7. Tổng quan tài liệu ngiên cứu
3.2.3. Hoàn thiện về chính sách phân phối
Chính sách giá linh hoạt, mềm dẻo, sản phẩm đa dạng phong phú chƣa phải là điều kiện quyết định đến thành công của các ngân hàng. Thành công của chiến lƣợc sản phẩm của các ngân hàng là phải làm sao đƣa sản phẩm dịch vụ của họ đến tận khách hàng và thoả mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả hợp lý. Điều này phụ thuộc vào quá trình quản lý kênh phân phối dịch vụ của ngân hàng.
Phân phối dịch vụ tới khách hàng cuối cùng là chiếc cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng. Chính giai đoạn này chức năng hàng hoá của sản phẩm đƣợc thực hiện từ đây. Một chính sách phân phối tốt sẽ phát huy sức mạnh của chính sách sản phẩm và chiến lƣợc giá.
Để nâng cao chất lƣợng công tác phân phối nhằm đƣa sản phẩm tới khách hàng tốt hơn thì các ngân hàng cần phải thực hiện các biện pháp sau:
Mở rộng mạng lƣới phân phối: Với mạng lƣới rộng khắp và ở những điểm tập chung đông dân cƣ, ngân hàng có khả năng xâm nhập vào đời sống kinh tế của mọi thành phần dân cƣ sẽ tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng vay và gửi tiền.
Mở rộng mạng lƣới bằng cách:
Mở thêm các điểm giao dịch ra các huyện ngoại thành.
Mở thêm phòng giao dịch ở các khu chung cƣ, khu đô thị mới.
Mở rộng các kênh phân phối hiện đại.
Tìm kiếm các cộng tác viên ở những địa bàn không có điểm giao dịch của ngân hàng để làm cầu lối tìm kiếm khách hàng…
Triển khai dịch vụ ATM tại những quận hoặc khu vực đông dân cƣ có trình độ dân trí cao, hiểu biết về những tiện ích của ATM