Hoàn thiện các tiêu chuẩn đánh giá về hành vị, đặc điểm:
+ Làm rõ hơn các tiêu chí đánh giá về hành vi. Ví dụ như trong tiêu chí kỷ luật – tác phong thì có thể chia ra thành các tiêu chí nhỏ hơn như: giữ gìn vệ sinh nơi làm việc; giữ gìn, bảo quản tài sản công ty; không chơi game, sử dụng facebook trong giờ làm việc...
+ Trong tiêu chí phát triển bản thân, cần bổ sung thêm tiêu chí kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp. Bới vì làm việc theo nhóm tạo điều kiện tăng năng suất và hiệu quả của công việc. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng làm việc theo nhóm năng suất và hiệu quả của mỗi cá nhân cao hơn hẳn năng suất và hiệu quả trung bình của mỗi cá nhân khi làm việc riêng lẻ. Khi làm việc theo nhóm, các kỹ năng và kinh nghiệm của mỗi cá nhân có thể bổ trợ lẫn nhau, giúp cho các quyết định đưa ra toàn diện và phù hợp hơn. Ngoài ra thì kỹ năng giao tiếp không chỉ cần thiết đối với bộ phận kinh doanh mà còn cả bộ phận kỹ thuật. Bởi vì các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên phải trao đổi, hướng dẫn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty nên nếu có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp tăng hiệu quả công việc, tạo ấn tượng tốt về công ty với khách hàng.
Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá công việc dựa trên kết quả:
Mỗi công việc khác nhau có độ phức tạp khác nhau, đòi hỏi trình độ nhân viên khác nhau, kiến thức chuyên môn khác nhau. Ví dụ như cùng là chạy quảng cáo nhưng mức độ phức tạp của các kênh Adnetwork là cao hơn so với Google, Facebook. Hiện tại thì mức lương cho 2 vị trí này là như nhau. Điều này sẽ làm nảy sinh tâm lý bất bình trong nhân viên, khi mà công sức họ bỏ ra không được ghi nhận hợp lý. Vậy nên, BLĐ công ty cần tiến hành rà soát, đánh giá mức độ phức tạp của công việc rồi từ đó lập bản mô tả công việc cụ thể để làm cơ sở cho việc đánh giá, khen thưởng.
Việc thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá công việc có thể thực hiện theo các bước sau:
+ Thành lập hội đồng đánh giá, gồm đại diện BLĐ, đại diện công đoàn và cán bộ quản lí cấp thấp nhất. Vì những cán bộ này là người trực tiếp làm việc với nhân viên nên sẽ nắm được quy trình và cách thức thực hiện công việc.
+ Xây dựng danh sách các công việc cần làm cho từng vị trí. Sắp xếp các công việc theo thứ tự quan trọng và phân phối tỉ lệ điểm cho từng vị trí, phù hợp với bản đánh giá chung của công ty. Ví dụ: công việc liên quan đến kỹ thuật: 60%, công việc hành chính: 25%, hỗ trợ các phòng ban khác: 15%.
+ Dựa vào danh sách các công việc cần làm, xác định mức thù lao, phụ cấp và các qui chế khen thưởng cho từng vị trí. Ví dụ: công việc yêu cầu trình độ kỹ thuật, yêu cầu kỹ năng chuyên môn, điều kiện làm việc,...
Cuối cùng, sau khi đánh giá, nhà quản lí và nhân viên cần dành thời gian để rà soát kết quả thực hiện mục tiêu quý trước, đồng thời xây dựng, thống nhất mục tiêu quý tới và các biện pháp để thực hiện mục tiêu.
Sau đây là ví dụ về các tiêu chí đánh giá thành tích cho nhân viên ở vị trí kỹ thuật:
Về kết quả công việc:
60
Mô tả nhiệm vụ/công việc Kết quả thực hiện Thang điểm
I.1. Nhiệm vụ chính
1. Phát triển sản phẩm MOG Daily
- Hoàn thiện đúng tiến độ - Sản phẩm đưa vào ứng dụng thực tế
50 điểm chia đều cho các nhiệm vụ
2. Sửa lỗi sản phẩm
- Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định , kết quả đạt khoảng 80%
- Đôi lúc chưa xử lý kịp thời gây gián đoạn hoạt động hệ thống
3. Nghiên cứu, tìm hiểu công nghệ mới, áp dụng tích hợp hệ thống
- Tìm ra công nghệ "ABC" đem ứng dụng vào quá trình phát triển sản phẩm
I.2. Nhiệm vụ được giao thêm/đột xuất trong kỳ
1. Hỗ trợ phát triển sản phẩm 1PAY
- Luôn support khi có yêu cầu phát triển tính năng mới. Tuy nhiên do phần lớn thời gian tập trung vào nhiệm vụ chính nên đôi lúc chưa xử lý kịp thời theo yêu cầu
15 điểm chia đều cho các nhiệm vụ
Về phát triển năng lực bản thân
Mô tả Thực hiện Thang điểm
1. Độc lập sáng tạo trong công việc
Làm việc độc lập, tự tìm tòi để giải quyết công việc đạt hiệu quả tối ưu nhất.
Sáng tạo tốt trong công việc, đảm bảo công việc được hoành thành với thời gian nhanh nhất và kết quả chất lượng công việc tốt nhất, hạn chế mọi rủi ro xảy ra.
15 điểm chia đều cho mỗi kỹ năng
2. Giải quyết vấn đề
Giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề trong khả năng và quyền hạn cho phép.
3. Lập kế hoạch và Quản lý công việc
Chưa quản lý tốt về thời gian, kế hoạch làm việc chưa hợp lý 4. Bằng cấp, chứng chỉ
chuyên môn phục vụ công việc hiện tại
Trong 6 tháng vừa qua, chưa tham gia khóa đào tạo nâng cao chuyên môn phục vụ công việc
5. Trình độ chuyên môn Nắm bắt rõ về công việc, hiểu sâu về chuyên môn
6. Khả năng làm việc nhóm
Phối hợp làm việc nhóm tốt, luôn sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp & các phòng ban khác khi cần.
7. Khả năng giao tiếp Giao lưu, tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng
Về kỷ luật lao động:
B ng 3.3 Tiều chu n vềề k lu t lao đ ngả ẩ ỷ ậ ộ
Mô tả Thực hiện Thang điểm
62
cho mỗi mục
1. Thực hiện đúng quy định về thời gian làm việc của công ty
Không đi làm muộn và về sớm so với quy định 2. Tuân thủ các quy định trong
giờ làm việc như: không ăn uống tại nơi làm việc, không sử dụng facebook, không chơi game,...
Nghiêm chỉnh thực hiện các quy định của công ty Không vi phạm kỷ luật lao động
Tinh thần trách nhiệm:
1. Luôn tận tâm với công việc Làm việc có tinh thần trách nhiệm cao
2. Sẵn sàng làm thêm giờ để
hoàn thành công việc Luôn sẵn sàng tăng ca 3. Có ý thức giữ gìn vệ sinh nơi
làm việc, có ý thức bảo quản trang thiết bị của công ty
Đôi khi còn để bàn làm việc bừa bãi, lộn xộn
Đạo đức - ứng xử:
Cư xử đúng chừng mực. Điều tiết tốt các mối quan hệ với đồng nghiệp, các phòng ban
Về hoạt động tập thể:
B ng 3.4 Tiều chu n vềề tham gia các ho t đ ng t p thả ẩ ạ ộ ậ ể
Mô tả Thực hiện Thang điểm
Tham gia các hoạt động phong trào:
Tham gia các phong trào do công ty phát động:
- CT từ thiện với vai trò member… - CT trang trí noel với vai trò CBNV tham dự
- CT văn nghệ, đóng góp tiết mục hát, múa…
10 điểm cho việc tham gia tích cực
5 điểm cho việc tham gia nhưng chưa tích cực
0 điểm cho việc không tham gia