9. Kết cấu luận văn
3.2.6. Giải pháp về đội ngũ quản trị
3.2.6.1. Căn cứ đề xuất giải pháp
Thực trạng về đội ngũ quản trị của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An ở chương 2 cho thấy nhiều điểm mạnh và cần tiếp tục có các giải pháp để phát huy.
3.2.6.2. Nội dung giải pháp
Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An cần phải tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao, phục vụ hoạt động inh doanh theo các kế hoạch chiến lược về nhân lực như sau:
* Xây dựng lại các chiến lƣợc về thu hút và giữ nhân tài
Các chiến lược này phải chú trọng vào việc tạo ra một môi trường văn hóa đề cao những cá nhân có thành tích làm việc xuất sắc; đưa ra những khuyến khích có giá trị và hấp dẫn đối với những cá nhân có năng lực; đẩy mạnh việc tuyển dụng những cá nhân có triển vọng và đáp ứng được yêu cầu phát triển lâu dài của doanh nghiệp; phát hiện, nuôi dưỡng và phát triển các nhà lãnh đạo có khả năng ngay từ những ngày đầu tiên họ mới gia nhập tổ chức.
* Tuyển dụng và phát triển các nhà lãnh đạo có đủ năng lực và phẩm chất:
Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An có lộ trình phát triển rõ ràng cho đội ngũ lãnh đạo, giữ được chân nhân tài và xây dựng được đội ngũ quản trị là một trong những lợi thế cạnh tranh mạnh nhất của Trung tâm.
Hoạt động đào tạo, phát triển các nhà lãnh đạo có vai trò như thế nào trong việc giúp họ có được những năng lực này? Trước tiên, sự tương tác giữa người và người là yếu tố quan trọng nhất trong việc tạo ra nguồn cảm hứng làm việc cho các nhân tài và giữ họ lại tổ chức. Các nhà lãnh đạo phải hiểu rõ những điều gì có thể động viên nhân viên. Nói chung nhân viên thường đánh giá rất cao tính chân thật, cởi mở, trung thực, liêm chính ở các nhà lãnh đạo. Nghiên cứu cho thấy, để có thể làm tốt việc giữ nhân tài, các nhà lãnh đạo cần phải có năm năng lực, phẩm chất hàng đầu dưới đây:
Nhận ra tiềm năng của các nhân viên và phát triển những nhân viên có khả năng nhất trong tổ chức.
Giúp các nhân viên vượt qua những giới hạn khả năng mà bản thân họ hoặc những người xung quanh lầm tưởng, tức là giúp họ vượt qua rào cản tâm lý “khả năng của tôi chỉ đến đó”
Dùng việc thu hút nhân tài như là một cơ hội marketing. Quy trình tuyển dụng có thể là một công cụ xây dựng thương hiệu quan trọng nếu được quản lý chặt chẽ và hợp lý. Trong bảng tin đăng tuyển, phải miêu tả chi tiết văn hóa Trung tâm, sự kiện Trung tâm, chính sách tiền thưởng. Cần phát triển mục tuyển dụng chuyên nghiệp trên trang web Trung tâm nhằm gây hứng thú cho các ứng viên.
Tạo một văn hóa có sức hấp dẫn mạnh để giữ chân nhân tài. Không gì thu hút nhân tài đến với Trung tâm bằng chính nhân tài giỏi của Trung tâm đó. Những ứng viên xuất sắc luôn bị thu hút bởi những nhà lãnh đạo tài ba. Điều quan trọng là cần xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi gắn liền với thương hiệu Trung tâm. Ứng viên có thể ấn tượng với thương hiệu Trung tâm, nhưng cuối cùng, họ cần được thu hút bởi những người tài giỏi mà họ sẽ làm việc chung.
Cung cấp cơ hội phát triển – cách thức quản lí đầy hấp dẫn. Giúp nhân viên thấy vui vẻ là điều quan trọng. Ví dụ như nhân viên mong nhận được phản hồi và đánh giá kết quả đào tạo về khả năng làm việc của họ trong công việc thường ngày, hoặc những nhân viên giỏi muốn được thử thách và công nhận, hãy đảm bảo Trung tâm có những thử thách dành cho các cấp quản lý, cơ hội học tập đặc biệt để giúp nhân viên phát triển sự nghiệp và hoàn thiện bản thân.
Đẩy mạnh cân bằng công việc – cuộc sống. Cho phép nhân viên làm việc tại nhà, dẫn con đến cơ quan vào một ngày làm việc, hoặc tổ chức những sự kiện giữa tuần sẽ tạo được sự cân bằng cuộc sống. Hỗ trợ nhân viên giữ được cân bằng cuộc sống và công việc sẽ giúp Trung tâm giữ chân người tài.
Xây dựng cơ cấu tiền thưởng. Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An có thể đưa ra lựa chọn như cổ phần miễn phí của Trung tâm, và thưởng hằng năm dựa trên kết quả làm việc và những chỉ tiêu kế hoạch đạt được.
3.3. Một số kiến nghị đối với Công ty Bƣu chính Viễn thông Long An nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh online các sản phẩm VNPT – Vinaphone