7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.2. Kết quả thảo luận với nghiên cứu định tính
Từ tổng hợp các tài liệu phân tích, nội dung mô hình thang đo hình ảnh điểm đến trên cơ sở thuộc tính đƣợc đƣa ra thảo luận để phát triển cho thực nghiên cứu định lƣợng thực nghiệm đối với Đăk Lăk bao gồm 5 nhân tố với 25 biến quan sát nhƣ sau:
Bảng 2.2. Nội dung thang đo hình ảnh điểm đến đưa ra thảo luận
Thành
phần Biến quan sát Nguồn tham khảo
Sức hấp dẫn điểm
đến
Là nơi có nhiều địa danh, thắng cảnh đẹp
Echtner & Ritchie (1993), Anh L.Tuan (2010) Nguyễn Thị Bích Thủy
(2013); Nguyễn Xuân Thành (2015); Là nơi nổi tiếng và nhiều ngƣời biết tới
Là nơi có nhiều lễ hội độc đáo, hấp dẫn Là nơi an toàn và an ninh
Là nơi có ngƣời dân thân thiện, dễ mến đối với du khách
Cơ sở hạ tầng
Là nơi có hệ thống giao thông tốt
Chi & Qu (2008); Nguyễn Thị Bích Thủy
(2013); Nguyễn Xuân Thành (2015) Là nơi có nhiều sự lựa chọn về nơi lƣu trú
(nhà nghỉ, khách sạn)
Là nơi có nhiều sự lựa chọn về nhà hàng, quán ăn
Là nơi có các khu mua sắm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch
Là nơi có nhiều điểm vui chơi, giải trí Là nơi có nhiều cửa hàng lƣu niệm
Bầu không khí du lịch Là nơi có cảnh quan, đƣờng xá sạch sẽ Kim (2010); Nguyễn Xuân Thành (2015) Là nơi có không khí trong lành, ít ô nhiễm
Là nơi có cảm giác thoải mái (vì không có tình trạng ăn xin)
Là nơi cảm thấy dễ chịu (vì không có hiện tƣợng bán hàng rong)
Là nơi có cảm giác thanh bình (vì không quá đông đúc)
Là nơi có cảm giác tự do vì không bị chèo kéo, đeo bám
Thành
phần Biến quan sát Nguồn tham khảo
Là nơi cảm thấy yên tâm vì không vị lừa đáo, ép giá
Khả năng tiếp cận
Là nơi có nhiều điểm cung cấp thông tin về du lịch
Nguyễn Xuân Thành (2015);
Là nơi dễ tiếp cận với các hoạt động vui chơi giải trí
Là nơi dễ tiếp cận với các địa điểm mua sắm
Hợp túi tiền
Là nơi có giá phòng nghỉ và dịch vụ kèm theo hợp lý với chất lƣợng đƣợc cung cấp
Chi & Qu (2008); Nguyễn Thị Bích Thủy
(2013);
Nguyễn Xuân Thành (2015);
Là nơi có giá thực phẩm, đồ uống và dịch vụ nhà hàng hợp lý với chất lƣợng đƣợc cung cấp
Là nơi có giá cả các dịch vụ du lịch hợp lý với chất lƣợng đƣợc cung cấp
Chi phí cho chuyến đi du lịch ở Đăk Lăk là hợp lí
Sau khi thảo luận với các chuyên gia, kết quả có đƣợc nhƣ sau:
Các chuyên gia đồng ý với các thành phần trong nhân tố “Sức hấp dẫn điểm đến “ , “Hợp túi tiền” và “Bầu không khí du lịch”
Đối với thành phần “Là nơi có hệ thống giao thông tốt” của nhân tố “Cơ sở hạ tầng”, các chuyên gia cho rằng, yếu tố hệ thống giao thông tốt chƣa thật sự cụ thể. Hệ thống giao thông tốt thể hiện qua hai khía cạnh, đó là sự đa dạng về phƣơng tiện đi lại (xe bus, taxi, máy bay, tàu….) cũng nhƣ sự thuận tiện của hệ thống giao thông, không bị ùn tắc , vì vậy tách thành phần “Là nơi có hệ thống giao thông tốt” thàn 2 thành phần là :”Là nơi có hệ thống giao
thông thuận tiện, không bị ùn tắc” và “Là nơi có các phƣơng tiện đi lại đa dạng”
Đối với nhân tố “Khả năng tiếp cận”, các chuyên gia cho rằng, ngoài việc tiếp cận các điểm cung cấp thông tin về du lịch, các hoạt động vui chơi giải trí, các địa điểm mua sắm, thì việc tiếp cận thông tin quảng bá du lịch qua các kênh (tờ rơi, mạng xã hội, website,catalogue du lịch, truyền hình… ) là yếu tố giúp du khách tiếp cận một điểm đến dễ dàng hơn. Vì vậy tác giả thêm vào thành phần “Là nơi có nhiều kênh thông tin quảng bá du lịch (tờ rơi, mạng xã hội, website,catalogue du lịch, truyền hình… )” vào nhân tố “Khả năng tiếp cận”.
Kết quả sau khi thảo luận nội dung mô hình thang đo hình ảnh điểm đến gồm 5 nhân tố với 27 biến quan sát kèm với thang đo nhƣ sau:
Bảng 2.3. Nội dung thang đo hình ảnh điểm đến và thang đo hoàn chỉnh
Thành
phần Biến quan sát Thang đo
Sức hấp dẫn điểm
đến
Là nơi có nhiều địa danh, thắng cảnh đẹp HD1.thangcanhdep Là nơi nổi tiếng và nhiều ngƣời biết tới HD2.noitieng Là nơi có nhiều lễ hội độc đáo, hấp dẫn HD3.lehoi Là nơi an toàn và an ninh HD4.antoan Là nơi có ngƣời dân thân thiện, dễ mến đối
với du khách
HD5.thanthien
Cơ sở hạ tầng
Là nơi có hệ thống giao thông thuận tiện, không bị ùn tắc
HT1.giaothongthuantien Là nơi có các phƣơng tiện đi lại đa dạng HT2.phuongtiendadang Là nơi có nhiều sự lựa chọn về nơi lƣu trú
(nhà nghỉ, khách sạn)
HT3.luutru Là nơi có nhiều sự lựa chọn về nhà hàng,
quán ăn
Thành
phần Biến quan sát Thang đo
Là nơi có các khu mua sắm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch
HT5.muasam Là nơi có nhiều điểm vui chơi, giải trí HT6.vuichoi
Là nơi có nhiều cửa hàng lƣu niệm HT7.cuahangluuniem
Bầu không khí du
lịch
Là nơi có cảnh quan, đƣờng xá sạch sẽ c5.BKK1.canhquanduongxa Là nơi có không khí trong lành, ít ô nhiễm c5.BKK2.tronglanh
Là nơi có cảm giác thoải mái (vì không có tình trạng ăn xin)
BKK3.thoaimai Là nơi cảm thấy dễ chịu (vì không có hiện
tƣợng bán hàng rong)
BKK4.dechiu Là nơi có cảm giác thanh bình (vì không
quá đông đúc)
BKK5.thanhbinh Là nơi có cảm giác tự do vì không bị chèo
kéo, đeo bám
BKK6.tudo Là nơi cảm thấy yên tâm vì không vị lừa
đáo, ép giá BKK7.yentam Khả năng tiếp cận
Là nơi có nhiều điểm cung cấp thông tin về du lịch
TC1.diemcungcapthongtin Là nơi dễ tiếp cận với các hoạt động vui
chơi giải trí
c5.TC2.hoatdongvuichoi Là nơi dễ tiếp cận với các địa điểm mua
sắm
TC3.diadiemmuasam Là nơi có nhiều kênh thông tin quảng bá
du lịch (tờ rơi, mạng xã hội,
website,catalogue du lịch, truyền hình… )
TC4.kenhquangba
Thành
phần Biến quan sát Thang đo
túi tiền theo hợp lý với chất lƣợng đƣợc cung cấp Là nơi có giá thực phẩm, đồ uống và dịch vụ nhà hàng hợp lý với chất lƣợng đƣợc cung cấp HTT2.giathucpham Là nơi có giá cả các dịch vụ du lịch hợp lý với chất lƣợng đƣợc cung cấp HTT3.giadichvu Chi phí cho chuyến đi du lịch ở Đăk Lăk là
hợp lí
HTT4.chiphichuyendulich