9. Kết cấu luận văn
2.2. Bối cảnh thị trƣờng viễn thông tại LongAn
Mạng lưới dịch vụ bưu chính, viễn thông phát triển, đáp ứng được yêu cầu sản xuất kinh doanh, nhu cầu thông tin liên lạc của nhân dân và hoạt động quản lý của các cơ quan, đơn vị. Tỷ lệ thuê bao internet/100 dân đạt 21,5 thuê bao, bằng 106% kế hoạch. Dịch vụ công nghệ thông tin phát triển, ứng dụng khá mạnh mẽ trong các lĩnh vực.
Nhiều sản phẩm, dịch vụ đã được MobiFone, Viettel, VNPT liên tiếp ra mắt trong thời gian gần đây. Trong cuộc cạnh tranh mới này, lợi thế sẽ thuộc về nhà mạng nào nhanh nhạy nắm bắt các xu hướng mới nhất và hiểu rõ hành vi tiêu dùng của người dùng nhất.
Long An là một trong những tỉnh được đánh giá cao về việc triển khai Chính phủ điện tử và ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính. Đời sống kinh tế – xã hội ngày càng được nâng lên kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông cũng tăng nhanh. Do vậy, hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng làm cơ sở để quy hoạch mạng lưới đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng là một trong những điều kiện để Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An không chỉ đứng vững trong cạnh tranh mà còn phát triển bền vững.
Trên địa bàn Long An hiện có 5 nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ điện thoại cố định là: VNPT, Viettel, FPT, SPT, VTC, EVN. Trong đó VNPT chiếm thị phần áp đảo do có mạng lưới rộng khắp hơn cả. Do đó các doanh nghiệp mới chỉ tập trung phát triển mạnh về thuê bao Internet tốc độ cao (cáp quang) và thuê bao di động. Đối với dịch vụ Internet tốc độ cao, hiện nay trên thị trường Long An chủ yếu cung cấp qua đường hữu tuyến, nên với lợi thế về mạng ngoại vi, VNPT vẫn chiếm thị phần lớn 49%, theo số liệu phân tích của sở Thông tin và truyền thông Long An, số thuê bao Internet của VNPT chủ yếu là thuê bao cáp quang tối đa là 50 Mbps, tốc độ cao và độ trễ thấp.
Đối dịch vụ điện thoại di động, địa bàn Long An có 7 nhà mạng cung cấp chính đó là: Viettel, Vinaphone, MobiFone, Vietnamobile, Gmobile, Itelecom (nhà mạng ảo) và Reddi (nhà mạng ảo) với các công nghệ 2G (GSM và EDGE), 3G (bao gồm W–CDMA và UMTS) và 4G (bao gồm LTE và LTE+). Công cụ cạnh tranh chủ yếu hiện nay là khuyến mại hấp dẫn, chính sách giá, chăm sóc khách hàng. Trong tất cả các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động, Viettel chiếm thị phần cao hơn cả (46,7%, gần một nửa thị phần), tiếp theo là Vinaphone với 26,1% và MobiFone với 22,2%. Riêng 3 nhà mạng lớn (Viettel, MobiFone và Vinaphone) đã chiếm hơn 95% thị phần dịch vụ điện thoại di động tại Long An. 4 nhà mạng còn lại thị phần không lớn (chưa đến 5%), trong đó người sử dụng Vietnamobile, Gmobile phần lớn là những khách hàng trẻ, muốn trải nghiệm những dịch vụ mới. Còn 2 nhà mạng ảo là Reddi và Itelecom sử dụng các trạm thu – phát sóng của Vinaphone nên trên lý thuyết vùng phủ sóng của 2 nhà mạng này là toàn bộ lãnh thổ Việt Nam, trong đó có tỉnh Long An, tuy nhiên do mới gia nhập vào thị trường viễn thông nên thị phần của 2 nhà mạng này tại Long An gần như là 0%.
2.3. Thực trạng kinh doanh online các sản phẩm VNPT – Vinaphone tại Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An