7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
1.2.2. Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)
Victor Vroom cho rằng con người sẽ được thúc đẩy trong việc thực hiện những công việc để đạt tới mục tiêu nếu họ tin vào gi trị của mục tiêu đó, và họ có thể thấy được rằng những công việc họ làm sẽ giúp họ đạt được mục tiêu. Lý thuyết của Vroom khẳng định rằng động c thúc đẩy con người làm việc sẽ được x c định bởi gi trị mà họ đặt vào kết quả cố gắng của họ, được nhân thêm bởi niềm tin mà họ có. Nói c ch kh c, Vroom chỉ ra rằng động c thúc đẩy là sản phẩm của gi trị mong đợi mà con người đặt vào mục tiêu và những c hội mà họ thấy sẽ hoàn thành được những mục tiêu đó. Thuyết của Vroom có thể được ph t biểu như sau :
Kỳ vọng x Phư ng tiện x Hấp lực = Động lực
- “Kỳ vọng” từ việc cố gắng nỗ lực làm việc là sự mong đợi để về công việc và đạt mục tiêu đề ra của bản thân
- “Phư ng tiện” hỗ trợ thực hiện công việc là những yếu tố về quan hệ làm việc, điều kiện làm việc, tự chủ công việc,… để hoàn thành công việc
- “Hấp lực” đối với phần thưởng là phản ứng về phần thưởng nhận được so với thành quả lao động mà họ đóng góp công sức vào công việc.
Sự kết hợp của ba yếu tố này tạo ra sự động lực làm việc của người lao động, chỉ khi nhận thức của họ về cả ba yếu tố trên là tích cực
Hình 1.1. Lý thuyết kỳ vọng của Vroom
Lý thuyết kỳ vọng của Vroom được ứng dụng trong việc đ p ứng thỏa mãn nhu cầu của người lao động dựa trên sự nhận thức của họ, cho nên cần có những thang đo nhân tố phù hợp mà tổ chức cần xây dựng dựa trên đặc điểm:
- Đặc điểm nỗ lực để hoàn thành công việc (chọn nhân viên phù hợp với công việc, đào tạo nhân viên tốt, phân công rõ ràng, cung cấp thông tin cần thiết, gi m s t và thu thập thông tin phản hồi,...)
- Đặc điểm thực hiện công việc đem lại hiệu quả tối ưu (đo lường qu trình làm việc hợp lý, mô tả c c kết quả làm việc tốt và không tốt, giải thích và p dụng c chế đãi ngộ theo kết quả công việc,…);
- Đặc điểm phần thưởng tăng mức độ thỏa mãn của người lao động (đảm bảo là c c phần thưởng có gi trị vật chất & tinh thần, phần thưởng c biệt, tối thiểu hóa sự kh c biệt trong mức độ thỏa mãn c c kết quả,…).
Một trong những nét hấp dẫn của lý thuyết Vroom là nó thừa nhận tầm quan trọng của c c nhu cầu và động c thúc đẩy kh c nhau của con người và cũng hoàn toàn phù hợp với hệ thống quản trị theo mục tiêu.