3.2.1 .Mục tiêu chung
3.4. 9 Nâng cao, cải thiện hoạt động liên quan đến chuyên môn nghiệp
như: thủ tục hành chính, hoạt động truyền đạt ,tiếp nhận thông tin...
Để nâng cao chất lƣợng hoạt động KCN nhằm đạt hiệu quả cao cần xem xét và thực hiện một số giải pháp chuyên môn nghiệp vụ sau:
Các thủ tục hành chính đƣợc niêm yết công khai, minh bạch giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và sự tín nhiệm của khách hàng. Phải tuân thủ triệt để các quy trình, quy định đã đƣợc ban hành, do đó công việc đƣợc giải quyết một cách chính xác kịp thời. Các văn ban đƣợc ban hành theo đúng trình tự, thủ tục và biểu mẫu, dễ nhận biết và lƣu trữ.
Kiểm soát công việc chặt chẽ, hỗ trợ hiệu quả cho việc thực hiện cơ chế một cửa tại Ban. Từ khi triển khai hệ thống quản lý chiến lƣợc đến nay đƣợc
các khách hàng trong và ngoài nƣớc đánh giá cao. Đồng thời, nâng cao chất lƣợng nguồn lao động, đặc biệt là cán bộ kỹ thuật, quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp KCN. Xây dựng hệ thống đào tạo liên kết, coi trọng tính thực tế trong giáo dục hƣớng nghiệp. Chăm lo, đời sống ngƣời lao động, tạo môi trƣờng làm việc hiệu quả, có phƣơng pháp hợp lý khuyến khích ngƣời lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Kiểm soát đƣợc thái độ ứng xử, giao tiếp với khách hàng của cán bộ, công chức, viên chức trong các hoạt động có liên quan đến hệ thống, tranh gây phiền hà nhũng nhiễu cho khách hàng và các hiện tƣợng tiêu cực khác.
Tiếp nhận đƣợc ý kiến phản hồi của khách hàng, qua đó có biện pháp chấn chỉnh kịp thời, tạo sự tín nhiệm, tin tƣởng của khách hàng.
Chất lƣợng và thời gian giải quyết công việc nâng lên một cách rõ rệt, lợi ích của khách hành cũng đƣợc đảm bảo, phƣơng pháp làm việc cũng đƣợc cải tiến năng động hơn, hiệu quả hơn và chính xác hơn
Đề nghị các Bộ, ngành cấp trên thống nhất các thông tƣ, hƣớng dẫn để đảm bảo tính ổn định cho các thủ tục hành chính tại Ban.Nâng cao trình độ ngoại ngữ của cán bộ, công chức Ban quản lý đáp ứng nhu cầu giao tiếp và hƣớng dẫn các Nhà đầu tƣ nƣớc ngoài. Theo đó, nâng cao chất lƣợng dịch vụ công, tiến tới giải quyết các thủ tục hành chính và thực hiện chế độ báo cáo, thống kê, tổng hợp qua mạng internet nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các nhà đầu tƣ và doanh nghiệp KCN. Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện xây dựng quy chế phối hợp với các ngành liên quan.
Tiếp tục bổ sung, sửa đổi hệ thống ISO thủ tục hành chính tại Ban theo hƣớng đơn giản, rõ ràng, nhanh gọn, chính xác, thuận lợi cho các nhà đầu tƣ.
Nâng tầm hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc thực hiện các thủ tục hành chính, tiến tới các nhà đầu tƣ có thể thực hiện các thủ tục hành chính trên mạng Internet mà không phải trực tiếp đến trụ sở Ban. Xây
dựng hệ thống dự liệu cơ sở (cấp phòng) để tiến đến tích hợp hoàn chỉnh thành cơ sở dự liệu tổng hợp với các tiêu chí và chỉ tiêu đáp ứng công tác phân tích hoạt động và điều hành quản lý
Hoàn thiện hệ thống “một cửa liên thông” giải quyết các thủ tục hành chính cho các nhà đầu tƣ vào KCN, từng bƣớc nâng cao chất lƣợng dịch vụ công. - Tiếp tục đề xuất, tham mƣu ủy ban nhân dân tỉnh về chế độ thanh, kiểm tra của các Sở, ngành nhằm cải thiện chỉ số PCI của tỉnh
Tăng cƣờng công tác trao đổi thông tin, nắm bắt tình hình hoạt động của các doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nƣớc về ANTT, an toàn xã hội. Chủ động phối hợp chặt chẽ với đồn Công an KCN, Công an huyện có KCN, Công an tỉnh trong công tác bảo đảm an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy trong các KCN. Đẩy nhanh tiến độ xây dựng trụ sở các đồn công an KCN, tiến tới mỗi KCN có một Đồn Công an để hoạt động đạt hiệu quả.
Cuối cùng, đôn đốc các chủ đầu tƣ hạ tầng các KCN xây dựng hoàn chỉnh đồng bộ hạ tầng các KCN gắn với các công trình phúc lợi xã hội: Nhà ở cho ngƣời lao động, trƣờng học, công viên, chợ, nhà trẻ, trung tâm văn hoá thể thao, cơ sở chăm sóc sức khoẻ cho ngƣời lao động, nhằm đảm bảo cho các KCN phát triển bền vững, nêu cao hình ảnh về các KCN Bắc Ninh, góp phần cải thiện môi trƣờng đầu tƣ và hỗ trợ giải quyết khó khăn cho các doanh nghiệp.
3.4.10. Đánh giá nhanh chóng, đúng đắn khó khăn ,tồn đọng thực tế để có những kiến nghị đúng đắn với cấp trên hỗ trợ giải quyết. những kiến nghị đúng đắn với cấp trên hỗ trợ giải quyết.
Tổ chức hoạt động hiệu quả các sàn giao dịch lao động - việc làm, hỗ trợ tuyển dụng lao động cho các KCN.
Đẩy mạnh việc thực hiện các đề án phát triển hoạt động dịch vụ trong các KCN. Tiếp tục thực hiện hiệu quả các hoạt động dịch vụ của các đơn vị sự
nghiệp trực thuộc Ban.
Bên cạnh những ƣu thế đạt đƣợc trong thời gian vừa qua, KCN Bắc ninh vấn còn tồn đọng một số khó khắn. Một trong những nguyên nhân dẫn đến những khó khăn này là do cơ sở hạ tầng, cơ sở vât chất của tỉnh còn kém, mà tự bản thân tỉnh chƣa đủ nguồn vốn hoặc chƣa có nguồn vốn đầu tƣ để cải thiện. Do đó, trong thời gian tới, yêu cầu, đòi hỏi là tăng thêm nguồn vốn, dự án đầu tƣ nhằm hoàn thiện cở vật chất hạ tầng, nâng cao chất lƣợng KCN, đáp ứng nhu cầu thực tiễn. Trƣớc hết, đề xuất với cơ quan có thẩm quyền nghiên cứu và điều chỉnh chính sách ƣu đãi theo nguyên tắc: Các dự án FDI đƣợc hƣởng ƣu đãi cao về kết cấu hạ tầng, thuế, dịch vụ công… thì phải tham gia vào xây dựng hạ tầng xã hội, trƣớc hết là phục vụ ngƣời lao động tại doanh nghiệp hoặc KCN trên địa bàn đầu tƣ