7. Tổng quan tài liệu ngiên cứu
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của NHTMCP Đông Na mÁ
a. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) có trụ sở chính tại 25 Trần Hƣng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, SeABank đƣợc biết đến là một trong nhóm dẫn đầu các ngân hàng thƣơng mại cổ phần lớn nhất Việt Nam về qui mô vốn điều lệ, mạng lƣới hoạt động, mức độ nhận biết thƣơng hiệu và tốc độ tăng trƣởng ổn định.
Thành lập từ năm 1994, SeABank trải qua chặng đƣờng 19 năm phát triển để đạt đƣợc thành tựu hôm nay với vốn điều lệ 5.335 tỷ đồng, tổng tài sản đạt gần 100 nghìn tỷ đồng và một mạng lƣới hoạt động trên khắp 3 miền đất nƣớc với 155 chi nhánh và điểm giao dịch.
Bằng nội lực của chính mình, cùng với sự hợp tác chiến lƣợc của liên minh cổ đông trong và ngoài nƣớc, SeABank vƣơn lên khẳng định vị thế bằng những giá trị thực chất và hiệu quả. Société Générale, tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu tại Châu Âu trở thành cổ đông chiến lƣợc nƣớc ngoài của SeABank từ năm 2008, đem kinh nghiệm toàn cầu hơn 150 năm vào phục vụ mục tiêu ngân hàng bán lẻ tiêu biểu của SeABank bằng nhiều thay đổi mang tính chiến lƣợc về qui chuẩn sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ theo mô hình đẳng cấp quốc tế. VMS Mobifone, nhà cung cấp mạng thông tin di động lớn nhất Việt Nam và PV Gas, nhà cung cấp khí ga hoá lỏng hàng đầu Việt Nam là các
cổ đông chiến lƣợc trong nƣớc của SeABank, góp phần đáng kể vào tiềm lực tài chính và giữ vững vị thế dẫn đầu của SeABank trong nhóm các ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Sứ mệnh:
SeABank đặt mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam, cung cấp đầy đủ và đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp nhỏ và vừa và doanh nghiệp lớn, tối ƣu hóa lợi ích cho từng đối tƣợng khách hàng và cổ đông, đảm bảo phát triển bền vững, đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của nền kinh tế và xã hội.
Tầm nhìn:
Phát triển ngân hàng theo mô hình của một ngân hàng bán lẻ và từng bƣớc hƣớng tới trở thành một tập đoàn ngân hàng - tài chính đa năng, hiện đại, nổi bật về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ và uy tín thƣơng hiệu.
Chiến lƣợc phát triển:
Xây dựng và phát triển SeABank trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam là chiến lƣợc phát triển cốt lõi của SeABank thời gian tới. Trong chiến lƣợc phát triển ngân hàng bán lẻ, SeABank sẽ tập trung đặc biệt vào khách hàng cá nhân và đồng thời phát triển mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng nhƣ doanh nghiệp lớn. Các sản phẩm dịch vụ của SeABank đƣợc thiết kế đa dạng phù hợp với nhu cầu và năng lực tài chính của từng đối tƣợng và phân khúc khách hàng.
Phƣơng châm hoạt động:
Phát triển toàn diện, an toàn, hiệu quả và bền vững đóng góp vào sự phồn thịnh của nền kinh tế và xã hội đất nƣớc
b. Quá trình hình thành và phát triển của NHTMCP Đông Nam Á Chi nhánh Đăk Lăk
Để mở rộng mạng lƣới hoạt động trên toàn quốc ngày 19/12/2009 Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Đông Nam Á đã ký quyết định số 1336/2009/QĐ-HĐQT thành lập chi nhánh Đắk Lắk, chính thức đi vào hoạt động ngày 12/01/2010, là chi nhánh duy nhất và đầu tiên của ngân hàng TMCP Đông Nam Á tại khu vực Tây Nguyên.
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đắk Lắk là chi nhánh cấp 1, trực thuộc Ngân hàng TMCP Đông Nam Á, hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng và điều lệ của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á, nhƣng có quyền tự chủ trong kinh doanh và có con dấu riêng. Sua hơn 6 năm tồn tại và phát triển, SeABank Đăk Lăk so với sự phát triển của ngành ngân hàng tuy ngắn nhƣng cũng đủ khẳng định sự trƣởng thành và phát triển liên tục của mình. SeABank Đăk Lăk luôn nghiêm túc chấp hành chủ trƣơng, đƣờng lối chính sách của pháp luật và cũng đã không ngừng phát triển ứng dụng công nghệ Ngân hàng mới, thực hiện đổi mới cơ chế quản lý kinh doanh, cùng với sự nổ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ nhân viên chi nhánh để thực hiện chiến lƣợc của SeABank: Tất cả vì sự thành đạt của khách hàng. Chính những điều này đã tạo nên nền tảng cơ bản cho SeABank Đăk Lăk phát huy, phát triển trong những năm tiếp theo
Cơ cấu tổ chức của SeABank Đăk Lăk hiện nay nhƣ sau : - Ban lãnh đạo : 1 Giám đốc và 2 phó Giám đốc
- Dƣới Ban Giám đốc :
Tại trụ sở chính 11 Quang Trung – thành phố Buôn Ma Thuật, có 5 phòng ban và 01 tổ : Phòng Khách hàng cá nhân, phòng Khách hàng Doanh nghiệp, Phòng Dịch vụ khách hàng, Phòng hỗ trợ tín dụng, Phòng hành chính nhân sự và tổ Ban ATM.
Hệ thống mạng lƣới hoạt động gồm có 3 phòng giao dịch trực thuộc nhƣ sau:
Phòng giao dịch Ngô Quyền (tại 18B Ngô Quyền, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk)
Phòng giao dịch Quảng Phú (tại 121 Hùng Vƣơng, thị trấn Quảng Phú, Huyện Cƣ M’Gar, tỉnh Đắk Lắk)
Phòng giao dịch Krông Năng ( tại 152 Nguyễn Tất Thành, thị trấn Krông Năng, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk)