7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hình thành hình ảnh điểm đến trong
trong tâm trí du khách
Một số nhà nghiên cứu cho rằng sự hình thành hình ảnh điểm đến dựa trên sự thay đổi hình ảnh thông qua 7 giai đoạn:
- Giai đoạn thứ 1: Đó là bao gồm sự tích tụ hình ảnh tinh thần về sự trải nghiệm trong kì nghỉ (hình ảnh cơ bản)
- Giai đoạn thứ 2: Chuyển đổi những hình ảnh này thông qua bổ sung thông tin (hình ảnh cảm ứng)
- Giai đoạn thứ 3: Việc quyết định đi du lịch dựa vào hình ảnh, hiệu quả, mong đợi trải nghiệm nhƣng trong phạm vi bị ràng buộc về mặt thời gian, tiền bạc và những ràng buộc khác.
- Giai đoạn thứ 4: Đi đến điểm đến có hình ảnh hấp dẫn (ví dụ: phong cảnh để ngắm, ẩm thực đặc sản để thƣởng thức…)
- Giai đoạn thứ 5: Tham gia các hoạt động tại điểm đến ( các hoạt động lƣu trú, vui chơi giải trí, mua sắm, thẻ thao…)
- Giai đoạn thứ 6: Quay lại du lịch theo những phản ánh, sự đánh giá, bao gồm cả thảo luận về điểm đến bởi các du khách, nhƣ việc truyền miệng tích cực về điểm đến.
đƣợc trải nghiệm du lịch tại điểm đến trƣớc đó.
Hình ảnh điểm đến có thể thay đổi hoặc thay đổi trong từng giai đoạn. Zhang. H. Fu.X, Cai.L, Lu,L cho rằng hình ảnh điểm đến đƣợc tạo bởi hình ảnh nhận thức và hình ảnh cảm xúc.Thành phần nhận thức liên quan tới kiến thức, niềm tin về điểm đến, thành phần cảm xúc đề cập đến tình cảm của du khách đối với điểm đến đó.
Theo Baloglu và McCleary (1999) , các yếu tố ảnh hƣởng tới quá trình hình thành hình hình ảnh điểm đến trong tâm trí du khách bao gồm yếu tố các yếu tố cá nhân và các yếu tố kích thích