6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.2. Tiêu chí đánh giá thành tích tại công ty
Tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên được Hội đồng thi đua khen thưởng công ty xây dựng và được thông qua tại Hội nghị cán bộ, công nhân viên chức đầu năm. Tiêu chí đánh giá được xây dựng căn cứ theo Quyết định sô 1551/QĐ – EVN CPC ngày 17/4/2012 của Tổng công ty Điện lực miền Trung về việc ban hành Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty TNHH MTV thí nghiệm Điện miền Trung; nghị định số 65/2014/NĐ – CP ngày 01/07/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật thi đua, khen thưởng năm 2013. Căn cứ theo thông tư số 43/2011/TT – BCT ngày 26/12/2011 của Bộ công thương quy định chi tiết thi hành công tác thi đua, khen thưởng trong ngành Công thương và Quyết định số 4335/QĐ – EVN CPC ngày 07/10/2011 ban hành quy chế thi đua, khen thưởng áp dụng trong Tổng công ty Điện lực miền Trung.
Chất lượng công việc cá nhân được thể hiện thông qua hiệu quả quản lý và điều hành công việc; tinh thần, thái độ làm việc và quan hệ với đồng nghiệp; thực hiện sự chỉ đạo của cấp trên và việc chấp hành nội quy, kỷ luật lao động,…
48
Bảng 2.6. Một số tiêu chí đánh giá thành tích tại công ty
TT Nội dung Điểm
chuẩn
I Hoàn thành nhiệm vụ
- Hoàn thành nhiệm vụ (tương ứng với trách nhiệm hoặc bậc lương đang hưởng) được giao: đảm bảo khối lượng, thời gian, chất lượng và tuyệt đối an toàn.
- Thực hiện tốt nội quy, quy định, quy chế, quy tắc ứng xử văn hóa của Ngành, của công ty.
1,0
II Hoàn thành nhiệm vụ
Như I nhưng:
- Khối lượng công việc tăng cao.
- Chủ động, nhanh nhạy trong công việc.
1,025
III Hoàn thành nhiệm vụ Như I nhưng:
- Khối lượng công việc ít (thời gian thực hiện 70% quỹ thời gian) hoặc để xảy ra sai sót, chậm trễ trong công việc để Trưởng đơn vị hoặc tổ trưởng nhắc nhở, phàn nàn.
Hoặc nghỉ ốm 7 ngày/tháng Hoặc nghỉ thai sản
Hoặc nghỉ không lương 3 ngày/tháng Hoặc thời gian thử việc
0,95
IV Hoàn thành tốt nhiệm vụ Như II nhưng:
- Năng suất lao động cao, chất lượng công việc tốt.
- Hoặc tham gia tích cực các phong trào văn thể mỹ do chính quyền, đoàn thể tổ chức.
49
V Hoàn thành tốt nhiệm vụ
Như IV nhưng:
- Có chất lượng công việc cao, hiệu quả cao, có trách nhiệm trong công việc đào tạo nhân viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc hoặc tham gia tích cực và có thành tích các phong trào văn thể mỹ do chính quyền, đoàn thể tổ chức.
1,1
VI Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Như V nhưng:
- Có sáng tạo trong công việc.
- Hoàn thành tốt những công việc khó khan, phức tạp hoặc tham gia thực hiện tốt việc xử lý sự cố trên hệ thống điện.
1,15
VII Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Như VI nhưng:
- Có thành tích nổi trội mang lại uy tín cao cho công ty hoặc góp phần giúp công ty hoản thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch được giao.
- Dám nhận và hoàn thành xuất sắc những công việc mới mẻ có mức độ khó khan, phức tạp cao.
1,2; 1,3; 1,4
VII I
Không hoàn thành nhiệm vụ
- Không hoàn thành nhiệm vụ (tương ứng với trách nhiệm hoặc bậc lương đang hưởng) được giao: không đạt khối lượng, không đảm bảo thời gian, chất lượng thấp, gây ảnh hưởng xấu đến việc hoàn thành nhiệm vụ của công ty, ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
- Có vi phạm những điểm phạt mà điểm chấm cuối cùng < 0,95
50
Qua bảng các tiêu chí đánh giá ta thấy:
- Các tiêu chí tổng quát cho mọi đối tượng, khi được áp dụng vào các phòng, ban cụ thể, các trưởng phòng, ban sẽ linh động cụ thể hóa các tiêu chuẩn trên cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của phòng và của các nhân viên. Tuy nhiên, chưa có văn bản chính thức nào từ các phòng ban trong việc quy định các tiêu chuẩn riêng cho từng vị trí, việc áp dụng này còn mang tính cảm tính, chung chung dựa trên nhiệm vụ đã được phân công.
- Các tiêu chí đánh giá thường chỉ xem xét tới mức độ hoàn thành nhiệm vụ và ý thức chấp hành kỷ luật lao động một cách chung chung, không đi sâu vào việc thực hiện các nhiệm vụ cụ thể. Nhằm phục vụ cho công tác đánh giá thành tích với mục đích trả lương, thưởng nên các tiêu chí đánh giá này mới chỉ dừng lại đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động, chưa sử dụng các tiêu chí đánh giá về các hành vi cụ thể liên quan đến công việc.
- Công ty chưa sử dụng những tiêu chí về tố chất, năng lực, tiềm năng và các hành vi cụ thể liên quan đến công việc mà thường thì những tiêu chí này sẽ cung cấp thông tin thành tích sâu hơn và hữu ích hơn đối với các mục tiêu cải thiện thành tích, đào tạo phát triển cũng như thực hiện các chức năng quản trị nguồn nhân lực khác.
- Công ty chưa tiến hành phân tích công việc chuyên sâu, chưa thiết lập được bản mô tả công việc cho từng chức danh, do vậy chưa có cơ sở để xây dựng các tiêu chí đánh giá nhân viên phù hợp với từng chức danh công việc cụ thể. Để nâng cao hiệu quả đánh giá nhân viên, cần bắt đầu từ việc phân tích công việc, xây dựng bản mô tả công việc, trên cơ sở đó xây dựng hoàn thiện tiêu chí đánh giá nhân viên.
Điều này sẽ được thể hiện qua kết quả điều tra ý kiến của nhân viên về mức độ đáp ứng của các tiêu chí đánh giá thành tích hiện đang được sử dụng:
51
Bảng 2.7. Mức độ đáp ứng yêu cầu của tiêu chí đánh giá
Yêu cầu đối với tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên
Mức độ đáp ứng bình quân
Cụ thể, chi tiết (gắn với mục tiêu tổ chức và gắn với công việc, giúp nhân viên nhận biết hành vi được chấp nhận và không được chấp nhận).
3,2
Đo lường được (lượng hóa được các mức độ thành tích) 3,0
Phù hợp thực tiễn (các tiêu chí thực hiện gắn với với kết quả thực tế, khả thi)
3,3
Có thể tin cậy được (Các tiêu chí đo lường thực hiện công việc phải nhất quán, đáng tin cậy)
3,9
Thời gian thực hiện/ hoàn thành công việc (biết được khi nào phải hoàn tất công việc)
3,0
(Nguồn: Kết quả điều tra) Ta thấy, mức độ đáp ứng của các tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên hiện nay của công ty theo đánh giá của nhân viên là ở mức trung bình. Trong đó, tiêu chí mà nhân viên cho đáp ứng tốt nhất là các tiêu chí đo lường thực hiện công việc đáng tin cậy, tuy nhiên các tiêu chí vẫn chưa thực sự cụ thể hay phù hợp với công việc của nhân viên.
Để công tác đánh giá thành tích nhân viên hiệu quả hơn, công ty nên xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể cho từng chức danh dựa trên việc phân tích công việc, xây dựng bản mô tả công việc. Và đặc biệt là cần có sự thống nhất giữa cấp quản lý và nhân viên về trách nhiệm, kết quả và các yêu cầu năng lực của từng chức danh thông qua việc hoạch định thành tích đầu kỳ.
52