6. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
1.2.1. Mục tiêu của hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghieepjnhor và vừa
Đánh giá bên trong: các NHTM tự đánh giá chất lượng dịch vụ, NHTM thông qua các phân tích, đánh giá chất lượng quá trình cung ứng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV, từ đó đưa ra những kết quả đạt được và những tồn tại, hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh.
Đánh giá bên ngoài: thực tế cho thấy các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang tính đồng nhất cao, gần như những sản phẩm cho vay ngắn hạn đối với các khách hàng DNNVV của các NHTM là giống nhau, nên vấn đề cơ bản là NHTM nào biết tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ mình cung cấp, tính thuận lợi, hồ sơ, thủ tục nhanh gọn, chất lượng tư vấn tài chính, hỗ trợ, mức phí và lãi suất hấp dẫn, các dịch vụ bán chéo tốt… thì ngân hàng đó sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn, làm khách hàng hài lòng hơn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV. Vì vậy các khảo sát điều tra từ phía khách hàng là cần thiết để đánh giá một cách khách quan hoạt động cho vay ngắn hạn DNNVV
1.2. NỘI DUNG CÁC HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚIDOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
1.2.1. Mục tiêu của hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghieepjnhor vàvừa vừa
Các NHTM trong quá trình hoạt động có nhiều lựa chọn về chiến lược kinh doanh của mình, trong đó mục tiêu về tăng trưởng quy mô là một trong những lựa chọn của các NHTM. Hiện nay hầu hết các NHTM đều chú trọng vào mục tiêu tăng trưởng quy mô, không ngừng mở rộng quy mô hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và mang lại thu nhập cho ngân hàng. Tăng trưởng quy mô cho vay ngắn hạn DNNVV góp phần tăng trưởng quy mô từng chi nhánh NHTM, góp phần nâng cao hiệu quả của từng chi nhánh NHTM
1.2.1.2. Đa dạng hóa sản phẩm nhằm phân tán rủi ro
Danh mục các sản phẩm cho vay của các NHTM ngày càng đa dạng, bên cạnh các sản phẩm cho vay bản lẻ, các NHTM thực hiện cung cấp các sản phẩm cho vay đối với các khách hàng DNNVV, do số lượng khách hàng DNNVV lớn, quy mô từng khoản vay nhỏ so với các đối tượng DN lớn, DN nước ngoài, hoạt động trải rộng trên hầu hết các ngành nghề, lĩnh vực nên việc cho vay các đối tượng này sẽ giúp phân tán rủi ro của các danh mục cho vay.
1.2.1.3. Tăng thu nhập
Các NHTM đẩy mạnh hoạt động cho vay ngắn hạn DNNVV nhằm tăng thu lãi từ hoạt động cho vay này. Ngoài ra tạo điều kiện để tăng thu dịch vụ ngân hàng do tổng số lượng các giao dịch lớn, các DNNVV lại thường có xu hướng sử dụng trọn gói dịch vụ tại một ngân hàng do đó tạo cơ hội để ngân hàng nâng cao và thay đổi dần cơ cấu thu nhập. Phát triển nền khách hàng DNNVV giúp các NHTM bán chéo thêm các sản phẩm dịch vụ đi kèm như chuyển tiền, các dịch vụ thu hộ ngân sách, nộp thuế điện tử, mua bán ngoại tệ đối với các DN xuất nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ…
1.2.1.4. Kiểm soát rủi ro
Khi các NHTM cho vay đối với khách hàng DNNVV sẽ gặp phải các khó khăn như kiểm soát dòng tiền của các DNNVV sau khi giải ngân vốn vay, không có thông tin đầy đủ về DNNVV, không kiểm soát được quá trình mua bán, thanh toán hàng hóa và hàng tồn kho, vật tư đảm bảo món vay, vì vậy việc hoàn thiện các quy trình kiểm
soát rủi ro tín dụng trong quá trình cho vay ngắn hạn khách hàng DNNVV là cần thiết và phải được thực hiện xuyên suốt.
1.2.1.5. Khai thác tối ưu mạng lưới chi nhánh rộng khắp trên cả nước
Do các DNNVV có địa bàn hoạt động trải rộng trên cả nước nên các ngân hàng có thể khai thác tối ưu mạng lưới chi nhánh tại hầu hết các tỉnh, thành phố. Ngân hàng dễ dàng quản lý do DNNVV thường có quy mô nhỏ, gọn, địa bàn hoạt động hẹp và có trụ sở hoạt động sản xuất kinh doanh phân bố trải dài theo từng địa bàncùng với các chi nhánh hay phòng giao dịch của các NHTM.