- Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
10 Quyết định số 35/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 20/8/2015 quy định danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung
Kết luận chƣơng 2
1. ĐKGDC là những điều khoản, quy tắc bán hàng được soạn thảo trước bởi một bên trong quan hệ hợp đồng và được sử dụng khi ký kết với nhiều khách hàng khác nhau nhằm đẩy nhanh tốc độ đàm phán và ký kết hợp đồng, tiết kiệm thời gian soạn thảo hợp đồng, đáp ứng được nhu cầu ngày càng gia tăng của các giao dịch. Trong nền kinh tế hiện đại, ĐKGDC tồn tại là tất yếu, khách quan, việc áp dụng ĐKGDC ngày càng trở nên phổ biến trong nhiều lĩnh vực. Việc sử dụng ĐKGDCít nhiều cũng ảnh hưởng đến quyền tự do hợp đồng nhưng đó là sự phát triển tất yếu của nền sản xuất đại trà, khách hàng không được đàm phán, chỉ có thể lựa chọn chấp nhận hay không chấp nhận các điều kiện đó.
2. Bên soạn thảo ĐKGDC có thể có xu hướng lạm dụng các ĐKGDC để loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm trong trường hợp xảy ra rủi ro, che giấu thông tin không có lợi cho mình, gây bất lợi cho bên còn lại, cần thiết phải có những biện pháp kiểm soát chặt chẽ các ĐKGDC bất công bằng.
3. Sử dụng ĐKGDC trong hợp đồng BHHH thúc đẩy sự gia tăng hiệu quả kinh tế, giảm thiểu chi phí giao dịch cho người mua bảo hiểm, ngăn ngừa tranh chấp phát sinh nhưng do được DNBH soạn sẵn từ trước, DNBH có điều kiện tự chủ về thông tin, có điều kiện để đặt ra các thông tin cần thiết có lợi cho mình, chủ động trong việc đàm phán hợp đồng, buộc khách hàng phải theo đúng bản hợp đồng do mình đưa ra, từ đó DNBH có thể giảm bớt trách nhiệm và giảm bớt các rủi ro có thể xảy ra trong tương lai cho mình. Thông qua việc soạn thảo sẵn các ĐKGDC, doanh nghiệp đã hình thành “luật chơi riêng” của mình, qua đó, doanh nghiệp có điều kiện thể hiện bản sắc và uy tín của mình, là điều kiện và yếu tố hình thành khả năng và cơ hội và thủ thuật cạnh tranh của doanh nghiệp.
4. Xu hướng chung pháp luật của nhiều nước trên thế giới coi ĐKGDC là một vấn đề pháp lý của pháp luật hợp đồng và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, quy định khá đầy đủ, chi tiết về các khái niệm, phạm vi điều chỉnh và cơ chế kiểm soát các ĐKGDC, mở rộng phạm vi kiểm soát điều khoản bất công bằng trong các hợp đồng, cho phép Toà án có quyền tuyên bố vô hiệu các điều khoản có dấu hiệu bất công bằng một cách thái quá về quyền lợi của một bên; so sánh với pháp luật Việt Nam, chỉ ra những điểm tương đồng và khác biệt, rút ra những kinh nghiệm góp phần hoàn thiện pháp luật Việt Nam về ĐKGDC.
Chƣơng 3