trên địa bàn Quận 9 - thành phố Hồ Chí Minh
3.2.1. Tăng cƣờng công tác chỉ đạo về chi trả bảo hiểm xã hội
Trên cơ sở chỉ đạo của Quận ủy theo công văn số 405-CV/QU ngày 20/08/2013 “về tăng cƣờng sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác BHXH, BHYT giai đoạn 2012-2020” và Chƣơng trình hành động số 99-CtrHĐ/ĐU-BHXH ngày 22/7/2013 của BHXH thành phố Hồ Chí Minh, BHXH Quận 9 tiếp tục tham mƣu Quận ủy, UBND Quận 9 ban hành các văn bản chỉ đạo thực hiện BHXH, BHYT trong thời gian tới một cách kịp thời, giao trách nhiệm cho UBND 13 phƣờng, các ban ngành, đoàn thể nhƣ Hội liên hiệp Phụ nữ Quận, Mặt trận Tổ Quốc Quận, Liên đoàn Lao động Quận .v.v. tùy tình hình và vị thế công tác của từng tổ chức mà phối hợp với cơ quan BHXH để triển khai chính sách BHXH, BHYT cho thành viên của tổ chức mình; góp phần vào“sự nghiệp”BHXH, BHYT nhằm đem lại lợi ích cho ngƣời lao động và nhân dân.
3.2.2. Đổi mới công tác tuyên truyền để nâng cao nhận thức về chính sách bảo hiểm xã hội bảo hiểm xã hội
Để nâng cao nhận thức của các cấp chính quyền, ngƣời sử dụng lao động, ngƣời lao động và nhân dân về chính sách BHXH, BHYT; bên cạnh việc tiếp tục thực hiện nhữnghình thức tuyên truyền của những năm qua, BHXH Quận cần quan tâm đổi mới công tác tuyên truyền theo hƣớng sau:
- Thứ nhất, phân loại nhóm đối tượng tuyên truyền và nội dung tuyên truyền phù hợp với từng nhóm đối tượng:
+ Đối với các cấp chính quyền: cần nâng cao nhận thức đây là nhiệm vụ của Đảng, Nhà nƣớc giao theo quy định của Luật BHXH, không phải là nhiệm vụ của riêng quan BHXH bằng nhiều hình thức nhƣ cung cấp tài liệu, tham mƣu UBND Quận chỉ đạo thực hiện.
+ Đối với ngƣời sử dụng lao động: tiếp tục cung cấp thông tin về những thay đổi của chính sách; quy trình thủ tục hồ sơ BHXH; số tiền đóng BHXH, BHYT, BHTN hàng tháng và mức tiền lãi phạt chậm đóng để chủ doanh nghiệp biết và thực hiện nghĩa vụ.
+ Đối với ngƣời lao động: bên cạnh việc tuyên truyền chung về chính sách BHXH; cần chia nhóm đối tƣợng theo chế độ đƣợc hƣởng để tƣ vấn, tuyên truyền cho hiệu quả. Nhƣ nhóm đối tƣợng hƣởng chế độ hƣu trí (đang là nội dung đƣợc nhiều ngƣời lao động quan tâm, vì có những thay đổi về tỷ lệ hƣởng từ năm 2018), nhómngƣời nhận BHXH một lần, nhóm ngƣời lao động không còn làm việc và ngƣời dân cần tham gia BHXH tự nguyện. Giải pháp tuyên truyền cho cho từng nhóm đối tƣợng cũng cần đƣợc quan tâm để nâng hiệu quả: nhƣ xây dựng các bài tuyên truyền ngắn về chế độ hƣu trí, chiếu trên màn hình đặt ở quầy tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ để ngƣời lao động tham khảo. Đối với ngƣời lao động nhận BHXH một lần, mỗi ngày có khoảng từ 40 đến 50 ngƣời nộp hồ sơ hƣởng chế độ, BHXH Quận cần có bộ phận tƣ vấn, giải thích trực tiếp cho ngƣời lao động trƣớc khi nộp hồ sơ; nội dung tƣ vấn cần cụ thể rõ ràng, có thể tính toán cho ngƣời lao động thấy đƣợc quyền lợi cụ thể của họ sau này nếu tiếp tục bảo lƣu quá trình; đặc biệt đối với những ngƣời lao động có quá trình tham gia BHXH trên 10 năm và độ tuổi trên 40 tuổi, cần có bƣớc tuyên truyền vận động tiếp theo để họ có quyết định bảo lƣu quá trình, vì theo thực tế giải quyết hồ sơ BHXH một lần tại BHXH Quận 9, ngƣời lao động chƣa đƣợc tƣ vấn kỹnội dung bảo lƣu quá trình đóng BHXH, nhân viên tiếp nhận hồ sơ không có thời gian tƣ vấn, giải thích thêm cho ngƣời lao động do có đông khách. Đối với ngƣời lao động đã nghỉ việc (chƣa đủ 20 đóng BHXH bắt buộc) nhƣng không tiếp tục tham gia vào lực lƣợng lao động thuộc đối tƣợng tham
gia BHXH bắt buộc, họ cũng cần đƣợc tƣ vấn để tham gia BHXH tự nguyện để có đủ 20 năm tham gia BHXH làm cơ sở hƣởng chế độ hƣu trí khi hết tuổi lao động.
- Thứ hai, nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền của đội ngũ cán bộ, viên chức, cộng tác viên
+ Có kế hoạch đào tạo, tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm về công tác tuyên truyền cho đại lý thu, chi trả của Bƣu điện và đại lý thu của UNND 13 phƣờng.Do họ không phải là cán bộ nghiệp vụ BHXH nên chƣa am hiểu về các chế độ, chính sách BHXH. Vì vậy, để phát huy thế mạnh của đội ngũ này trong việc nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền về BHXH cần có biện pháp cung cấp các thông tin, dữ liệu về mặt lý luận cũng nhƣ thực tiễn thực hiện các chế độ, chính sách BHXH cho họ.
+ Hiện nay công tác tuyên truyền do viên chức ở các bộ phận nghiệp vụ kiêm nhiệm nên hiệu quả chƣa cao. Cần xây dựng tổ tuyên truyền có biên chế chính thức để nhân viên có thời gian đầu tƣ, nghiên cứu chính sách và đổi mới cách thức truyền sao cho có hiệu quả nhất. Đa số viên chức tại BHXH Quận chƣa đƣợc đào tạo qua trƣờng lớp về kỹ năng tuyên truyền, mặt khác nhiệm vụ chính của họ là giải quyết hồ sơ nghiệp vụ cụ thể nên ít có thời gian dành cho công tác tuyên truyền. Bản thân các viên chức khá am hiểu về các chế độ BHXH, họ thƣờng xuyên tiếp xúc với các đối tƣợng tham giavà thụ hƣởng các chế độ BHXH, nếu họ làm tốt nhiệm vụ chuyên môn của mình theo quy định thì cũng góp phần tuyên truyền về BHXH. Vì thế, BHXH quận cần có các biện pháp hỗ trợ nhằm nâng cao năng lực tuyên truyền cho viên chức để họ có thể kết hợp tuyên truyền trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
+ Bên cạnh đó, để huy động đƣợc sức mạnh của đội ngũ tuyên truyền, cơ quan BHXH quận cũng cần có các chế độ, chính sách thu hút và động viên đội ngũ cộng tác viên tuyên truyền tích cực với nhiệm vụ đƣợc giao.
- Thứ ba, tích cực áp dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả tuyên truyền
+ Hiện nay việc sử dụng mạng điện thoại và internet trong quá trình cung cấp thông tin và xử lý thông tin đang rất phổ biến, nếu cơ quan BHXH áp dụng vào
tuyên truyền về BHXH sẽ mang lại hiệu quả cao và hấp dẫn đối với đối tƣợng tuyên