- Để đảm bảo công tác chi trả đúng theo quy định của Luật BHXH, đúng nguyên tắc chi trả BHXH và an toàn nguồn quỹ BHXH, BHXH quận cần thực hiện
3.2.7. Nâng cao chất lƣợng đội ngũ viên chức Bảo hiểm xã hội quận
Để thực hiện đƣợc tất cả các giải pháp nêu trên, giải pháp quyết định là phải có đội ngũ viên chức ngành BHXH có đủ “tầm”, có “tâm”, có “nghề nghiệp” giỏi và “năng lực” đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Chính vì thế, xây dựng đội ngũ viên chức cơ quan BHXH Quận 9 theo hƣớng chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp tốt, có chuyên môn vững vàng, có năng lực thực thi nhiệm vụ là yêu cầu cấp thiết hiện nay. Bảo hiểm xã hội Quận, cần quan tâm thực hiện những nội dung sau:
- Đề xuất với Bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục có ý kiến với Bảo hiểm xã hội Việt Nam, nghiên cứu áp dụng cơ chế đặc thù đối với BHXH Thành phố Hồ Chí Minh so với BHXH các tỉnh, thành phố khác về biên chế cũng nhƣ về tiền lƣơng và phúc lợi. Do số lƣợng doanh nghiệp, số lao động và ngƣời hƣởng chính sách BHXH tại thành phố Hồ Chí Minh quá lớn chiếm gần 20% tỷtrọng cả nƣớc; mức chi phí cho cuộc sống tại thành phố Hồ Chí Minh là đô thị lớn nhất nƣớc còn quá cao, để từ đó nâng cao đời sống của cán bộ, viên chức, tạo điều kiện cho cán bộ, viên chức an tâm công tác, gắn bó với ngành.
- Đề xuất với BHXH thành phố Hồ Chí Minh, có tính đến đặc thù của từng quận, huyện; mức độ phức tạp khi quản lý các doanh nghiệp dƣới 10 lao động, địa bàn hoạt động rộng và tình hình kinh tế xã hội của từng quận, huyện để giao biên chế cho phù hợp.
- Đối với nội bộ BHXH Quận 9, cần chú trọng các nội dung sau:
+ Tăng cƣờng trách nhiệm quản lý của giám đốc, các phó giám đốc và các tổ trƣởng trong quản lý viên chức ở tổ nghiệp vụ về chất lƣợng nghiệp vụ đƣợc phân công phụ trách, về đạo đức nghề nghiệp và tinh thần phục vụ nhân dân. Bố trí, phân công viên chức đảm nhận nhiệm vụ ở các tổ nghiệp vụ một cách phù hợp với khả năng, chuyên môn, tính cách và phẩm chất đạo đức, nhất là viên chức ở tổ chế độ.
+ Quản lý chặt chẽ việc thực hiện quy trình luân chuyển hồ sơ thu cũng hồ sơ nhƣ chi trả BHXH, từ khâu tiếp nhận, giải quyết chế độ và chi trả chế độ sao cho đúng với quy định của ngành và quy định của pháp Luật. Thƣờng xuyên đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của viên chức để có hƣớng dẫn kịp thời, khắc phục sai sót và ngăn chặn không để tiêu cực xảy ra.
+ Có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tuyên truyền thuyết phục và kỹ năng xử lý tình huốngcho viên chức. Thƣờng xuyên tổ chức nội dung sinh hoạt chuyên đề về các lĩnh vực nghiệp vụ nhƣ thu, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết chế độ, công nghệ thông tin, tuyên truyền, kiểm tra ... để phát huy ƣu điểm đạt đƣợc, đề ra các giải pháp khắc phục hạn chế, qua đó viên chức ở các tổ nghiệp vụ khác cũng đƣợc tham dự để nâng cao sự hiểu biết của mình về tất cả các nghiệp vụ. Trên thực tế, viên chức của tổ chế độ muốn thực hiện tốt công việc đƣợc giao thì cần am hiểu về tất cả các nghiệp vụ khác do “chi trả BHXH là đầu ra của BHXH”.
+ Phát huy vai trò của giám đốc, các phó giám đốc và tổ trƣởng tổ nghiệp vụ, chủ động trong giải quyết công việc của tổ, phối hợp với các tổ khác, các phòng nghiệp vụ của BHXH thành phố để nắm bắt thông tin và phối hợp giải quyết hồ sơ theo thẩm quyền. Tiếp tục giữ mối quan hệ hợp tác với UBND 13 phƣờng và các
ban ngành của Quận để họ phối hợp với mình thực hiện tốt nhất nhiệm vụ đƣợc giao.
+ Quan tâm đến tâm tƣ tình cảm, cuộc sống của viên chức trong cơ quan. Động viên kịp thời khi họ có những khó khăn trong công việc và cuộc sống. Giáo dục họ giữ gìn đạo đức nghề nghiệp, tránh xa các hành vi sai phạm và lấy vụ tiêu cực ở BHXH Nhà Bè làm bài học và không để vi phạm pháp luật BHXH.