7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.6. KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA
3.6.1. Kiểm định sự kh c biệt hài lòng công việc giữa nam và nữ
Để kiểm định sự kh c nhau theo giới tính giữa hai nhóm nhân viên nam và nữ ta sử dụng phân tích bằng Independent T-test, kiểm tra hiện tượng đồng phư ng sai trước bằng kiểm định Levene. Kết quả phân tích từ dữ liệu thu được như sau:
Bảng 3.25. Kiểm định sự kh c biệt hài lòng công việc giữa nam và nữ Group Statistics
Gioi Tinh N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
HL nam 102 2.9412 0.43603 0.04317
nu 94 3.3901 0.55657 0.05741
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of
Variances
t-test for Equality of Means F Sig. t df Sig. (2-tailed)
HL
Equal variances
assumed 27.048 .000 - 6.311 194 0.000 Equal variances
not assumed - 6.250 176.087 0.000
Kết quả kiểm định từ bảng 3.25 cho gi trị Sig Levene’s Test = 0.000 < 0.05. Ta sử dụng kết quả Sig kiểm định t hàng “Equal variances not assumed”. Sig kiểm định t bằng 0.000 < 0.05, như vậy có sự kh c biệt sự hài
lòng giữa c c nhóm giới tính kh c nhau. Tức là có sự kh c biệt về sự hài lòng giữa nam và nữ.
Dựa vào gi trị trung bình của Nam (2.9412) thấp h n gi trị trung bình của Nữ (3.3901), ta kết luận Nam có mức độ hài lòng công việc thấp h n Nữ.
3.6.2. Kiểm định sự kh c biệt hài lòng công việc giữa những nhân viên có độ tuổi kh c nhau viên có độ tuổi kh c nhau
Để đ nh gi sự kh c biệt theo nhóm tuổi ta sử dụng kỹ thuật phân tích phư ng sai (ANOVA) để tìm ra sự kh c biệt có xảy ra giữa c c nhóm hay không. Kết quả kiểm định như sau:
Bảng 3.26. Kiểm định Levene phư ng sai đồng nhất theo độ tuổi. Test of Homogeneity of Variances
HL
Levene Statistic df1 df2 Sig.
0.696 3 192 0.556
ANOVA
HL
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 1.154 3 0.385 1.302 0.275 Within Groups 56.714 192 0.295
Total 57.868 195
Kết quả kiểm định từ bảng 3.26 cho gi trị Sig bằng 0.556 > 0.05. Ta sử dụng kết quả sig kiểm định F ở bảng ANOVA. Sig kiểm định F bằng 0.275 > 0.05, như vậy không có sự kh c biệt sự hài lòng giữa c c độ tuổi khác nhau.
3.6.3. Kiểm định sự kh c biệt hài lòng công việc giữa những nhân viên theo thâm niên công tác viên theo thâm niên công tác
dụng kỹ thuật phân tích phư ng sai (ANOVA) để tìm ra sự kh c biệt có xảy ra giữa c c nhóm hay không. Kết quả kiểm định như sau:
Bảng 3.27. Kiểm định Levene phư ng sai đồng nhất theo thâm niên Test of Homogeneity of Variances
HL
Levene Statistic df1 df2 Sig.
0.572 2 193 0.565
ANOVA
HL
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 0.571 2 0.286 0.962 0.384 Within Groups 57.297 193 0.297
Total 57.868 195
Kết quả kiểm định từ bảng 3.27 cho gi trị Sig bằng 0.565 >0.05. Ta sử dụng kết quả sig kiểm định F ở bảng ANOVA. Sig kiểm định F bằng 0.384 > 0.05, như vậy không có sự kh c biệt sự hài lòng giữa c c thâm niên khác nhau.
3.6.4. Kiểm định sự kh c biệt hài lòng công việc giữa những nhân viên theo trình độ chuyên môn viên theo trình độ chuyên môn
Để đ nh gi sự kh c biệt theo trình độ chuyên môn của nhân viên ta sử dụng kỹ thuật phân tích phư ng sai (ANOVA) để tìm ra sự kh c biệt có xảy ra giữa c c nhóm hay không. Kết quả kiểm định như sau:
Bảng 3.28.Kiểm định Levene phương sai đồng nhất theo trình độ chuyên môn
Test of Homogeneity of Variances
HL
Levene Statistic df1 df2 Sig.
ANOVA
HL
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 0.337 2 0.168 0.565 0.569 Within Groups 57.532 193 0.298
Total 57.868 195
Kết quả kiểm định từ bảng 3.28 cho gi trị Sig bằng 0.090 >0.05. Ta sử dụng kết quả sig kiểm định F ở bảng ANOVA. Sig kiểm định F bằng 0.569 > 0.05, như vậy không có sự kh c biệt sự hài lòng giữa c c trình độ khác nhau.
3.6.5. Kiểm định sự kh c biệt hài lòng công việc giữa những nhân viên theo đối tượng công việc viên theo đối tượng công việc
Để đ nh gi sự kh c biệt theo đối tượng công việc của nhân viên ta sử dụng kỹ thuật phân tích phư ng sai (ANOVA) để tìm ra sự kh c biệt có xảy ra giữa c c nhóm hay không. Kết quả kiểm định như sau:
Bảng 3.29.Kiểm định phương sai đồng nhất theo đối tượng công việc
Test of Homogeneity of Variances
HL
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.449 2 193 0.237
ANOVA
HL
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 2.450 2 1.225 4.267 0.015 Within Groups 55.418 193 .287
Total 57.868 195
Kết quả kiểm định từ bảng 3.29 cho gi trị Sig bằng 0.237 >0.05. Ta sử dụng kết quả sig kiểm định F ở bảng ANOVA. Sig kiểm định F bằng 0.015<
0.05, như vậy có sự kh c biệt sự hài lòng giữa c c đối tượng công việc khác nhau.
3.7. KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC
3.7.1. Kết quả thống kê mô tả về mức hài lòng công việc Bảng 3.30.Thống kê mô tả sự hài lòng công việc Bảng 3.30.Thống kê mô tả sự hài lòng công việc
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
CV 196 1.80 5.00 3.5000 0.81587 PL 196 1.33 5.00 3.4711 0.87300 CT 196 1.75 5.00 3.4477 0.85380 DN 196 1.00 5.00 3.0544 0.91171 DK 196 1.33 5.00 3.0442 0.94298 TL 196 1.00 5.00 2.7526 0.86417
Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng công việc của nhân viên tại Công ty hiện nay không cao. C c nhân tố trong mô hình nghiên cứu sự hài lòng đối với công việc của nhân viên Công ty được đ nh gi trung bình - khá. Gi trị điểm trung bình không qu cao, gi trị trung bình nằm trong khoảng từ 2.7526 đến 3.5000. Trong 6 nhân tố ảnh hưởng đến hài công việc nói trên thì nhân viên hài lòng nhiều nhất đối với nhân tố đặc điểm công việc, có điểm trung bình là 3.5, kế đến là nhân tố phúc lợi (3.47) và lãnh đao - cấp trên (3.44). Tuy đây là 3 nhân tố được đ nh gi là có sự hài lòng công việc nhiều nhất nhưng mức độ hài lòng không cao, chỉ ở mức trung bình - khá. Nhân viên ít hài lòng h n đối với nhân tố đồng nghiệp (3.05), điều kiện làm việc (3.04) và đặc biệt là tiền lư ng có sự hài lòng thấp nhất có điểm trung bình 2.75.
3.7.2. Kết quả thống kê mô tả về mức hài lòng từng nhân tố Bảng 3.31.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Tiền lư ng Bảng 3.31.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Tiền lư ng
Tiền lư ng
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
TL1 196 1 5 2.79 1.079
TL2 196 1 5 2.77 0.964
TL3 196 1 5 2.80 0.981
TL4 196 1 5 2.66 1.002
Điểm trung bình của nhân tố Tiền lư ng được đ nh gi là thấp nhất so với c c thành phần kh c. Trong đó, yếu tố TL3: “Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc” được đ nh gi cao nhất với điểm trung bình là 2.80. C c yếu tố còn lại có điểm trung bình < 2.80. Kết quả cho thấy nhân viên Công ty chưa hài lòng với “Tiền lư ng” hiện nay. Đặc biệt là với 2 yếu tố TL2: “Yên tâm với mức lương hiện tại” và TL4: “có thể sống hoàn toàn dựa vào lương từ công ty” có mức hài lòng kh thấp với điểm trung bình lần lượt là 2.77 và 2.66.
Bảng 3.32.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Đặc điểm công việc Đặc điểm công việc
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
CV1 196 1 5 3.57 1.048
CV2 196 1 5 3.42 1.032
CV3 196 1 5 3.51 1.035
CV4 196 2 5 3.52 1.020
CV5 196 1 5 3.49 0.984
Điểm trung bình của nhân tố “Đặc điểm công việc” được đ nh gi cao nhất so với c c nhân tố kh c. Đ nh gi chung về mức độ đồng ý đối với “Đặc điểm công việc” nằm ở mức khá từ 3.42 - 3.57. Trong đó yếu tố CV1: “Có
thể thấy được kết quả hoàn thành công việc” được đ nh gi có sự hài lòng cao nhất với điểm trung bình là 3.94 và nhân tố CV2: “công việc hiện tại cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân” có điểm trung bình thấp nhất 3.42. Như vậy, nhân viên Công ty cũng kh hài lòng với “Đặc điểm công việc” của Công ty ở giai đoạn hiện nay.
Bảng 3.33.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Lãnh đạo – Cấp trên Lãnh đạo – Cấp trên
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
CT1 196 1 5 3.45 1.039
CT2 196 1 5 3.40 1.031
CT3 196 1 5 3.46 1.034
CT4 196 1 5 3.47 1.045
Điểm trung bình của nhân tố “Lãnh đạo – Cấp trên” được đ nh gi cao thứ ba so với c c nhân tố kh c. Điểm trung bình thấp nhất đạt 3.40 CT2:
“nhận sự hỗ trợ của Lãnh đạo - Cấp trên”, điếm trung bình cao nhất đạt 3.47 CT4: “Lãnh đạo - Cấp trên luôn ghi nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên”. Đ nh gi chung về mức độ đồng ý đối với nhân tố “Lãnh đạo – Cấp trên” nằm ở mức đồng ý trên > 3. Kết quả cũng cho thấy sự chênh lệch không nhiều với c c thành phần kh c trong nhân tố. Điều này cho thấy nhân viên Công ty kh hài lòng về “Lãnh đạo – Cấp trên” hiện nay, tuy nhiên mức độ hài lòng chưa thực sự đ nh gi qu cao để c c cấp quản lý phải an tâm.
Bảng 3.34.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Đồng nghiệp Đồng nghiệp
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
DN1 196 1 5 3.02 1.072
DN2 196 1 5 3.06 0.990
Mối quan hệ của c c đồng nghiệp trong Công ty được đ nh gi ở mức kh tốt. Điểm trung bình của nhân tố “Đồng nghiệp” được đ nh gi cao thứ tư so với c c nhân tố kh c. Trong đó mức điểm trung bình cao nhất 3.08 là yếu tố DN3: “Sự hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau giữa những đồng nghiệp” và mức điểm trung bình thấp nhất 3.02 là yếu tố DN1: “Đồng nghiệp thân thiện”. Các yếu tố có mức điểm trung bình kh sít sao. Điều này cho thấy nhân viên trong Công ty hiện nay có mức độ hài lòng về đồng nghiệp vẫn chưa cao.Sự hòa đồng, chia sẽ và làm việc với nhau được thể hiện ở mức trung bình kh , tạm chấp nhận được.
Bảng 3.35.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Phúc lợi Phúc lợi
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
PL1 196 1 5 3.39 1.035
PL2 196 1 5 3.56 0.983
PL3 196 1 5 3.46 1.059
Điểm trung bình của nhân tố “Phúc lợi” xếp cao thứ 2 sau nhân tố “Đặc điểm công việc”. Điểm trung bình của yếu tố này cũng ở mức kh . Điểm trung bình thấp nhất đạt 3.39 ở yếu tố PL1: “Chính sách phúc lợi rõ ràng và được thực hiện đầy đủ”, điếm trung bình cao nhất đạt 3.56 ở yếu tố PL2:
“Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo đến nhân viên”. Kết quả cho thấy sự chênh lệch không nhiều giữa c c thành phần kh c trong nhân tố “Phúc lợi”. Điều này cho thấy nhân viên khá hài lòng về việc “Phúc lợi” hiện nay ở Công ty.
Bảng 3.36.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
DK1 196 1 5 3.02 1.055
DK2 196 2 5 3.04 1.085
Điểm trung bình của nhân tố “Điều kiện làm việc ”được đ nh gi thấp thứ hai sau nhân tố “Tiền lư ng”. Đ nh gi chung về mức độ đồng ý đối với đồng nghiệp cũng đạt được mức đồng ý từ 3.02 - 3.08. Trong đó, yếu tố DK1:
“Giờ giấc làm việc hợp lý” được đ nh gi thấp nhất 3.02. Như vậy, nhân viên Công ty chưa thật sự hài lòng với Điều kiện làm việc của họ ở giai đoạn hiện nay, mức độ hài lòng thể hiện ở trên mức trung bình.
Bảng 3.37.Thống kê mức độ hài lòng theo nhân tố Hài lòng chung Hài lòng chung
N Tối thiểu Tối đa Trung bình Độ lệch chuẩn
HL1 196 2 5 3.37 0.535
HL2 196 2 5 3.55 0.575
HL3 196 2 5 3.67 0.604
Mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công ty được cho là kh tốt. Tuy nhiên vẫn chưa đạt đến mức độ 4.0, do đó, Công ty cần có c c hoạt động để gia tăng sự hài lòng trong nhân viên
CHƯƠNG 4
KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.1. ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT KẾT QUẢ 4.1.1. Kết quả nghiên cứu 4.1.1. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc: tiền lư ng, lãnh đạo - cấp trên, đặc điểm công việc, đồng nghiệp, điều kiện làm việc và phúc lợi. Trong đó tiền lư ng là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng công việc, kế đến là nhân tố phúc lợi và đặc điểm công việc. Nhân tố ít ảnh hưởng đến hài lòng công việc là: đồng nghiệp và điều kiện làm việc. Sáu nhân tố này giải thích được 62.2% biến thiên của nhân tố hài lòng công việc. Nhân tố còn lại của mô hình là: đào tạo - thăng tiến không ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên.
Đối tượng được khảo s t nghiên cứu là nhân viên tại Công ty, tuy nhiên do số lượng nhân viên cao (h n 1100 nhân viên) trong khi đó lượng mẫu còn thấp (196 mẫu) nên chưa bao qu t toàn bộ công ty, và nghiên cứu không chú trọng c c yếu tố kh c có thể t c động đến sự hài lòng công việc như văn hóa công ty, c tính nhân viên, ý thức gắn kết với tổ chức… Đó cũng chính là hướng mở cho những nghiên cứu tiếp theo.
4.1.2. Đ nh gi sự hài lòng về công việc của nhân viên tại Công ty
Bên cạnh đó, kết quả cũng cho thấy mức độ hài lòng công việc của nhân viên tại công ty hiện nay không cao chỉ đạt mức trung bình. Trong 6 nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nói trên thì nhân viên hài lòng nhiều nhất về đặc điểm công việc, kế đến là phúc lợi và mối quan hệ với cấp trên. Tuy đây là 3 nhân tố được hài lòng nhiều nhất nhưng mức độ hài lòng không cao, chỉ ở mức trung bình - khá. Nhân viên ít hài lòng h n đối với nhân tố đồng nghiệp, điều kiện làm việc và đặc biệt là tiền lư ng có sự hài lòng thấp nhất.
4.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH - Về tiền lư ng - Về tiền lư ng
Mức độ hài lòng về tiền lư ng là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng công việc, và được đ nh gi thấp nhất trong tất cả c c nhân tố thành phần. Điều công ty cần làm là xem xét đ nh gi tình hình biến động gi cả để điều chỉnh mức lư ng cho hợp lý. Công ty cần xây dựng những chỉ tiêu và mức lư ng thưởng một c ch rõ ràng, hợp lý. Chính s ch lư ng, thưởng phải đảm bảo cho người lao động đạt được mức sống tốt nhờ công việc. Việc so s nh mức thu nhập hiện nay trên thị trường thì mức lư ng hiện tại của người lao động cũng không phải ở mức cao, chỉ dừng lại trên mặt bằng trung bình một chút. Vì vậy công ty cần tính to n lại việc trả lư ng cho người lao động hiện nay. Để khuyến khích tăng năng suất lao động tại công ty c c chính s ch lư ng phải gắn trên c c chỉ tiêu rõ ràng về khả năng đóng góp của người lao động vào kết quả chung của công ty. Ví dụ c c Phòng Ban, Xí nghiệp cần phải tham mưu xây dựng c chế lư ng trên năng lực tạo ra sản phẩm của người lao động, gắn yếu tố năng suất lao động với việc trả lư ng.
- Về điều kiện làm việc