* Chức năng: Là đầu mối thực hiện việc công khai, hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ của cá nhân, tổ chức để giải quyết hoặc chuyển
đến các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận hoặc các cơ quan liên quan giải quyết và nhận, trả kết quả cho cá nhân, tổ chức; giám sát, đôn đốc giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận và các cơ quan liên quan.
* Nhiệm vụ:
- Niêm yết công khai, kịp thời, đầy đủ, thường xuyên, rõ ràng, dễ tiếp cận các quy định, thủ tục hành chính; mức thu phí, lệ phí (nếu có); quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, các cơ quan
chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện và các cơ quan liên quan. - Thực hiện đúng quy trình tiếp nhận hồ sơ, chuyển giao, trả kết quả, thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định:
+ Hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ của cá nhân, tổ chức theo quy định
+ Chuyển giao hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân đến cơ quan chuyên môn hoặc cấp có thẩm quyền giải quyết.
+ Nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ các cơ quan chuyên môn, cấp có thẩm quyền.
- Nghiên cứu, đề xuất với Ủy ban nhân dân quận về các giải pháp cải cách thủ tục hành chính.
- Báo cáo thống kê định kỳ với Ủy ban nhân dân quận về kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
- Quản lý, sử dụng các loại sổ sách, biểu thống kê, sổ nhật ký ghi chép việc tiếp nhận, chuyển giao hồ sơ cho các cơ quan chuyên môn, cấp có thẩm quyền thụ lý giải quyết và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; phiếu giao, nhận hồ sơ hành chính giữa bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với công chức cơ quan
chuyên môn trực tiếp thụ lý hồ sơ; phiếu hẹn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
- Theo dõi, dám sát, đôn đốc các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận và các cơ quan có liên quan giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo tiến độ và thời hạn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức theo quy định.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo các cơ quan có thẩm quyền những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với những nội dung liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính để hỗ trợ việc nâng cao chất lượng và giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận và các cơ quan có liên quan.
- Đề xuất việc cải tiến, đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho cá nhân, tổ chức.
* Trách nhiệm của công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
- Chấp hành sự chỉ đạo, điều hành, phân công nhiệm vụ của Trưởng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả;
- Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả;