7. Bố cục luận văn
3.1.3. Chiến lực kinh doanh và mục tiêu hoạt động củaVietinbank
Với tầm nhìn được đưa ra: Ngân hàng đa năng, hiện đại, hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, đến năm 2030 thuộc Top 20 ngân hàng mạnh nhất Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương; Đến năm 2045 là ngân hàng mạnh nhất và uy tín nhất Việt Nam, hàng đầu Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và uy tín cao trên thế giới.
3.1.3.1. Định hướng chiến lược phát triển trung và dài hạn
Mục tiêu trung - dài hạn của VietinBank là trở thành ngân hàng có quy mô lớn với hiệu quả hoạt động tốt nhất Hệ thống Ngân hàng Việt Nam vào năm 2020. VietinBank xác định những trọng tâm chiến lược trong giai đoạn tiếp theo là: Tiếp tục tăng trưởng kinh doanh có chọn lọc, hiệu quả, bền vững, chuyển dịch mạnh cơ cấu khách hàng, cơ cấu thu nhập; tiếp tục tự động hóa dịch vụ với tiện ích cao, cải thiện mạnh mẽ chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh dịch vụ phi tín dụng, đặc biệt chú trọng dịch vụ thanh toán ứng dụng nền tảng công nghệ hiện đại; nâng cao năng lực tài chính, tăng cường hiệu quả hoạt động ngân hàng và công ty con, công ty liên kết; cải thiện năng suất lao động, quản trị hiệu quả chi phí.
3.1.3.2. Các mục tiêu phát triển bền vững
Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, bên cạnh mục tiêu kinh doanh hiệu quả và tăng trưởng lợi nhuận, VietinBank còn đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước; cùng Đảng, Chính phủ thực hiện cải thiện môi trường xã hội, xóa đói, giảm nghèo nhanh và bền vững.
Vietinbank không ngừng nâng cao năng lực tài chính, con người, công nghệ… để đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững của ngân hàng cũng như toàn xã hội. Trong năm 2019, VietinBank phấn đấu tiếp tục thực hiện tốt nghĩa vụ với cộng đồng, triển khai các dự án và công trình an sinh xã hội, thể hiện đúng triết lý kinh doanh “Nâng giá trị cuộc sống”.
Trên cơ sở những mục tiêu, định hướng phát triển chung và nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, Vietinbank Phú Tài đặt ra các nhiệm vụ cụ thể như sau
- Đẩy mạnh công tác quảng cáo khuyến mại, đặt ra chiến lược Marketing nhằm mở rộng thị trường hoạt động.
trong hoạt động Marketing của chi nhánh.
- Thực hiện tốt chính sách chăm sóc ưu đãi khách hàng, tăng cường mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng truyền thống, thu hút thêm khách hàng mới
3.2. Phân tích môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động Marketing cho dịch vụ internet banking của Vietinbank