7. Tổng quan tài liệu nghiờn cứu
3.8.1. Tổ chức thực hiện
Nếu ch ng ta nhỡn lại cỏch tổ chức và hoạt động Marketing của Cụng ty trong thời gian qua đạt kết quả cũng đỏng kể, nhƣng thật ra một phần lớn là do thƣơng hiệu và kinh nghiệm của Petrolimex tại thị trƣờng từ lõu nay, hơn nữa chớnh sỏch tổ chức hoạt động Marketing cũng phụ thuộc vào Tổng Cụng ty, c n về bộ phận Marketing của Cụng ty chƣa tổ chức riờng biệt và chƣa c quyền hạn rừ ràng nờn sẽ gặp nhiều rắc rối. Vỡ vậy việc cần làm là thành lập Bộ phận Marketing với chức năng tƣơng đƣơng một ph ng nghiệp vụ.
a. Lợi ớch của bộ phận Marketing:
- Bộ phận Marketing gi p Cụng ty c thụng tin kịp thời từ đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của thị trƣờng nhằm đƣa ra những biện phỏp để th a m n nhu cầu đ . C bộ phận Marketing, mới c thể đƣa sản phẩm một cỏch tốt nhất đến thị trƣờng ngƣời tiờu d ng.
- C bộ phận Marketing sẽ tạo điều kiện chuyờn mụn h a cụng tỏc Marketing, giỳp cho Cụng ty coi cụng tỏc Marketing nhƣ một chức năng khỏc. Đặc biệt là quan hệ trực tiếp đến cỏc chức năng sản xuất, tài chớnh, nhõn sự.
b. Cỏc bư c xõy dựng bộ phận Marketing:
Nếu Cụng ty muốn tổ chức hoạt động Marketing là một trong những nhõn tố g p phần nõng cao hiệu quả thỡ cần phải thực hiện một số việc sau:
- Đảm bảo cỏc nguyờn tắc trong quỏ trỡnh tổ chức bộ phận Marketing:
+ Cụng ty cần giới thiệu nội dung, vị trớ, vai tr Marketing cho nhõn viờn trong Cụng ty biết rừ chức năng, tổ chức hoạt động của cụng tỏc Marketing.
+ L nh đạo ph ng Marketing phải phối hợp toàn bộ và c hiệu quả tất cả cỏc hoạt động Marketing trong nội bộ ph ng.
+ Cần sự phối hợp đồng bộ cụng tỏc Marketing với cỏc ph ng ban chức năng khỏc trong Cụng ty, tạo mối liờn kết hai chiều, thụng tin hai chiều giữa cỏc phũng ban.
+ Tổ chức bộ phận Marketing gọn, nhẹ, hiệu quả, mụ hỡnh t y theo điều kiện quy mụ của Cụng ty trong từng giải đoạn.
- Xỏc đ nh nhiệm vụ của bộ phận Marketing:
+ Tổ chức nghiờn cứu thị trƣờng trong khu vực và thị trƣờng tiềm năng. + Xõy dựng chiến lƣợc Marketing dài hạn và ngắn hạn.
+ Xõy dựng cỏc chiến lƣợc về sản phẩm, giỏ cả, phõn phối, khuyến m i, quảng cỏo,…
+ Thiết lập và tổ chức thực hiện kế hoạch Marketing.
- Tổ chức c cấu của bộ phận Marketing:
+ Bộ phận nghiờn cứu thị trƣờng: Bộ phận này c nhiệm vụ quan trọng nhất trong tổ chức Marketing vỡ thực hiện việc khảo sỏt nắm bắt thị trƣờng, xỏc định thị trƣờng mục tiờu, dự bỏo nhu cầu trong tƣơng lai, đƣa ra chiến lƣợc xõm nhập thị trƣờng, và phõn tớch tỡnh hỡnh biến động của thị trƣờng nhằm xỏc định cỏc yếu tố cạnh tranh của đối thủ cạnh tranh để c chiến lƣợc tăng vị trớ cạnh tranh ph hợp.
+ Bộ phận chiờu thị: Nếu muốn sản phẩm của Cụng ty đến nhận thức và cảm nhận của khỏch hàng thỡ bộ phận này phải dựa trờn kết quả phõn tớch tỡnh hỡnh thị trƣờng để lập những kế hoạch quảng cỏo, khuyến m i, trong đ cũng phải nghiờn cứu và đề xuất cỏc hỡnh thức, nội dung quảng cỏo, khuyến m i. Việc theo dừi cỏc chƣơng trỡnh hoạt động hội chợ triển l m trong nƣớc cũng nhƣ ngoài nƣớc cũng làm cho khỏch hàng c ấn tƣợng, đặc biệt là cỏc cụng trỡnh lớn trong nƣớc. một cỏch nữa Cụng ty nờn tổ chức hội nghị khỏch hàng, trang trớ, showroom tại cỏc cửa hàng, trung tõm phõn phối của mỡnh nhằm tạo nột thẩm mỹ cho khỏch hàng cảm thấy lợi ớch sản phẩm của Cụng ty.
+ Bộ phận theo dừi bỏn hàng: C nhiệm vụ nắm bắt tỡnh hỡnh và yờu cầu cụ thể của từng thị trƣờng, khỏch hàng đối với từng loại sản phẩm, tập hợp cỏc thụng tin về giỏ sản phẩm của Cụng ty và đối thủ. Khai thỏc và tỡm cỏch tỡm kiếm khỏch hàng mới dựa trờn thụng tin của bộ phận nghiờn cứu thị trƣờng và thu thập thụng tin về ý kiến của khỏch hàng về sản phẩm Cụng ty với đối thủ.
- Tổ chức đào tạo:
Muốn c tổ chức tốt hoạt động Marketing thỡ bộ phận này phải c một đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn đõy đủ kiến thức về Marketing, nắm rừ về tỡnh hỡnh thị trƣờng mà Cụng ty đang kinh doanh, c khả năng quan sỏt, nhận xột và đỏnh giỏ tốt, năng động và nhiệt tỡnh.
+ Tổ chức tập huấn, hƣớng dẫn cho cỏn bộ cụng nhõn viờn làm cụng tỏc Marketing, thuờ thầy đào tạo ngắn hạn cho nhõn viờn tại Cụng ty, hoặc gửi họ đi đào tạo tại trƣờng chuyờn ngành luụn.
+ Tuyển chọn nhõn viờn c học chuyờn ngành về Marketing để khụng mất nhiều thời gian đào tạo.
+ Hợp tỏc với cỏc đối tỏc trong ngành đặc biệt là cỏc đối tỏc ngoài nƣớc cú kinh nghiệm nhằm đào tạo, hƣớng dẫn nghiệp vụ cho nhõn làm cụng tỏc Marketing.
3.8.2. Kiểm tra chiến lƣợc marketing
Vỡ c nhiều vấn đề bất ngờ xuất hiện trong triển khai chiến lƣợc marketing, nờn bộ phận marketing phải thực hiện việc kiểm tra marketing thƣờng xuyờn. Kiểm tra marketing liờn quan đến việc đỏnh giỏ cỏc kết quả của chiến lƣợc, mức độ ph hợp của chiến lƣợc so với thực tế và thực hiện cỏc hành động điều chỉnh nhằm đảm bảo dạt đƣợc cỏc mục tiờu.
a. Đỏnh giỏ kết quả marketing
- Căn cứ vào kế hoạch năm, bộ phận marketing thƣờng xuyờn đỏnh giỏ sản lƣợng tiờu thụ, lợi nhuận, khả năng sinh lời, cỏc chi phớ marketing, thị phần và cỏc mục tiờu khỏc tại từng thị trƣờng, từng loại sản phẩm, từng kờnh phõn phối khỏc nhau theo thỏng, quớ để tỡm ra đƣợc đõu là nguyờn nhõn hoàn thành hoặc khụng hoàn thành kế hoạch, kịp thời c những biện phỏp khắc phục những sai s t nếu c , phỏt huy những ƣu điểm.
- Thƣờng xuyờn kiểm tra việc phối hợp giữa cỏc cỏ nhõn, giữa cỏc bộ phận trong cụng ty nhằm đảm bảo sự hợp tỏc chặt chẽ giữa cỏc bộ phận liờn quan trong việc triển khai thực hiện chiến lƣợc marketing.
b. iểm tra chiến lược marketing
- PGC-ĐN tiến hành kiểm tra định kỳ hàng quớ, sỏu thỏng, hàng năm một cỏc độc lập và c hệ thống, toàn diện mụi trƣờng marketing, mục tiờu, cỏc chớnh sỏch marketing và cỏc hoạt động của cụng ty để xỏc định cỏc vấn đề, cỏc cơ hội, đề xuất kế hoạch hành động nhằm nõng cao thành tớch marketing của cụng ty.
- Mụi trƣờng marketing ngày càng biến động nhanh ch ng và kh dự đoỏn hơn, làm cho chiến lƣợc marketing c thể trở nờn lỗi thời. PGC-ĐN định kỳ nờn đỏnh giỏ lại toàn bộ cỏch tiếp cận của mỡnh trờn thị trƣờng, tỡm hiểu mức độ ph hợp của chiến lƣợc marketing với cỏc cơ hội và thỏch thức trờn thị trƣờng để c kế hoạch điều chỉnh chiến lƣợc (nếu cần) nhằm cải thiện năng lực, nõng cao khả năng cạnh tranh của cụng ty.
KẾT LUẬN
Thị trƣờng gas tại Việt Nam n i chung và tại Miền Trung - Bắc Tõy Nguyờn n i riờng là thị trƣờng đầy tiềm năng và đang phỏt triển, bờn cạnh đ việc hội nhập với nền kinh tế quốc tế cũng đem lại nhiều cơ hội và thỏch thức, do vậy việc xõy dựng chiến lƣợc marketing thớch hợp là yếu tố quan trọng để cỏc doanh nghiệp cạnh tranh thành cụng trờn thị trƣờng.
Cụng ty Gas Petrolimex Đà Nẵng là thành viờn năng động của Tổng Cụng ty Gas Petrolimex – Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam. Hƣớng đến mục tiờu đƣa Gas Petrolimex trở thành một trong những thƣơng hiệu gas hàng đầu, với việc coi trọng chất lƣợng và mụi trƣờng sống trong lành của cộng đồng, PGC tiờn phong cung cấp đến ngƣời tiờu d ng sản phẩm bỡnh gas chất lƣợng cao c ng dịch vụ kỹ thuật chuẩn mực và an toàn. Để phỏt triển kinh doanh trong thời gian đến, PGC-ĐN cần chọn cho mỡnh một hƣớng đi riờng với một chiến lƣợc marketing thớch hợp. Việc xõy dựng và triển khai thực hiện chiến lƣợc marketing cho sản phẩm Gas Petrolimex đƣợc dựa trờn cơ sở cỏc nguồn lực, khả năng tài chớnh, cơ sở vật chất kỹ thuật của mỡnh nhằm tận dụng cỏc cơ hội từ mụi trƣờng bờn ngoài lẫn bờn trong, đồng thời hạn chế đến mức thấp nhất cỏc nguy cơ xảy ra đối với PGC-ĐN.
Trờn cơ sở phƣơng phỏp luận về chiến lƣợc marketing cho sản phẩm, kết hợp với sự phõn tớch, đỏnh giỏ thực trạng, tiềm năng của PGC-ĐN, đề tài đ đƣa ra cỏc nhận xột và đỏnh giỏ về xu hƣớng phỏt triển của ngành gas, phõn tớch về mụi trƣờng bờn ngoài và bờn trong, xỏc định thị trƣờng mục tiờu. Từ đ xõy dựng chiến lƣợc marketing thớch hợp cho sản phẩm Gas Petrolimex dựa trờn việc thõm nhập sõu hơn vào thị trƣờng mục tiờu để tăng trƣởng.
Với mong muốn và tõm huyết của mỡnh, hy vọng đề tài sẽ đƣợc l nh đạo PGC-ĐN quan tõm xem xột, triển khai ỏp dụng trong thực tiễn, g p phần vào sự phỏt triển bền vững và hiệu quả của PGC-ĐN, để Gas Petrolimex trở thành một thƣơng hiệu mạnh và c một vị trớ xứng đỏng trong tõm trớ khỏch hàng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu Tiếng Việt:
[1]. Lờ Anh Cƣờng (2003), Tạo dựng và quản tr thư ng hiệu – Danh tiếng và
lợi nhuận, NXB lao động và x hội.
[2]. GS.TS.Lờ Thế Giới, TS.Nguyễn Xuõn L n, và cộng sự (2012), Quản tr
Marketing Đ nh hướng giỏ tr , NXB Lao động X hội.
[3]. GS.TS.Lờ Thế Giới, PGS.TS.Nguyễn Thanh Liờm, ThS.Trần Hữu Hải
(2009), Quản tr chiến lược, NXB Thống kờ.
[4]. Nguyễn Thị Nhƣ Liờm (2003), Marketing căn bản, NXB Giỏo dục, Hà Nội.
[5]. Philip Kotler, Quản tr Marketing, NXB Thống kờ 1998.
[6]. Tổng Cụng ty Gas Petrolimex, Bỏo cỏo tài chớnh, Bỏo cỏo thƣờng niờn
năm 2013, 2014, 2015.
[7]. Tổng Cụng ty Khớ Việt Nam, Bỏo cỏo tài chớnh, Bỏo cỏo thƣờng niờn năm 2013, 2014, 2015.
[8]. Một số trang web:
+ Ngõn hàng nhà nước: www.sbv.gov.vn + Tổng cục thống kờ: www.gso.gov.vn
+ Tổng Cụng ty Gas Petrolimex: www.pgas.com.vn + C quan năng lượng quốc tế: www.iea.org
PHỤ LỤC 01: CƠ CẤU DÂN SỐ MIỀN TRUNG - TÂY NGUYấN 2014 TT TỈNH, THÀNH Dõn số trung bỡnh (Nghỡn người) Diện tớch (Km2) Mật độ dõn số (Người/km2 ) Dõn số thành thị Dõn số nụng thụn Nghỡn ngƣời T lệ Nghỡn ngƣời T lệ 1 Quảng Bỡnh 868.2 8065.3 108 169.5 19.5% 698.6 80.5% 2 Quảng Trị 616.4 4739.8 130 179.2 29.1% 437.2 70.9%
3 Thừa Thiờn - Huế 1131.8 5033.2 225 549.8 48.6% 582 51.4%
4 Đà Nẵng 1007.7 1285.4 784 879.5 87.3% 128.2 12.7% 5 Quảng Nam 1471.8 10438.4 141 283.5 19.3% 1188.3 80.7% 6 Quảng Ng i 1241.4 5152.7 241 193.5 15.6% 1047.9 84.4% 7 Bỡnh Định 1514.5 6050.6 250 469.5 31.0% 1045 69.0% 8 Kon Tum 1377.8 15536.9 89 407.1 29.5% 970.7 70.5% 9 Gia Lai 484.2 9689.6 50 170.8 35.3% 313.4 64.7% 10 Phỳ Yờn 887.4 5060.6 175 255.2 28.8% 632.2 71.2% 11 Khỏnh Hoà 1196.9 5217.7 229 536.1 44.8% 660.8 55.2% 12 Ninh Thuận 590.4 3358.3 176 213.8 36.2% 376.6 63.8% Tổng 12 tỉnh, TP 12,389 79,629 216 4,308 34.8% 8,081 65.2% Nguồn: Tổng cục thống kờ www.gso.gov.vn