6. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
3.3.5. Tăng cường công tác quảng bá, tiếp thị đến các khách hàng doanh nghiệp nhỏ
nghiệp nhỏ và vừa
Triển khai một cách có hiệu quả các chương trình quảng cáo thương hiệu của BIDV, tăng sự hiện diện của BIDV trên địa bàn Đắk Lắk ngày càng sâu rộng đối tượng khách hàng DNNVV thông qua các hình thức quảng cáo biển tấm lớn, hộp đèn, banner tại các địa điểm trung tâm như các vòng xoay, nhà cao tầng, đường ra sân bay, các cửa ngõ vào thành phố, bệnh viện, khu thương mại … và các chương trình an sinh xã hội trên địa bàn cũng như quảng cáo tại các dự án lớn mà BIDV cho vay.
Chi nhánh tự triển khai hoặc phối hợp với các chi nhánh BIDV trên địa bàn trong các chương trình lớn mang tính đồng bộ đem lại hiệu quả cao thông qua tổ chức các buổi giới thiệu.
Thực hiện nghiêm túc quy định của HSC về không gian giao dịch và phong cách giao dịch nhằm nâng cao hình ảnh, vị trí của BIDV Đắk Lắk một cách thiết thực và hiệu quả nhất.
Trước hết, bộ phận marketing cần phân đoạn thị trường tín dụng: doanh nghiệp lớn, DNNVV, cá nhân và hộ gia đình, để xây dựng chính sách đầu tư phù hợp cho từng phân đoạn thị trường. Sau đó cần xác định thị trường mục tiêu để phân bổ vốn và nguồn nhân lực gúp cho việc mở rộng, nâng cao hiệu quả đầu tư cho DNNVV.
Hai là, Triển khai các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại trong giai đoạn mở rộng hiện đại hoá hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng nhằm phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu DNNV.
Ba là, đứng trước áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng trong nước và ngoài nước, hình ảnh ngân hàng và thái độ phục vụ ngân hàng sẽ là nhân tố nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Điều đó đòi hỏi cán bộ ngân hàng tận tình, nhiệt tình, thông thạo nghiệp vụ để phục vụ khách hàng chu đáo, tăng thêm uy tín cho Chi nhánh.