- Tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính của cá nhân, tổ chức theo quy định; Không tự đặt ra thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của
2.2.2. Công tác lựa chọn, sắp xếp đội ngũ cán bộ công chức làm việ cở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
Việc bố trí công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” tại Ủy ban nhân dân quận Cầu Giấy được quan tâm, bố trí cán bộ chuyên trách, ngay từ khâu tuyển dụng mới cán bộ Ủy ban nhân dân quận đã chú ý đến trình độ chuyên môn của từng cán bộ cho phù hợp với vị trí công tác mà họ sẽ đảm nhiệm. Những cán bộ này thuộc biên chế của Văn phòng HĐND & UBND quận Cầu Giấy, điều này không chỉ thuận lợi cho các cán bộ trong quá trình tác nghiệp mà còn giúp cho Văn phòng quản lý, giám sát, điều hành được cán bộ, công chức của Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp nhận và trả kết quả 100% trình độ đại học trở lên, đã là công chức qua thi tuyển hoặc không thông qua thi tuyển. Họ là những người có bản lĩnh chính trị vững vàng, có năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kiến thức quản lý nhà nước, có tinh thần trách nhiệm, thái độ đúng mực trong phục vụ nhân dân. Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” đã thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, tinh thần, tính chuyên nghiệp, lấy tinh thần phục vụ dân làm mục tiêu công tác và được nhân dân, tổ chức
Cùng với việc bố trí cán bộ, tại Ủy ban nhân dân quận Cầu Giấy khi triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” đều chú trọng đúng mức đến công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức làm công tác tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Để chuẩn bị cho công tác triển khai đồng loạt việc thực hiện cơ chế “một cửa” từ tháng 9/2004, Ủy ban nhân dân quận đã tổ chức tập huấn kỹ năng tiếp dân và nghiệp vụ công tác đối với cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của quận và tất cả các phường trên địa bàn quận, với hình thức đào tạo trực tiếp, cùng với lý thuyết là việc hướng dẫn thực hành ngay tại bộ phận “một cửa” cấp quận. Đặc biệt, để bồi dưỡng nâng cao nhận thức và chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ làm việc tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chính của các cơ quan hành chính trên toàn Thành phố, Ủy ban nhân dân Thành phố đã tổ chức tập huấn cho một số cán bộ, công chức thực thi nhiệm vụ ở Bộ phận “một cửa”. Ủy ban nhân dân quận đã tạo điều kiện để 100% cán bộ tiếp nhận hồ sơ đang làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc Văn phòng HĐND & UBND quận tham gia lớp tập huấn này. Qua đó các cán bộ được bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cũng như rèn luyện, nâng cao phẩm chất, cách làm việc và kỹ năng tiếp dân.