6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.2.5. Năng lực cốt lõi
a. Năng lực marketing
Hiện nay, ngoài các sản phẩm cơ bản, Home Credit cũng triển khai các gói sản phẩm ưu ñãi dành cho các khách hàng có nhu cầu vay mua các sản phẩm ñiện thoại di ñộng, máy tính bảng, máy vi tính, máy tính xách tay, camera và các mặt hàng ñiện máy, trong ñó có 3 gói sản phẩm ñang thu hút sự quan tâm và ñược khách hàng quan tâm lựa chọn:
Sản phẩm “Thời hạn ưu ñãi 1” và “Thời hạn ưu ñãi 3” - là sản phẩm ưu ñãi về lãi suất hấp dẫn. Nếu khách hàng trả toàn bộ khoản vay trong vòng 01 tháng kể từ khi ký hợp ñồng vay thì sẽ ñược hưởng lãi suất ưu ñãi 0%, ñồng thời không phải ñóng bất kỳ phí thanh toán trước hạn nào. Còn nếu khách hàng trả toàn bộ khoản vay trong vòng 03 tháng kể từ khi ký hợp ñồng vay thì sẽ ñược hưởng lãi suất ưu ñãi giảm tối ña 50% so với lãi suất ban ñầu và cũng không phải ñóng bất kỳ phí thanh toán trước hạn nào.
Bên cạnh ñó, sản phẩm ”Quà tặng thanh toán 1” và “Quà tặng thanh toán 2” với ưu ñãi tập trung vào việc khuyến khích khách hàng thanh toán ñúng hạn và không tất toán hợp ñồng sớm. Nếu chọn loại hình sản phẩm này, khách hàng sẽ ñược tặng miễn phí 1 ñến 2 kỳ thanh toán cuối cùng (bao gồm cả gốc và lãi), nghĩa là khách hàng thỏa ñiều kiện sản phẩm sẽ ñược giảm 20% lãi suất so với lãi suất ban ñầu.
Một sản phẩm cũng ñược nhiều khách hàng chọn lựa phải kể ñến sản phẩm “Tối ưu” dành cho các khách hàng trả trước khoản vay 50%, khi ñó khách hàng sẽ nhận ñược một mức lãi suất ưu ñãi ñặc biệt, thấp hơn mức lãi suất thông thường tùy thuộc vào sản phẩm và thời hạn vay của khách hàng.
Từ việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và với mong muốn giúp khách hàng “gỡ rối” những khó khăn về chi tiêu hàng ngày, nâng cao chất
lượng cuộc sống ở thời ñiểm hiện tại, Home Credit không ngừng ñầu tư ñể thiết kế ra những sản phẩm vay ưu ñãi về lãi suất. Những sản phẩm ưu ñãi về lãi suất ñược kỳ vọng mang lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng, giúp khách hàng có ñược sản phẩm mong muốn trong ñiều kiện thoải mái nhất, phù hợp với chi tiêu và nhu cầu của mình.
b. Năng lực công nghệ
Mỗi ngày Homecredit xử lý khoảng 5.000 yêu cầu cho vay và thời gian cho mỗi yêu cầu chỉ từ 10-15 phút nhưng vẫn ñảm bảo ñược tiêu chí an toàn tín dụng.
Khác với các nhu cầu vay dài hạn và cần một lượng vốn lớn của khách hàng tại các ngân hàng, loại hình dịch vụ cho vay tiêu dùng này ñáp ứng từ nhu cầu nhỏ nhất, 1 triệu ñồng trở lên. Với thủ tục nhanh gọn và ñơn giản, khách hàng sẽ có ngay khoản tiền cho mua sắm gia ñình, tại chính nơi mình mua hàng. Tuy nhiên, lãi suất không hề rẻ, 20%/năm.
Tại Việt Nam, Home Credit ñã tăng cường ñộ phủ tại 63/63 tỉnh thành, với hơn 5.000 ñiểm bán hàng, phụ vụ cho hơn 1,3 triệu khách hàng, nộp ngân sách nhà nước 180 tỷ ñồng năm 2013.
Chia sẻ về bí quyết kinh doanh thành công, nhất là khi ngành ngân hàng ñang ñối diện với nhiều khó khăn, nợ xấu, ông Igor Prerovsky cho biết, chiến lược của Home Credit là chỉ tập trung vào một phân khúc, ñối tượng khách hàng cụ thể, không dàn trải. Ông cũng cho biết, Home Credit cũng sẽ tham gia phát hành thẻ tín dụng theo Nghị ñịnh mới của Thủ tướng, chính thức có hiệu lực vào cuối tháng 6 này.( nguồn: Công thương)