6. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
2.3.1. Kết quả đạt được
Quy mô dư nợ cho vay ngắn hạn DNNVV trong giai đoạn 2017 -2019 có sự tăng trưởng rõ nhất do những thay đổi về cơ cấu tổ chức, cách thức triển khai các hoạt động cho vay ngắn hạn DNNVV. Việc thành lập thêm phòng KHDN2 chuyên về mảng cho vay DNNVV đã đóng góp phần lớn trong việc tăng trưởng quy mô dư nợ cho vay ngắn hạn DNNVV, thay đổi con người và cách thức hoạt động. Phòng khách hàng doanh nghiệp cũ đã quản lý một lượng khách hàng với dư nợ lớn và “sức ì” lớn trong việc tăng trưởng nền khách hàng DNNVV, công việc tác nghiệp hàng ngày quá nhiều. Dư nợ cho vay ngắn hạn DNVVV của chi nhánh có sự thay đổi theo hướng tăng trưởng và ổn định trong năm 2018 -2019 là kết quả, ghi nhận tâm huyết của đội ngũ nhân viên BIDV và sự quan tâm lãnh đạo của ban giám đốc.
Đi đôi với tăng trưởng quy mô tín dụng cho vay ngắn hạn DNNVV chất lượng hoạt động luôn được nâng cao. Nền khách hàng DNNVV đang vay vốn ngắn hạn có hoạt động khá ổn định. Giai đoạn 2017 -2019, chi nhánh chủ yếu phát triển các khách hàng có quy mô nhỏ và vừa. Tổng giới hạn tín dụng chủ yếu cấp cho khách hàng từ 5- 10 tỷ, có tình hình tài chính tốt, tài sản bảo đảm cho các khoản vay ngắn hạn DNNVV với tỷ lệ cao và tính khả mại tốt. Chất lượng tín dụng của các khoản vay ngắn hạn DNNVV được đánh giá tốt trong khu vực và hệ thống BIDV, tỷ lệ nợ xấu thấp, đảm bảo nhỏ hơn 3% kế hoạch HSC giao qua giai đoạn 2017-2019, trong cơ cấu phân theo nhóm nợ của chi nhánh thì nợ nhóm 1 chiếm trên 96.1% tổng dư nợ vay ngắn hạn DNNVV, chi nhánh không có tỷ lệ nợ xóa ròng, tỷ lệ trích lập dự phòng là 1,04% trên tổng dư nợ cho vay ngắn hạn DNNVV tại thời điểm 31/12/2019, tỷ lệ này thấp so với các TCTD khác trên địa bàn và trong hệ thống BIDV.
Thu nhập từ lãi của hoạt động cho vay ngắn hạn DNNVV chiếm chủ yếu trong hoạt động cho vay đối tượng doanh nghiệp. Do đặc thù hoạt động các chi nhánh NHTM, chủ yếu nền khách hàng DNNVV chiếm tỷ trọng chủ yếu nên các khoản thu nhập lãi chủ yếu cũng từ đối tượng này.
mức độ hài lòng của các khách hàng. Đó là kết quả xứng đáng cho sự thay đổi của chi nhánh trong những năm gần đây. Chi nhánh đã chú trọng vào đội ngũ và các nguồn lực cho hoạt động cho vay DNNVV nói chung và hoạt động cho vay ngắn hạn DNNVV nói riêng. Sự hài lòng của khách hàng được đặt lên hàng đầu khi giao dịch, thay đổi cơ chế “ xin vay – cho vay” như các giai đoạn trước. Tùy theo từng đặc điểm và đối tượng khách hàng DNNVV, chi nhánh tiếp cận, tiếp thị thành công, hướng dẫn hồ sơ, thực hiện cho vay và chăm sóc phù hợp, linh hoạt trong việc áp dụng các gói tín dụng ngắn hạn do HSC ban hành.