Nam
Để tìm hiểu kĩ hơn về thực trạng của việc đánh giá thành tích trong công ty cũng như ý kiến của CBNV về các chính sách đãi ngộ, tác giả đã thực hiện một khảo sát tại trụ sở chính của công ty ở Hà Nội, và đã nhận được 168 phiếu trả lời, chiếm tỉ lệ 67.2% trên tổng số CBNV của tập đoàn. Kết quả khảo sát có thể tham khảo ở phụ lục 2.
Từ kết quả khảo sát, tác giả rút ra một số nhận xét chung về thực trạng tại tập đoàn MOG như sau:
Về lương: mức lương tại tập đoàn nhìn chung được đánh giá tốt (3.64/5), đáp ứng được nhu cầu cần thiết của CBNV. Mức lương hiện tại của tập đoàn đang ở mức tốt so với thị trường lao động (3.43/5). Điều này có vai trò lớn đối với việc thu hút và giữ chân nhân sự tại tập đoàn.
52
Về thưởng: mức thưởng chỉ được đánh giá ở mức bình thường (3.15/5). Tác động của việc khen thưởng đối với CBNV cũng chỉ ở mức tương đối. Tuy nhiên, việc đánh giá, khen thưởng tại công ty còn đôi chỗ chưa được hợp lý, rõ ràng (2.80/5).
Về phụ cấp, trợ cấp, chế độ phúc lợi: công ty đã tuân thủ hoàn toàn các quy định của pháp luật về các chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi. Bên cạnh đó, công ty còn bổ sung thêm một số khoản khác nhằm nâng cao chất lượng đời sống cho CBNV. Điều này được toàn thể CBNV hoan nghênh. Mức độ hài lòng của nhân viên về các mục này tương đối cao.
Về công việc: nhìn chung CBNV đều đánh giá công việc hiện tại ở mức độ chấp nhận được. Các tiêu chí như vai trò của bản thân trong công ty, tính thử thách, cơ hội thăng tiến đều ở mức trung bình. Trong khi đó, mức độ phù hợp với công việc được đánh giá cao (3.71/5).
Về môi trường làm việc: môi trường làm việc tại công ty đã tạo được sự thoải mái cần thiết cho nhân viên, cả về vật chất lẫn tinh thần. Các chương trình hoạt động tập thể như Noel, 8/3,... đều nhận được nhiều ý kiến tích cực từ CBNV (3.57/5).
Về hệ thống đánh giá thành tích: mặc dù đảm bảo được tính khoa học và công bằng trong hệ thống đánh giá, nhưng tại công ty người lao động chưa được tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá (2.80/5). Các tiêu chuẩn đánh giá chủ yếu do cấp trên đưa xuống và nhân viên thực hiện theo nên đôi khi còn mơ hồ, chưa sát với thực tế công việc. Bên cạnh đó công ty cũng chưa quan tâm đến việc trao đổi kết quả đánh giá với nhân viên cũng như giải quyết các khiếu nại phát sinh (2.95/5). Đây là vấn đề lớn mà công ty sẽ cần phải khắc phục.
CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI MOG VIỆT NAM DỰA TRÊN
VIỆC ÁP DỤNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH 3.1. Những căn cứ hoàn thiện chế độ đãi ngộ tại tập đoàn MOG Việt Nam
3.1.1. Phương hướng phát triển của MOG Việt Nam trong năm 2016
Trong năm 2015, MOG Việt Nam đã chính thức giới thiệu hàng loạt sản phẩm mới trong lĩnh vực Mobile và Internet dành cho cả khách hàng cá nhân cũng như các doanh nghiệp trong nước, bao gồm các sản phẩm sau:
Admactic: Nền tảng quảng cáo trực tuyến đa kênh, đa nền tảng
Admatic được xây dựng để trờ thành nền tảng quảng cáo tối ưu thông mình đa kênh, đa nền tảng. Được phát triển dựa trên nền tảng RTB (Real Time Bidding), Admatic sẽ phối hợp với các cơ chế về trao đổi quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiên tiến nhất trên thế giới, cung cấp cho khách hàng những hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay. Admatic hứa hẹn sẽ mang tới cho các doanh nghiệp một mô hình quảng cáo hiệu quả, minh bạch và chuyên nghiệp.
Gimi: Nền tảng quảng cáo trả thưởng tiên tiến tại Việt Nam
Gimi là nền tảng quảng cáo trả thưởng. Cơ chế hoạt động của Gimi là nhắm tới những khoảnh khắc vui vẻ của người dùng để trao thưởng và từ đó tạo ấn tượng tốt về sản phẩm, ví dụ như đạt được cấp mới, mở khóa thành tích, đạt điểm cao,... Điều này hoàn toàn khác biệt so với các nền tảng trả thưởng hiện nay, khi quảng cáo chủ yếu hiện ngẫu nhiên và nhiều lúc gây phiền toái cho người dùng. Với Gimi, các thương hiệu có thể tiếp cận đúng đối tượng, đúng khoảnh khắc tới từng khách hàng dưới các hình thức tặng thưởng phong phú bên trong các ứng dụng/games trên di động. Các doanh nghiệp có nhiều cách để sử dụng Gimi nhằm thu hút khách hàng, ví dụ như tặng sản phẩm mẫu, mã giảm giá, tiền ảo…. Các nhà phát triển game/ứng dụng khi tích hợp Gimi vào ứng dụng của mình sẽ có thể kiếm thêm thu nhập, cũng như tạo hiệu ứng tâm
54
lý tốt cho người dùng. Đối với người sử dụng, họ sẽ nhận được các phần thưởng thú vị. Có thể nói Gimi là giải pháp kết hợp hoàn hảo cho cả 3 đối tượng: doanh nghiệp (tiếp cận đúng đối tượng, đúng khoảnh khắc), nhà lập trình (Hình thức kiếm tiền mới, tăng tương tác của người dùng với ứng dụng), người sử dụng (được nhận thưởng thú vị).
Yolo Family: Nhóm các sản phẩm tiện ích hàng ngày cho người dùng.
YOLO Family là nhóm ứng dụng tiện ích hàng ngày cho người dùng. YOLO sẽ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm tiện ích thiết thực nhất, giúp cho việc sử dụng điện thoại của người dùng trở nên đơn giản nhưng cũng không kém phần thú vị . Các sản phẩm chủ đạo như: YOLO Launcher, YOLO Browser, YOLO Booster, YOLO Locker, YOLO Security…Trong số đó, sản phẩm chủ đạo là YOLO LAUNCHER, một ứng dụng tối ưu hóa các hoạt động và linh hoạt điều chỉnh cấu hình cho các thiết bị di động trên nền tảng Android. Một số ưu điểm của ứng dụng này là khả năng tìm kiếm thông minh, làm sạch RAM, tăng hiệu suất máy lên gấp 200%, gom nhóm ứng dụng thông minh, tùy chọn thiết lập nhanh, hay cho phép người dùng khám phá và trải nghiệm các ứng dụng hot nhất,… Còn YOLO BROWSER là trình duyệt cho mobile đầu tiên tại Việt Nam được xây dựng trên nền tảng mở Chromium, một sản phẩm được thiết kế riêng cho người dùng smartphone Việt. YOLO Browser có nhiều tính năng ưu việt như: duyệt web nhanh với giao diện tinh tế, đơn giản, cùng với đó là chế độ bảo mật, ẩn danh tuyệt đối, cảnh báo khi duyệt trang web không an toàn….
Song song với việc phát triển các sản phẩm mới, MOG Việt Nam đã nghiên cứu nâng cấp ứng dụng 1Pay với phiên bản 1Pay 2.0 Đây là nền tảng thanh toán cho thương mại điện tử, dự kiến nền tảng mới sẽ hỗ trợ thanh toán cho tất cả các nhóm ngành và trên nhiều quốc gia trong khu vực Đông Nam Á. 1Pay sở hữu 1 nền tảng thông minh, hỗ trợ mọi đối tượng từ các công ty công nghệ, công ty thương mại điện tử, đến các nhà phát triển web, cá nhân,... Tất cả đều có thể dễ dàng tham gia kết nối sử dụng các dịch vụ thanh toán với nhiều tiện ích nhanh, chính xác, minh bạch và an toàn.
Điểm nổi bật mới ở phiên bản 1Pay 2.0 này chính là hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa quốc gia và tích hợp đầy đủ các loại hình thanh toán hiện có trên thị trường (bank, visa, thẻ cào, sms, api, otp). Bên cạnh đó, sản phẩm cũng được thiết kế giao diện mới để thuận tiện cho người sử dụng.
Trong năm 2016, trước những xu hướng mới của thị trường, ngoài việc duy trì và phát triển hoạt động của những đơn vị đã có từ trước như Appboost, Appsync, AccessTrade và 1Pay, BLĐ tập đoàn đặc biệt quan tâm tới sự phát triển của YOLO FAMILY, cũng như theo dõi sát sao hoạt động của Admatic. Cụ thể như sau:
Đối với sản phẩm Appboost: AppBoost.net là mạng quảng cáo Việt Nam trên di động, giúp người dùng kiếm tiền bằng cách phân phối campaign CPI (tính tiền thông qua cài đặt) với các hình thức campaign CPI qua Google Play, campaign CPI qua file APK. Mục tiêu trong nămg 2016 của BLĐ đối với Appboost là duy trì tốc độ tăng trưởng hiện tại (11%/năm), cán mốc 5 triệu lượt tải vào tháng 8 năm 2016.
Đối với sản phẩm Appsync: là phần mềm giúp người dùng có thể quản lý và đồng bộ siêu tốc mọi nội dung trên thiết bị di động của mình thông qua PC cũng như mobile, được sử dụng để cho phép cài đặt hàng trăm ngàn ứng dụng nổi bật nhất hiện nay từ internet vào máy điện thoại của khách hàng một cách nhanh chóng. Mục tiêu trong năm 2016 đối với Appsync là tiếp tục mở rộng thị trường tại Việt Nam. Đạt mục tiêu kết nối tới 15.000 cửa hàng điện thoại di động trên toàn quốc và tăng số lượt tải hàng ngày lên con số 1000 lượt tải/ngày.
Đối với AccessTrade: AccessTrade hiện đang là nền tảng tiếp thị liên kết số 1 Việt Nam hiện nay, tập trung vào mô hình tính phí CPA (Cost per Action), chi phí dựa trên hiệu quả thực tế là kết quả mua hàng, đăng ký, điền thông tin …. Mục tiêu trong năm 2016 của AccessTrade là trở thành kênh quảng cáo trực tuyến CPA Affiliate Marketing số 1 Việt Nam, đóng góp vào sự phát triển của ngành Marketing Online hoàn hảo hơn, đầy đủ hơn. Hiện tại AccessTrade đang có hơn 20.000 đối tác là chủ sở hữu website, blog …Con số này được kỳ vọng là tăng lên 24.000 trong năm 2016 và giúp cho doanh số cũng như lợi nhuận tăng tương ứng.
56
Đối với 1Pay: như đã giới thiệu ở trên, cổng thanh toán trung gian 1Pay vừa mới ra mắt phiên bản 2.0 với nhiều tiện ích mới, được kỳ vọng là sẽ trở thành công cụ thanh toán trên mobile số 1 khu vực Đông Nam Á. Trong năm 2015, doanh thu của 1Pay đã đạt mức 15 triệu USD và BLĐ kỳ vọng con số này đạt mức 18 triệu USD trong năm 2016
Đối với dòng sản phẩm YOLO FAMILY: Hiện tại dòng sản phẩm YOLO FAMILY đang có 2 sản phẩm chính là YOLO Browser và YOLO Laucher dành cho các thiết bị Android. Trong năm 2015, YOLO FAMILY đã đạt hơn 800.000 lượt tải với hơn 10.000 người dùng thường xuyên. Sau đây là các mục tiêu trong năm 2016 của bộ phận:
Hoàn thiện sản phẩm YOLO Browser và YOLO Launcher, ra mắt phiên bản dành cho hệ điều hành iOS.
Hoàn thành và cho ra mắt ứng dụng YOLO Theme và YOLO Applocker.
Tăng số lượt tải cho toàn bộ dòng sản phẩm YOLO FAMILY lên mức 2 triệu; tăng số lượng người dùng thường xuyên lên 50.000 người.
Đối với sản phẩm Gimi: như đã giới thiệu ở trên, Gimi là nền tảng trao thưởng theo khoảnh khắc trên ứng dụng điện thoại cho phép các nhãn hàng trao thưởng tức thời tới khách hàng của mình tại thời khắc họ giành được những thành tích hiện hữu trên các ứng dụng di động sử dụng hàng ngày. Mục tiêu chính đối với nhóm phát triển Gimi là hoàn thiện sản phẩm, tăng số thương hiệu hợp tác lên 200+ và số app tích hợp là 5000+
Đối với Admatic: là nền tảng quảng cáo trực tuyến, sử dụng công nghệ hiện đại, BLĐ kỳ vọng Admatic sẽ đạt được các bước tiến mới trong năm 2016. Mục tiêu cụ thể là doanh thu đạt mức 30 tỷ đồng, với lợi nhuận trên 5 tỷ đồng. Bên cạnh đó, Admatic cần phấn đấu để được Facebook, Google cấp chứng nhận đối tác chính thức tại Việt Nam.
3.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của tập đoàn trong năm 2016
Như đã đề cập đến ở trên, trong năm 2015 tập đoàn MOG Việt Nam đã cho ra mắt một số bộ phận mới cũng như cải tiến các dòng sản phẩm hiện có. Vì vậy, nhu cầu
về nhân lực của tập đoàn trong năm 2016 sẽ tăng cao, nhất là nhân lực trong lĩnh vực lập trình trên di động. Sau đây là nhu cầu dự kiến về nhân sự của công ty trong quý 1 năm 2016:
Admatic:
Sale quảng cáo online: 08 người
Trợ lý Marketing: 01 người
Nhân viên vận hành quảng cáo: 03 người
1Pay:
Trưởng nhóm kinh doanh: 01 người
Nhân viên kỹ thuật: 02 người
Nhân viên thiết kế: 01 người
Nhân viên PR&Marketing: 01 người
AccessTrade:
Chuyên viên SEO: 01 người
Cộng tác viên SEO: 02 người
Content marketer: 01 người
Phòng kỹ thuật, nghiên cứu và phát triển sản phẩm:
Server Developer: 01 người
Java Developer: 01 người
Python Developer: 01 người
Core platform Developer: 01 người
Phòng chiến lược:
Chuyên viên phân tích kinh doanh IT: 01 người
Thực tập sinh phân tích kinh doanh IT: 02 người
3.2. Giải pháp để hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên theo phương pháp quản trị thành tích trị thành tích
3.2.1. Xác định mục tiêu của việc đánh giá thành tích
Mục tiêu chiến lược: Đảm bảo việc thực hiện chiến lược của công ty thông qua xây dựng các mục tiêu cá nhân. Ngoài ra, việc đánh giá thành tích cũng góp phần tăng
58
sự gắn kết và hòa nhập của nhân viên với môi trường văn hóa và các giá trị cốt lõi của công ty.
Mục tiêu phát triển nhân sự: Đánh giá thành tích là cơ sở để xác định năng lực cũng như tiềm năng của nhân viên, hỗ trợ cho phòng nhân sự trong việc xây dựng các chương trình đào tạo nhằm nâng cao năng lực cho CBNV, cải thiện thành tích công việc.
Mục đích hành chính: Hệ thống đánh giá thành tích có vai trò quan trọng trong công tác quản trị nhân lực, đặc biệt là đối với các chính sách đãi ngộ. BLĐ dựa vào kết quả đánh giá để xem xét các chế độ khen thưởng, động viên. Phòng nhân sự, hành chính, kế toán dựa vào kết quả này để xem xét trả lương và các chế độ phúc lợi khác cho người lao động.
3.2.2. Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thành tích
Hoàn thiện các tiêu chuẩn đánh giá về hành vị, đặc điểm:
+ Làm rõ hơn các tiêu chí đánh giá về hành vi. Ví dụ như trong tiêu chí kỷ luật – tác phong thì có thể chia ra thành các tiêu chí nhỏ hơn như: giữ gìn vệ sinh nơi làm việc; giữ gìn, bảo quản tài sản công ty; không chơi game, sử dụng facebook trong giờ làm việc...
+ Trong tiêu chí phát triển bản thân, cần bổ sung thêm tiêu chí kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp. Bới vì làm việc theo nhóm tạo điều kiện tăng năng suất và hiệu quả của công việc. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng làm việc theo nhóm năng suất và hiệu quả của mỗi cá nhân cao hơn hẳn năng suất và hiệu quả trung bình của mỗi cá nhân khi làm việc riêng lẻ. Khi làm việc theo nhóm, các kỹ năng và kinh nghiệm của mỗi cá nhân có thể bổ trợ lẫn nhau, giúp cho các quyết định đưa ra toàn diện và phù hợp hơn. Ngoài ra thì kỹ năng giao tiếp không chỉ cần thiết đối với bộ phận kinh doanh mà còn cả bộ phận kỹ thuật. Bởi vì các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên phải trao đổi, hướng dẫn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty nên nếu có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp tăng hiệu quả công việc, tạo ấn tượng tốt về công ty với khách hàng.
Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá công việc dựa trên kết quả:
Mỗi công việc khác nhau có độ phức tạp khác nhau, đòi hỏi trình độ nhân viên khác nhau, kiến thức chuyên môn khác nhau. Ví dụ như cùng là chạy quảng cáo nhưng mức độ phức tạp của các kênh Adnetwork là cao hơn so với Google, Facebook. Hiện tại thì mức lương cho 2 vị trí này là như nhau. Điều này sẽ làm nảy sinh tâm lý bất bình trong nhân viên, khi mà công sức họ bỏ ra không được ghi nhận hợp lý. Vậy nên, BLĐ công ty cần tiến hành rà soát, đánh giá mức độ phức tạp của công việc rồi từ đó lập bản mô tả công việc cụ thể để làm cơ sở cho việc đánh giá, khen thưởng.