Trong những năm vừa qua, Tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân tỉnh Ninh Bình đã xác định hoạt động giải quyết đơn thƣ khiếu nại, đặc biệt là giải quyết khiếu nại về đất đai của công dân là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thƣờng xuyên của các cấp, các ngành trong tỉnh. Thực hiện theo quy định của pháp luật, sự chỉ đạo của Chính phủ, của Thanh tra Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình đã ban hành nhiều văn bản để hƣớng dẫn, chỉ đạo và giải quyết các khiếu nại về đất đai của công dân và tổ chức công tác tiếp công dân đảm bảo theo đúng quy định của pháp luật về khiếu nại. Thành lập nhiều đoàn thanh tra, kiểm tra liên ngành để cùng phối hợp giải quyết những đơn thƣ khiếu tố phức tạp, đông ngƣời ở hầu hết các huyện,
thành phố trong tỉnh, nhất là ở các đơn vị có các vụ việc phức tạp, nổi cộm. Tổ chức hội nghị với các ngành chức năng của tỉnh và Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố để bàn bạc, giải quyết tồn tại, vƣớng mắc trong thực hiện các chế độ, chính sách về các lĩnh vực quản lý, sử dụng đất đai, bồi thƣờng giải phóng mặt bằng. Quản lý và sử dụng tài chính ngân sách, đầu tƣ xây dựng cơ bản nhằm hạn chế những sai sót dẫn đến phát sinh khiếu kiện và giải quyết những vụ khiếu tố có tính chất phức tạp. Ngành Thanh tra và Tài nguyên Môi trƣờng đã tích cực tham mƣu giúp lãnh đạo các cấp có thẩm quyền giải quyết khiếu nại về đất đai của công dân, giải phóng mặt bằng và làm tốt chức năng quản lý nhà nƣớc trong việc thực hiện Luật Khiếu nại, Luật Đất đai.
Thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân theo quy định tại Luật Khiếu nại, Luật Tiếp công dân và quy chế tiếp công dân ban hành kèm theo Quyết định số 03/2011/QĐ-UBND ngày 29/3/2011 của Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình, Quyết định số 02/2016/QĐ-UBND ngày 6/01/2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình. Nơi tiếp công dân bố trí địa điểm thuận tiện, đƣợc trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết phục vụ hoạt động tiếp công dân. Các cơ quan và đơn vị phân công cán bộ có năng lực, phẩm chất làm tốt nhiệm vụ tiếp công dân thƣờng xuyên và tiếp công dân theo lịch của Thủ trƣởng các cơ quan, đơn vị đƣợc thực hiện nghiêm túc.
Công tác giải quyết khiếu nại về đất đai ở các cấp, các ngành cơ bản đảm bảo các quy định của Luật Khiếu nại, Luật Đất đai về thời hiệu, thời hạn, thẩm quyền giải quyết.Coi trọng tổ chức đối thoại công khai với ngƣời khiếu nại, ngƣời bị khiếu nại và các đối tƣợng có liên quan, đảm bảo tính khách quan, dân chủ, làm rõ nội dung vụ việc, xem xét đầy đủ tính pháp lý và thực tế để có biện pháp giải quyết dứt điểm; báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của ngƣời
có thẩm quyền và các cơ quan chức năng cấp trên về những vấn đề còn vƣớng mắc, không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm.
Đạt đƣợc kết quả trên xuất phát từ sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh cũng nhƣ cơ quan các cấp trong hoạt động giải quyết khiếu nại về đất đai trên địa bàn tỉnh Ninh Bình nhƣ tiếp nhận và xử lý vụ việc. Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh nhận thấy vai trò quan trọng trong công tác chỉ đạo giải quyết các vụ việc dứt điểm những vụ việc kéo dài, phức tạp. Ủy ban nhân dân tỉnh cùng Thanh tra tỉnh phối hợp giải quyết các vụ việc còn tồn đọng, kéo dài trên địa bàn tỉnh, cùng với đó phối hợp với các sở, ban, ngành và cơ quan chuyên môn đẩy nhanh tiến độ giải quyết các vụ việc. Thanh tra tỉnh tham mƣu cho lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức các cuộc Hội nghị liên ngành để có thể họp bàn, rút ra đƣợc kinh nghiệm qua mỗi vụ việc, làm bài học cho những vụ việc tƣơng tự kế tiếp, nếu có sai sót cần sửa chữa kịp thời và hoàn thiện những lỗ hổng. Đạt đƣợc kết quả trên là do đội ngũ cán bộ, công chức đã có chuyển biến tích cực hơn về phẩm chất và thái độ làm việc. Mỗi cán bộ, công chức đã tự học và tích lũy kinh nghiệm, có sự cầu tiến và cố gắng đã giúp họ hoàn thiện tốt hơn các vụ việc đƣợc giao. Các đơn thƣ gửi đến cũng đƣợc phân công rõ ràng, đúng thời hạn giải quyết cho phép, đảm bảo tiến độ và đúng quy định của pháp luật hiện hành.