Hiện tại, việc đánh giá của công ty chủ yếu vẫn còn mang tính hình thức. Các cán bộ quản lý nhiều người chưa nắm rõ được mục đích của việc đánh giá nên thực hiện có phần hời hợt, thường ưu ái cho nhân viên của mình. Do vậy, tác giả cho rằng công ty cần tổ chức thêm các buổi đào tạo kỹ năng đánh giá cũng như cách xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá cho các cán bộ quản lý và phổ biến rộng rãi các tiêu chí đó tới người lao động để các tiêu chí nhận được sự đồng thuận cao từ nhân viên. Đồng thời có chế tài xử phạt đối với những bộ phận không thực hiện việc đánh giá nghiêm túc, khách quan.
3.3. Một số đề xuất để áp dụng kết quả đánh giá thành tích trong việc hoàn thiện công tác đãi ngộ tại tập đoàn MOG VIỆT NAM
Một số điểm cần cải thiện trong chế độ đãi ngộ nhân sự của công ty:
Về mức lương, thưởng: vấn đề lương tại công ty hiện tại được nhân viên đánh giá ở mức chấp nhận được, tuy nhiên công ty cần xem xét bổ sung, cải thiện các chính sách thưởng. Ví dụ như thưởng hàng tháng cho nhân viên không thuộc bộ phận kinh doanh, dựa trên các kết quả đánh giá thu được. Do đặc thù công việc không đem lại thu nhập cho công ty nên các bộ phận này thường ít có thành tích nổi bật để được xem xét khen thưởng. Tuy nhiên, họ lại có vai trò rất quan trọng trong việc duy trì hoạt động của công ty và cung cấp các giá trị chính cho công ty. Vì vậy BLĐ cần dành sự quan tâm sâu sắc tới họ, thông qua các chính sách thưởng để động viên họ kịp thời.
Về chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi: hiện tại các chính sách trợ cấp, phúc lợi của công ty đã khá đầy đủ và nhận được nhiều ủng hộ từ phía CBNV. Tuy nhiên, BLĐ công ty vẫn cần phải không ngừng nâng cao, hoàn thiện công tác này thông qua việc nâng định mức đãi ngộ cũng như mở rộng các hình thức đãi ngộ một cách hợp lý, phù hợp với thị trường.
66
Về công việc: do đặc thù công ty hoạt động trong lĩnh công nghệ thông tin nên công việc thường đòi hỏi chuyên môn cao. Nhân viên được tuyển dụng thường phải trải qua nhiều vòng xét tuyển để kiểm tra năng lực. Do đó, mức độ phù hợp của nhân viên đối với công việc là khá cao. Tuy nhiên, một số công việc còn mang tính chất trùng lặp, dễ gây nhàm chán và giảm sức sáng tạo của nhân viên. Vì vậy, BLĐ cần có kế hoạch làm phong phú công việc, tạo thách thức lớn hơn trong công việc, ví dụ như đào tạo thêm hoặc tạo cơ hội cho CBNV thử sức với các công việc mới nhằm tạo động lực cho nhân viên.
Về môi trường làm việc: BLĐ công ty đã nỗ lực duy trì bầu không khi làm việc thân thiện, nhiệt tình trong công ty. Lãnh đạo thường xuyên quan tâm, hỏi thăm nhân viên về công việc cũng như đời sống hàng ngày. Điều này là tốt song việc thường xuyên được hỏi thăm có thể khiến cho nhân viên cảm thấy mình bị theo dõi quá nhiều và có thể gây ức chế. BLĐ có thể thực hiện trao quyền nhiều hơn, làm cho nhân viên thấy rằng họ được tin tưởng và có đủ năng lực để hoàn thành công việc được giao. Bên cạnh đó, chính sách giờ giấc làm việc của công ty còn khá cứng nhắc. Mặc dù đã có chính sách giờ làm việc linh hoạt nhưng chính sách này mới chỉ áp dụng cho các đối tượng có con nhỏ. Công ty có thể mở rộng áp dụng chính sách này cho một số đối tượng như nhân viên kinh doanh, hoặc cho phép nhân viên có thể online làm việc tại nhà vào sáng thứ 7,... Ngoài ra, công ty cũng cần tổ chức các chương trình thi đua thành tích giữa các bộ phận nhằm tạo không khí cạnh tranh lành mạnh giữa các phòng ban. Ví dụ như chương trình thi đua sáng kiến trong công việc, thi đua trang trí tầng làm việc vào những dịp như Halloween, Noel,... Những chương trình này sẽ là nét đổi mới trong công việc của người lao động, giúp người lao động thư giãn và nâng cao tính sáng tạo trong công việc.
KẾT LUẬN
Trong tháng 2 năm 2016, Việt Nam đã chính thức ký kết Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP. Đây vừa là cơ hội nhưng cũng đồng thời là thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp trong nước, khi việc dỡ bỏ hàng rào thuế quan sẽ khiến cho các doanh nghiệp nước ngoài dễ dàng gia nhập thị trường Việt Nam. Trong bối cảnh đó, việc duy trì và phát triển một đội ngũ nhân viên có đủ năng lực để đáp ứng các nhu cầu phát triển, duy trì hoạt động của tổ chức là rất cần thiết. Đây cũng là vấn đề đang khiến nhiều nhà quản trị tại Việt Nam phải đau đầu. Bởi vì các công ty, tổ chức không những phải cạnh tranh nhau trong việc thu hút người tài, mà còn phải phát triển một hệ thống đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người lao động, nhận được sự cam kết gắn bó lâu dài từ người lao động. Và như một hệ quả tất yếu, những nơi có chế độ đãi ngộ tốt nhất sẽ có được những nhân sự tốt nhất cho mình. Nắm được vấn đề này và nhận thấy một số bất cập trong chính sách đãi ngộ cũng như hệ thống đánh giá thành tích hiện tại của tập đoàn MOG Việt Nam, nơi tác giả đang công tác, tác giả đã lựa chọn nghiên cứu và hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích rồi từ đó đề xuất những giải pháp cho hệ thống đãi ngộ. Khi nghiên cứu đề tài này, tác giả đã dựa trên những lý thuyết cơ bản về đãi ngộ nhân sự và quản trị thành tích, cũng như tham khảo tài liệu nội bộ công ty để đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn còn tồn tại trong công ty.
Tuy nhiên do hạn chế về mặt thời gian cũng như hiểu biết, bài luận văn còn nhiều hạn chế, sai sót. Tác giả rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý của các thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh để giúp bản luận văn được hoàn thiện hơn.
68
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tài liệu tiếng Việt
1. Trần Kim Dung, 2009, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê
2. Nguyễn Vân Điềm, 2007, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội
3. Bùi Văn Nhơn, 2006, Quản lý và phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp Hà Nội
4. Ngô Quý Nhâm, 2015, Slide bài giảng Quản trị nhân lực
5. Nguyễn Hữu Thân, 2007, Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Lao động – xã hội 6. Towers Watson, 2014, Nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu năm 2014,
https://www.towerswatson.com/DownloadMedia.aspx?media=%7B286976CE-5FD1- 4F95-A980-B50198F4D705%7D, truy cập ngày 08/04/2016
7. Sổ tay nhân viên, 2015, Tập đoàn MOG Việt Nam
8. Hướng dẫn đánh giá nhân sự, 2015, Tập đoàn MOG Việt Nam
B. Tài liệu tiếng Anh
9. Laurie J.Mullins, 2010, Management and organisational behaviour [e-book],
Pearson Education Limited, <http://www.jcch.com.ar/books/Management%20and %20Organisational%20Behaviour.pdf> truy cập vào ngày 05/04/2016
C. Các website
10. <http://hastc.org.vn/tam-quan-trong-va-nhan-to-anh-huong-den-nguon-nhan- luc-5869.html> truy cập vào ngày 02/04/2016
11. <http://nhanvienmoi.blogspot.com/2013/01/anh-gia-thanh-tich-tu-thuc-trang- en.html#.Vw0VCDGyEo2> truy cập vào ngày 02/04/2016
12. <http://up.hanhchinh.com.vn/tailieucuaan/Quan%20li%20nguon%20nhan %20luc%20XH/Quan%20tri%20NNL%20vimo/Chuong%206%20-%20Danh%20gia %20TT%20_.pdf> truy cập vào ngày 04/04/2016
70
PHỤ LỤC 1
MẪU PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI MOG VIỆT NAM
Gửi anh/chị,
Em tên là Trần Huy Hoàng, sinh viên trường Đại học Ngoại thương và đang công tác tại công ty Admatic trực thuộc tập đoàn MOG. Vì mục đích muốn thu thập thông tin cho việc nghiên cứu thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho nhân viên tại tập đoàn MOG Việt Nam, nên em lập phiếu điều tra này nhằm lấy số liệu phục vụ việc hoàn thành khóa luận cũng như đóng góp các ý kiến về vấn đề đánh giá thành tích và đãi ngộ tại công ty. Mong anh/chị tạo cơ hội giúp đỡ em trong việc này. Tất cả thông tin dưới đây chỉ phục việc cho việc nghiên cứu cá nhân. Phiếu khảo sát được hệ thống như sau:
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN 1. Họ và tên (có thể để trống): ... 2. Tuổi: ... 3. Giới tính………. ... 3. Chức vụ: ... 4. Trình độ: ... B. BẢNG CÂU HỎI
Xin hãy đọc kĩ những câu dưới đây và tích dấu “x” vào ô tương ứng với mức độ đồng ý (1 – Hoàn toàn không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Hoàn toàn đồng ý)
Nội dung câu hỏi Mức độ
1 2 3 4 5
Về mức lương, thưởng
Anh/chị có hài lòng với mức lương hiện tại
Mức lương hiện tại có đáp ứng được nhu cầu sinh hoạt của anh/chị
Anh/chị cảm thấy mức lương hiện tại là cao hơn so với mặt bằng thị trường lao động
Anh/chị cảm thấy mức thưởng hiện tại của công ty là hợp lý
Anh/chị cảm thấy các tiêu chí đánh giá xét thưởng tại công ty là công bằng, minh bạch
Anh/chị cảm thấy việc khen thưởng tại công ty là kịp thời, có ý nghĩa khuyến khích, động viên
Về mức phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi
Anh/chị cảm thấy các chính sách phụ cấp của công ty đã đầy đủ và hợp lý
Anh/chị cảm thấy các chính sách trợ cấp của công ty đã đầy đủ và hợp lý
Anh/chị cảm thấy các chính sách phúc lợi của công ty đã đầy đủ và hợp lý
Về công việc và môi trường làm việc
Mức độ quan trọng của công việc bạn đảm nhận đối với công ty
Anh/chị cảm thấy hài lòng với công việc của mình Công việc phù hợp với khả năng của anh/chị
Công việc có mang tính thử thách và phát triển bản thân Công việc đem lại nhiều cơ hội thăng tiến
Tiêu chuẩn đánh giá công việc hợp lí Không khí làm việc thoải mái Điều kiện làm việc tốt
Quan hệ giữa anh/chị và cấp trên rất tốt Quan hệ giữa anh/chị và đồng nghiệp rất tốt
Hoạt động đoàn thể tại công ty tổ chức thường xuyên, chất lượng
72
Thời gian làm việc hợp lí
Chương trình đào tạo và phát triển rất có ích Anh/chị có cảm thấy mình được đối xử công bằng Anh/chị có gặp căng thẳng khi làm việc
Anh/chị sẽ gắn bó lâu dài với công ty
Về hệ thống đánh giá thành tích
Các tiêu chí đánh giá đã cụ thể, phù hợp với công việc Phương pháp đánh giá khoa học, hợp lí
Qui trình đánh giá được phổ biến rộng rãi, cụ thể tới từng nhân viên
Hệ thống đánh giá đảm bảo tính công bằng, trung thực, công tâm
Anh/chị được tham gia vào quá trình xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Anh/chị được trao đổi và khiếu nại về kết quả đánh giá
Ý kiến đóng góp thêm:
Về lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp và chế độ phúc lợi:
...
...
...
...
Về công việc và môi trường làm việc: ... ... ... ... Về hệ thống đánh giá thành tích: ... ... ... ... ...
PHỤ LỤC 2
KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ ĐÃI NGỘ TẠI TẬP ĐOÀN MOG VN
Để tìm hiểu về thực trạng của công tác đãi ngộ cũng như đánh giá thành tích tại tập đoàn MOG Việt Nam, người viết đã thực hiện một khảo sát nhằm thu thập ý kiến của nhân viên về các chính sách của công ty. Kết quả đánh giá được tổng hợp lại theo như bảng dưới đây:
Các tiêu chí Câu trả lời Điểm TB
1 2 3 4 5
Về mức lương, thưởng
1 Anh/chị có hài lòng với mức lương hiện tại 9 12 44 68 35 3.64
2
Mức lương hiện tại có đáp ứng được nhu cầu sinh
hoạt của anh/chị 7 17 67 54 23 3.41
3
Anh/chị cảm thấy mức lương hiện tại là cao hơn so với mặt bằng thị trường lao động
6 11 78 51 22 3.43
4
Anh/chị cảm thấy mức thưởng hiện tại của công
ty là hợp lý 7 11 113 23 14 3.15
5
Anh/chị cảm thấy các tiêu chí đánh giá xét thưởng tại công ty là công bằng, minh bạch
13 34 102 11 8 2.80
6
Anh/chị cảm thấy việc khen thưởng tại công ty là kịp thời, có ý nghĩa khuyến khích, động viên
74 Về mức phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi 1 Anh/chị cảm thấy các chính sách phụ cấp của công ty đã đầy đủ và hợp lý 0 14 54 67 33 3.71 2 Anh/chị cảm thấy các chính sách trợ cấp của công ty đã đầy đủ và hợp lý 2 21 48 56 41 3.67 3 Anh/chị cảm thấy các chính sách phúc lợi của công ty đã đầy đủ và hợp lý 4 18 61 55 30 3.53
Về công việc và môi trường làm việc
1 Mức độ quan trọng của công việc bạn đảm nhận đối với công ty
3 21 98 34 12 3.18
2 Anh/chị cảm thấy hài lòngvới công việc của mình 17 28 73 18 32 3.12
3 Công việc phù hợp với khả năng của anh/chị 5 4 64 51 44 3.74
4 Công việc có mang tính thử thách và phát triển bản
thân 23 21 70 31 23 3.06
5 Công việc đem lại nhiều cơ hội thăng tiến 11 33 62 45 17 3.14
7 Không khí làm việc thoải mái 22 21 55 41 29 3.20
8 Điều kiện làm việc tốt 15 21 49 62 21 3.32
9 Quan hệ giữa anh/chị và cấp trên rất tốt 7 26 78 42 15 3.19
11 Hoạt động đoàn thể tại công ty tổ chức thường xuyên, chất lượng
4 11 72 47 34 3.57
12 Thời gian làm việc hợp lí 17 33 55 41 22 3.11
13 Chương trình đào tạo và
phát triển rất có ích 13 27 79 37 12 3.05 14 Anh/chị có cảm thấy mìnhđược đối xử công bằng 7 12 104 30 15 3.20
15 Anh/chị có gặp căng thẳng khi làm việc 11 34 79 33 11 2.99
16 Anh/chị sẽ gắn bó lâu dài với công ty 10 23 82 22 31 3.24 Về hệ thống đánh giá thành tích
1 Các tiêu chí đánh giá đã cụ thể, phù hợp với công việc
14 32 71 34 17 3.05
2 Phương pháp đánh giá khoa học, hợp lí 16 11 75 42 24 3.28
3 Qui trình đánh giá được phổ biến rộng rãi, cụ thể
tới từng nhân viên 25 23 65 34 21 3.02
4
Hệ thống đánh giá đảm bảo tính công bằng, trung
thực, công tâm 16 22 79 34 17 3.08
5 Anh/chị được tham gia vào quá trình xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
22 38 70 27 11 2.80
6
Anh/chị được trao đổi và khiếu nại về kết quả đánh
giá 19 27 77 33 12 2.95
76
Tiêu chuẩn Số lượng Tỉ lệ
CBNV tham gia khảo sát 168 67.2%
Giới tính Nam 61 36.31% Nữ 107 63.69% Độ tuổi 18-22 25 14.88% 23-30 102 60.71% 31-40 38 22.62% 41+ 3 1.79% Trình độ học vấn Trên đại học 28 16.67% Đại học, cao đẳng 134 79.76% Trung cấp 6 3.57%
PHỤ LỤC 3
MẪẪU ĐÁNH GIÁ Đ NH KỲ T I MOG VI T NAMỊ Ạ Ệ
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
CÔNG TY
BẢN ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ
Định kỳ từ …../…../2015 đến …../…../2015
Họ tên CBNV Bộ phận
Loại HĐLĐ Quản lý trực tiếp
A. ĐÁNH GIÁ TRONG CÔNG VIỆC/TỔ CHỨC
I. Kết quả công viê ¦c: (Điểm chuẩn: 60 điểm, chia đều cho mỗi nhiệm vụ)
Nhiệm vụ được phân công dựa trên kế hoạch của bộ phận, bản MTCV, kế hoạch công