7. Kết cấu của luận văn
1.3.1. Yếu tố đảm bảo về chính trị
Nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam với chế độ một đảng lãnh đạo, cầm quyền là Đảng Cộng sản Việt Nam. Nhà nước thể chế hóa cương lĩnh chính trị, các quan điểm, đường lối chính sách của đảng vì vậy sự đảm bảo về mặt chính trị được thể hiện ở vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của đảng trong hoạt động của bộ máy nhà nước. Nhằm thể chế hoá chủ trương, đường lối của Đảng về công tác tiếp công dân, năm 1998 Quốc hội đã thông qua Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 và Luật sửa đổi, bổ sung Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004 và năm 2005, trong đó dành hẳn một chương (Chương V) để quy định về công tác này tiếp đó là luật tiếp công dân năm 2013. Nhận thức trách nhiệm của các tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể, cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức về công tác này từng bước được nâng lên. Việc tổ chức tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng thẩm quyền, quy trình, quy định, đã giải quyết dứt điểm một số vụ việc phức tạp, bảo đảm quyền và lợi
ích chính đáng, hợp pháp của công dân, góp phần giữ vững, ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội.
Trong giới hạn nghiên cứu, đảm bảo về chính trị đối với thực hiện pháp luật về văn hóa giao tiếp trong tiếp công dân là thực hiện nghiêm túc các chủ trương chính sách của Đảng về tiếp công dân. Thông qua việc tiếp công dân, Nhà nước và các cơ quan, tổ chức tiếp nhận được các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của nhân dân liên quan đến việc thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật để có các biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời.