Căn cứ đề xuất giải pháp: Kế hoạch PR, truyền thông cũ của nhà trường không phù hợp với đối tượng học sinh, sinh viên.
Mục tiêu của giải pháp: Xây dựng và triển khai các kế hoạch PR, lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, đem lại hiệu quả cao.
Nội dung của giải pháp:
Thứ nhất, quảng cáo trên các trang mạng xã hội là các kênh truyền thông thu hút được nhiều sự chú ý của học sinh, sinh viên cả trong hiện tại và trong tương lai. Số lượng học sinh phổ thông tìm hiểu về trường qua kênh truyền hình, truyền thanh là rất ít, người chủ yếu tìm hiểu qua hai kênh này là phụ huynh học sinh. Tuy nhiên đây lại là đối tượng đóng vai trò quan trọng trong quyết định học trường đại học nào. Do đó cần đẩy mạnh quảng cáo trên các trang mạng xã hội; không nên đầu tư quá nhiều vào kênh quảng cáo truyền hình nhưng vẫn cần phải có.
Để tránh sự khô khan, nhàm chán Trường nên đưa thêm các đoạn video do sinh viên nói về hoạt động đào tạo, chất lượng đào tạo hay các hoạt động ngoại khóa của nhà Trường, các buổi với chuyện của các chuyên gia về các chủ để kinh tế, kỹ thuật tại Trường đăng tải các đoạn băng này lên trang facebook, trang youtube và các trang mạng xã hội khác. Thông tin đưa lên các trang website, trang facebook nên phong phú đa dạng, nhiều thông tin mới, học sinh phổ thông quan tâm. Các trang faccebook cá nhân của bản thân các cán bộ, giảng viên, nhân viên trong nhà Trường được sử dụng là công cụ truyền thông hiệu quả.
68 Qua kết quả nghiên cứu tác giả thấy sử dụng kênh truyền thông hiệu quả hiện nay là việc kết hợp giữa việc sử dụng truyền thông mạng xã hội kết hợp với hội cựu sinh viên của Trường. Do học sinh hiện nay ngoài quan tâm đến học tập còn quan tâm đến môi trường hoạt động năng động được thể hiện sức sáng tạo của sinh viên. Cho nên Trường nên xây dựng các trang facebook để các sinh viên đã hoặc đang học tại Trường có thể chia sẻ các tình cảm, niềm vui và hình ảnh sinh động, hài ước của họ từ khi vào Trường đến khi ra Trường, đi làm sau này. Những hình ảnh đó là công cụ thay vạn lời nói của các cán bộ, giảng viên đang giảng dạy trong Trường đừng để chúng ta nói tốt về chúng ta hãy để người khác đánh giá chúng ta tốt có hiệu quả hơn.
Đặt các tấm băng rôn ở cổng trường và ở các trường THPT, ở các khu vực đông dân cư nhiều người đi lại. Đặt thêm các tấm bảng quảng cáo đầy màu sắc, hình ảnh vui vẻ, gương mặt tươi vui của sinh viên Trường Đại học Phenikaa ở các khu vực trung tâm của trường.
Thứ hai, Trường nên gia tăng ngân sách cho hoạt động kích thích tiêu thụ, ngoài ra trường lên xây dựng ngân sách cho việc kích thích tiêu thụ cho chính bản thân các em sinh viên đăng ký học, tăng cường việc miễn giảm học phí và trợ cấp cho các hoàn cảnh khó khăn.
Thứ ba, theo tác giả công cụ bán hàng cá nhân hiện nay là một công cụ truyền thông được nhiều trường Đại học sử dụng tuy nhiên nếu sử dụng nên khắc phục nhược điểm là không phải tất cả các cán bộ, giảng viên, nhân viên trong toàn Trường đều hiểu rõ về sản phẩm, các bước tạo ra sản phẩm đào tạo. Bên cạnh đó Trường nên lựa chọn trong số giảng viên nhanh nhẹn, tháo vát, am hiểu về hoạt động truyền thông làm nhóm trưởng chứ không chọn lọc theo cảm tính.
Thứ tư, hoạt động quan hệ công chúng lên mở rộng phạm vi ảnh hưởng trong phạm vi lớn hơn trong phạm vi toàn quốc. Nội dung của hoạt động quan hệ công chúng nên phong phú, đa dạng, phù hợp với mục tiêu. Nhà trường nên đầu tư nhiều cho việc thời gian, công sức cho việc tham gia các hội thi mang tính chất kiến thức như cuộc thi robocom do đài truyền hình Việt Nam tổ chức, cuộc thi về viết các đề tài nghiên cứu khoa học của sinh viên,…
Thứ năm, hoạt động tư vấn tuyển sinh của nhà trường tại các trường THPT diễn ra sớm, theo tác giả không lên tư vấn vào lúc học sinh đến nhận hồ sơ, nhận
69 kết quả học tập lúc đấy các em học sinh mải nói chuyện về điểm thi, về chọn Trường nên không nghe các nội dung tư vấn. Hơn nữa, lúc đó các em đã xác định trong đầu mình là với mức điểm của mình thì chọn trường nào, hơn nên tốt nhất lên tư vấn vào lúc chào cờ học sinh tập trung hơn, thời gian tốt nhất để trả lời các câu hỏi, ghi dấu ấn trong đầu học sinh. Trước khi xuống tư vấn tại các trường các cán bộ, giảng viên phải được tập huấn để biết mình đi xuống đấy nói gì, trả lời các câu hỏi của học sinh, phụ huynh ra sao. Trường lên phát cho mỗi cán bộ tư vấn quyển sách hướng dẫn quy trình tư vấn, các nội dung truyền thông, tổ chức các buổi tập huấn về công tác tư vấn tuyển sinh.
Thứ 6, Tổ chức chuỗi sự kiện Phenikaa Campus Tour
Nhằm hỗ trợ học sinh THPT vững tin bước vào kỳ thi THPT Quốc gia và xét tuyển Đại học, Cao đẳng năm 2020 đồng thời có quyết định lựa chọn ngành nghề đúng đắn, Trường Đại học Phenikaa tổ chức chương trình trải nghiệm
“Phenikaa Campus Tour” trong khoảng thời gian 12/1- 5/4 hàng năm. Đây là sự kiện trải nghiệm thực tế dành cho các em học sinh THPT trên địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh/thành lân cận nhằm chuẩn bị hành trang cho các em tham dự kỳ thi THPT Quốc gia sắp tới.
Các lợi ích của giải pháp:
Việc xây dựng lại các kế hoạch PR, truyền thông tuyển sinh giúp cho nhà trường một số lợi ích như:
- Nâng cao chất lượng truyền thông tuyển sinh.
- Xác định đúng phân khúc đối tượng mà nhà trường nhắm tới
- Tiết kiệm chi phí truyền thông, tránh lãng phí vào các kênh truyền thông không đem lại hiệu quả cao.