7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
2.3.4.Thông tin và Truyền thông
* Ưu điểm
- Ban giám đốc đã đánh giá cao vai trò hệ thông thông tin và tăng cường đầu tư hệ thống thông tin phục vụ cho công tác tiếp nhận, xử lý và truyền đạt thông tin tại đơn vị ngày càng tốt hơn.
- Tổ chức nhiều kênh thông tin để tiếp nhận và phản hồi ý kiến bệnh nhân, góp phần cải thiện, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và uy tín của Trung tâm đối với bệnh nhân.
* Hạn chế
- Các kênh thông tin giữa Trung tâm với bên ngoài còn thiếu, hình ảnh Trung tâm chưa được phổ biến rộng rãi. Trang website của Trung tâm thông tin rất ít, chưa cập nhật thường xuyên những hoạt động, thay đổi, những thành tựu, những mặt tốt của Trung tâm.
- Các bệnh nhân thường có xu hướng đến khám, chữa bệnh bệnh viện cấp tỉnh, họ vẫn còn tâm lý lo ngại về chất lượng khám và chữa bệnh ở Trung tâm y tế địa phương.
2.3.5. Giám sát
* Ưu điểm
- Hoạt động của Trung tâm được sự giám sát định kỳ và thường xuyên của Sở Y tế Phú Yên, UBNB tỉnh Phú Yên và các Sở, Ban ngành liên quan.
- Ban Giám đốc và các phòng chức năng thường xuyên kiểm tra, giám sát các hoạt động của các Phòng, Khoa cũng như CBVC. Trưởng phòng, khoa luôn có ý thức đôn đốc, nhắc nhở CBVC, NLĐ của đơn vị thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình.
63
- Hoạt động giám sát của các phòng chức năng hiện tại của Trung tâm chưa hiệu quả, chưa am hiểu sâu, kỹ vào các hoạt động được giám sát nên kết quả chưa cao.
- Vẫn còn trường hợp vi phạm phát hiện trong quá trình giám sát không được báo cáo với Ban Giám đốc hoặc báo cáo giảm nhẹ do quen biết, sợ liên lụy, hoặc có hành vi trục lợi nên chất lượng giám sát, báo cáo kết quả chưa đúng thực tế, gian lận, thiếu sót không được khắc phục.