7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2.1. Sơ đồ Tổ chức công ty
Bộ máy tổ chức của công ty:
Ban Tổng Giám đốc
Quản lí điều hành hoạt động chung của một công ty. Có quyền quyết định và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty trước pháp luật.
Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động hằng ngày của công ty, tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh các dự án đầu tư.
Đôn đốc chỉ đạo các phòng ban, thực hiện các kế hoạch đề ra.
Ban Kiểm soát
Cố vấn, tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc. Ngoài ra ra soát lại các hoạt động của công ty, phân tích ưu nhược của từng chiến lược, hành động trong từng giai đoạn để đưa ra các chiến lược và thực thi hành động phù hợp và hiệu quả.
Phòng Kế toán
Thực hiện các chức năng về kinh tế - tài chính cho công ty.
Phòng Hành chính – Nhân sự
Thực hiện các chức năng về Hành chính, Nhân sự. Đảm bảo giấy tờ, hợp đồng, công văn đúng theo quy định của pháp luật. Kiểm tra tình hình nhân sự, từ đó đề xuất bổ sung hoặc giảm tải nhân sự trong từng phòng ban theo yêu cầu và mục tiêu của mỗi phòng ban đề ra.
Ngoài ra kiêm thêm nhiệm vụ trong phát triển quản lý website, email và các công việc liên quan đến công nghệ thông tin.
Khối khách Inbound
Đem lại hiệu quả cao nhất cho công ty thông qua hoạt động tổ chức khai thác khách du lịch vào tham quan Việt Nam. Hiện nay mảng Inbound của Vietnam TravelMart có cả nguồn khách từ thị trường xa như Tây Âu, Bắc Mỹ, Đông Âu,… (chủ yếu từ mối quan hệ cũ của du lịch Việt Nam để lại) và thị trường gần như Đông Nam Á, Trung Quốc,… (phát triển mới) đặc biệt là nguồn khách đường bộ Thái Lan. Inbound Vietnam TravelMart đang tìm hướng đi mới với nhiều sản phẩm đa dạng, chú trọng phát triển mảng du lịch tàu biển và caravan dựa trên lợi thế phát triển của tiềm năng du lịch miền Trung.
Khối khách Outbound (Khối khách Du lịch nước ngoài)
Khai thác khách tại thị trường miền Trung – Tây Nguyên đi du lịch nước ngoài. Trong những năm qua, mảng Outbound Vietnam TravelMart có bước phát triển liên tục và vượt bậc.
Khối khách Du lịch trong nước
Khai thác khách tại thị trường miền Trung – Tây Nguyên đi du lịch trong nước. Khối khách Du lịch trong nước Vietnam TravelMart có lợi thế trong khai thác tại đối tượng khách từ trung đến cao cấp dựa trên lợi thế về uy tín, quan hệ và thương hiệu tại miền Trung – Tây Nguyên.
Khối khách hàng Doanh nghiệp
Phát triển nhanh chóng với các chiến lược thị trường hiệu quả, sản phẩm du lịch độc đáo có tính đột phá tại khu vực miền Trung và cả nước. Với uy tín của các Nhân sự đã làm Lữ hành trên 10 năm. Khối được sự tín nhiệm của Tập đoàn lớn như Tập đoàn Orion khi liên tục là nhà tổ chức chương trình Đại hội cổ đông thường niên trong suốt 3 năm qua.
Khối đang khẳng định thương hiệu và phát triển kinh doanh qua các chương trình Hành trình Di sản miền Trung, đường bộ Lào – Thái – Camphuchia, caravan, du lịch MICE,… với thị trường rộng lớn từ các đối tác lữ hành tại 2 đầu Nam Bắc.
Khối dịch vụ Online Trực thăng
Đây là mảng Dịch vụ kinh doanh mới của công ty khi hợp tác khai thác dịch vụ trực thăng tại khu vực Miền Trung với Chi nhánh Miền Trung Tổng Công ty trực thăng Việt Nam. Đưa sản phẩm du lịch trực thăng tại Đà Nẵng phục vụ du khách trong và ngoài nước đến với Đà Nẵng.
Phòng vé máy bay
Đại lý cho các hãng hàng không có đường bay từ Đà Nẵng đi trong nước và các nơi trên thế giới. Phòng vé máy bay của Vietnam TravelMart luôn đứng đầu miền Trung trong bán khách đoàn du lịch cho các hãng Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Viet Jet Air, Indochina Airlines, Silk Air, PB Air,…
Phòng vận chuyển
Hiện quản lý 5 đầu xe từ 7 chỗ ngồi đến 45 chỗ đạt chuẩn du lịch và sẽ tiếp tục đầu tư thêm một số xe lớn. Mặc dù hiệu quả trực tiếp từ việc hoạt động các xe không lớn nhưng có tác dụng hỗ trợ thiết thực cho mảng lữ hành phát triển. Hiện tại, nhu cầu xe của các phòng thị trường của công ty rất lớn, trong khi số lượng xe sở hữu quá ít chỉ đáp ứng khoảng 5% nên công ty đã có kế hoạch trong thuê ngoài bằng hình thức vệ tinh. Vietnam TravelMart kết hợp sử dụng toàn bộ thời gian phương tiện trên cơ sở lựa chọn những đối tác cung cấp xe chuẩn về chất lượng.
Ngoài ra, công ty hiện có:
Văn phòng đại diện khai thác tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Nha Trang.
Hơn 300 đối tác du lịch tại các quốc gia trên thế giới.
Hơn 500 đại lý bán ghép khách trong nước. Vietnam TravelMart còn là:
Tổng Đại lý HKEpress Tại Việt Nam.
Hình 2.2. Vietnam TravelMart - Tổng Đại lý HKEpress Tại Việt Nam
Tổng Đại lý Dịch vụ Trực thăng Miền Trung.