7. Bố cục luận văn
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công đã đạt được, kết quả hoạt động những năm trở lại đây cũng bộc lộ những yếu kém, nhất là những yếu kém nội tại, cần nhanh chóng khắc phục để Vietinbank Phú Tài phát triển nhanh và bền vững trong những năm tiếp theo.
Công tác quản trị và điều hành chậm đổi mới, không theo kịp những thay đổi về môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt lạc hậu ngày càng xa so với quy mô ngân hàng tăng lên nhanh chóng; nhiều vấn đề về cơ cấu tổ chức, cơ chế vận hành, năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ chủ chốt của Vietinbank đã tỏ ra bất cập so với hiện tại càng không đáp ứng được yêu cầu phát triển nhanh và bền vững trong thời kỳ mới.
Công tác lập, giao kế hoạch còn nhiều bất cập; tuy đã có làm được một số việc cụ thể, nhưng chưa xác lập được hệ thống đòn bẩy, kích thích hữu hiệu những người làm giỏi, những đơn vị đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Rất nhiều chương trình, nhiều giải pháp hành động cụ thể đã được đặt ra, nhưng triển khai thực hiện khá chậm do thiếu hướng dẫn kịp thời, thiếu giám sát chặt chẽ... nên kết quả đạt được không như mong muốn.
Là một Ngân hàng hàng đầu với những điều kiện thuận lợi như: quy mô, cơ chế quản lý năng động, cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ, hiện đại khả năng huy độngvốn và cho vay nhiều thuận lợi, tuy nhiên vẫn chưa khai thác triệt để hết thế mạnh của mình, chiến lược marketing đã triển khai trên thị trường mục tiêu song chưa đem lại hiệu quả cao. Về cơ cấu tổ chức của các phòng, bộ phận còn đơn giản, chưa có sự chuyên môn hoá lực lượng marketing. Việc nghiên cứu phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu mới chỉ dừng lại ở mức độ tại thị trường có các điểm giao dịch, chưa triển khai trên địa bàn toàn tỉnh. Các tiêu thức phân đoạn đơn giản, chưa chi tiết, vì vậy không xác định được thị trường nào là thị trường trọng điểm, thích ứng nhất mà Ngân hàng có khả năng thâm nhập và khai thác hiệu quả. Các sản phẩm dịch vụ hầu như là giống với các Ngân hàng khác, chưa tạo ra được phong cách đặc thù riêng để hấp dẫn khách hàng. Như vậy khả năng thu hút, lôi cuốn khách hàng đến với Ngân hàng chưa cao. Việc định giá đối với các sản phẩm tín dụng, huy động chưa phù hợp với tính chất vùng miền, đặc thù của từng địa bàn và chưa có tính chủ động. Những hạn chế vừa kể trên đây là nguyên nhân chính làm cho công tác Marketing chưa thực sự phát huy được vai trò đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Ở chương này chúng ta tìm hiểu về Ngân hàng Vietinbank, lịch sử hình thành và phát triển, nghề nghiệp kinh doanh, nguồn ngân lực, cơ sở vật chất, mạng lưới…. Tìm hiểu thực trạng marketing của Vietinbank Phú Tài trong 3 năm từ 2018-2020. Vietinbank đã sử dụng những chính sách marketing như thế nào, qua đó đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hôi, nguy cơ. Kết hợp với những kết quả dữ liệu khảo sát để có những định hướng về giải pháp sẽ được đưa ra ở chương 3 để có những chính sách marketing đúng đắn cho sự phát triển của dịch vụ internet banking của Vietinbank Phú Tài.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ INTERNET BANKING CHO NGÂN HÀNG TMCP CÔNG
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KCN PHÚ TÀI 3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp Marketing cho dịch vụ internet banking của Vietinbank Phú Tài