1.2. Công tác tiếp công dân trên địa bàn huyện
1.2.3. Đặc điểm tiếp công dân
TCD là công việc thường xuyên, có tính bắt buộc đối với hoạt động quản lý nhà nước của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công tác TCD có những đặc điểm sau:
- TCD là hoạt động đối thoại giữa một bên là chủ thể đại diện cơ quan nhà nước, mang quyền lực Nhà nước và một bên là công dân, tổ chức
TCD và giải quyết các KN, TC, kiến nghị, phản ánh của người dân là trách nhiệm và nhiệm vụ thường xuyên của cơ quan nhà nước; vì vậy, TCD luôn cần sự tham gia của cơ quan, cá nhân có thẩm quyền với vai trò đại diện cho cơ quan nhà nước để lắng nghe ý kiến, tâm tư nguyện vọng của nhân dân, qua đó trực tiếp giải quyết những thắc mắc của công dân hoặc chuyển những ý kiến kiến nghị, thắc mắc của người dân đến cơ quan, người có thẩm quyền xem xét, giải quyết.
- TCD là sự trao đổi và phản hồi thông tin qua lại giữa nhà nước và
công dân về những vấn đề mà người dân hoặc xã hội quan tâm
Mục đích của tiếp dân là nhằm lắng nghe, tiếp nhận thông tin phản ánh từ phía người dân; giải thích, hướng dẫn cho người dân hiểu hơn về chính sách, pháp luật. Do vậy, trong quá trình TCD, cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ TCD phải biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ phía người dân. Đặc điểm này thể hiện tính dân chủ của nhà nước ta, TCD thể hiện bản chất nhà nước là của dân, do dân và vì dân.
- TCD thực hiện căn cứ vào quy định của pháp luật
Các quyền cơ bản của công dân, trong đó có quyền KN, TC đã được Hiến pháp ghi nhận và bảo đảm thực hiện, được cụ thể hóa trong Luật TCD, Luật KN, Luật TC. Với định hướng xây dựng một nhà nước pháp quyền dân chủ, mọi hoạt động của bộ máy nhà nước và xã hội cần phải đi vào nề nếp,
quy củ vì vậy mà việc TCD đã được các văn bản pháp luật quy định chặt chẽ về nội dung, thẩm quyền, thủ tục. Theo đó, các chủ thể có trách nhiệm trực tiếp hoặc phối hợp với các cơ quan liên quan TCD phải nghiêm chỉnh thực hiện.