông tin điện tử của Bộ tại địa chỉ: http://bvhttdl.gov.vn và đã được duy trì, cập nhật thường xuyên. Cổng Thông tin có nội dung phù hợp quy định tại Nghị định số 43/2011/NĐ-CP. Thông tin về giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được đăng tải đầy đủ về thông tin, quy trình thực hiện, thành phần hồ sơ, mẫu biểu, thời gian giải quyết,… Bộ VHTT&DL đã triển khai cung cấp DVC trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 tập trung tại một địa chỉ trên Cổng Thông tin điện tử của Bộ, đã cung cấp 36 DVC trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên tổng số 89 thủ tục hành chính (tương đương 40% TTHC). Hệ thống DVC trực tuyến của Bộ đã kết nối với hệ thống thông tin của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam trong việc tiếp nhận và trả hồ sơ giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích theo Quyết định
số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, điều này giúp ích cho người dân và doanh nghiệp rất nhiều trong việc thực hiện TTHC với các cơ quan của Bộ.
Bộ VHTT&DL đã xây dựng, triển khai hệ thống quản lý văn bản và điều hành dùng chung của Bộ và đã thực hiện kết nối liên thông với Văn phòng Chính phủ tạo thành hệ thống văn bản gửi, nhận thông suốt từ cấp chuyên viên lên tới Chính phủ. Hiện nay, tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các đơn vị thuộc Bộ hoàn toàn dưới dạng điện tử đạt 30%; tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các đơn vị thuộc Bộ dưới dạng điện tử và song song với văn bản giấy đạt 65%,..
Ngoài các kết quả đạt được cơ bản trên, hoạt động ứng dụng CNTT của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có một số tồn tại, hạn chế nhất định như chưa ban hành Kiến trúc Chính phủ điện tử theo quy định của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 1819/QĐ-TTg, nhiều đơn vị chưa tích hợp Trang thông tin điện tử lên Cổng Thông tin điện tử của Bộ, các đơn vị thuộc Bộ triển khai nhiều CSDL nhưng rời rạc, chưa có sự kế thừa, chia sẻ dữ liệu. Số lượng DVC trực tuyến phát sinh hồ sơ điện tử hạn chế (8/36 dịch vụ), một số dịch vụ phát sinh rất ít hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ văn bản đi/văn bản đến trên môi trường điện tử thấp, chưa chú trọng ứng dụng chữ ký số chuyên dùng,…