Từ hình 2.2, trong số 204 phiếu khảo sát được sử dụng cho quá trình phân tích, có 16 đối tượng trả lời phiếu khảo sát dưới 25 tuổi, chiếm tỷ trọng 8%; 51 đối tượng trả lời phiếu khảo sát từ 25 đến 34 tuổi, chiếm tỷ trọng 25%; 58 đối tượng trả lời phiếu khảo sát từ 35 đến 44 tuổi, chiếm tỷ trọng 28%; 79 đối tượng trả lời phiếu khảo sát từ 45 tuổi trở lên, chiếm tỷ trọng 39%. Nhìn chung, các đối tượng được khảo sát đều ở mọi lứa tuổi, được xác định là phù hợp với việc thực hiện nghiên cứu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn Vân Canh, huyện Vân Canh, tỉnh Bình Định.
104; 51% 100; 49%
Hình 4.2. Thống kê về độ tuổi của mẫu khảo sát
(Nguồn: Tác giả thống kê theo số liệu khảo sát)
4.1.3. Theo nghề nghiệp
Trong số 204 đối tượng trả lời phiếu khảo sát thì có 25 đối tượng làm nghề công nhân, chiếm tỷ trọng 12%; 99 đối tượng làm nghề nông dân, chiếm tỷ trọng 49%; 16 đối tượng làm nghề buôn bán, chiếm tỷ trọng 8%; 15 đối tượng làm nghề nội trợ, chiếm tỷ trọng 7%; 4 đối tượng làm nghề giáo viên, chiếm tỷ trọng 2%; 35 đối tượng là công chức, chiếm tỷ trọng 17%; 10 đối tượng làm khác so với danh mục đề xuất là hưu trí, chiếm tỷ trọng 5%; không có đối tượng là chủ doanh nghiệp (xem hình 4.3). Nhìn chung, đối tượng khảo sát trong mẫu nghiên cứu hiện đang làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó tập trung lĩnh vực nông nghiệp. Điều này hoàn toàn phù hợp với một huyện miền núi như Vân Canh.
16 51 58 79 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 dưới 25 tuổi từ 25 đến 34
Hình 4.3. Thống kê về nghề nghiệp của mẫu khảo sát
(Nguồn: Tác giả thống kê theo số liệu khảo sát)
4.1.4. Theo trình độ học vấn
Đặc thù Vân Canh là một huyện miền núi tiếp tục được thể hiện trong trình độ học vấn của nhóm đối tượng khảo sát khi hầu hết các đối tượng này chỉ có trình độ học vấn đạt cấp 2 và cấp 3, chiếm tỷ trọng là 61%. Cụ thể, trong số 204 đối tượng được khảo sát có 15 người có trình độ học vấn cấp 1, chiếm tỷ trọng 7%; 57 người có trình độ học vấn cấp 2, chiếm tỷ trọng 28%; 67 người có trình độ học vấn cấp 3, chiếm tỷ trọng 33%; 15 người có trình độ học vấn trung cấp, chiếm tỷ trọng 7%; 7 người có trình độ học vấn cao đẳng, chiếm tỷ trọng 3%; 42 người có trình độ học vấn đại học, chiếm tỷ trọng 21%; có 1 người có trình độ học vấn thạc sĩ, chiếm tỷ trọng gần 1% (xem hình 4.4). Như vậy, mẫu khảo sát khá phù hợp khi có các đối tượng có trình độ học vấn ở các cấp bậc, giúp cho việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn Vân Canh, huyện Vân Canh, tỉnh Bình Định mang tính khách quan và khoa học cao.
25; 12% 99; 49% 16; 8% 15; 7% 4; 2% 35; 17% 0; 0% 10; 5% Công nhân Nông dân Buôn bán Nội trợ Giáo viên Công chức Chủ doanh nghiệp Khác:...
Hình 4.4. Thống kê về trình độ học vấn của mẫu khảo sát
(Nguồn: Tác giả thống kê theo số liệu khảo sát)