6 Phƣơng pháp nghiên cứu
3.3.1 Một số kiến nghị đối với Tổ chức tài chính vi mô CEP
Mấu chốt cho sự thành công của việc cung cấp dịch vụ tài chính cho ngƣời nghèo và ngƣời có thu nhập thấp của các tổ chức tài chính vi mô chính thức cũng nhƣ những tổ chức tài chính vi mô bán chính thức hiện tại mà cũng sẽ phải chuyển đổi theo quy định của Nghị định số 28/2005/NĐ-CP của Chính phủ và Nghị định số 165/2007/NĐ-CP của Chính phủ trong đó có Tổ chức tài chính vi mô CEP, là ở khả năng quản lý rủi ro, kỹ năng kiểm soát và hệ thống cung cấp dịch vụ sao cho với chi phí thấp, có thể có đƣợc lƣợng khách hàng lớn và tạo ra đƣợc lợi nhuận cho tổ chức. Tổ chức tài chính vi mô CEP, một tổ chức tài chính vi mô bán chính thức, cần phải có một danh mục cho vay có chất lƣợng với tỷ lệ nợ xấu thấp hơn 0,5% (theo chuẩn quốc tế về tài chính vi mô) và đảm bảo đƣợc khả năng tự chủ về tài
chính tốt (nghĩa là có khả năng trang trải tất cả các chi phí trực tiếp và gián tiếp trong quá trình hoạt động bằng những khoản thu nhập từ kinh doanh).
Các nhà cung cấp tài chính vi mô thành công sẽ là những đơn vị có phẩm chất hƣớng đến kinh doanh, nghiên cứu thị trƣờng tốt và sẵn sàng lắng nghe những góp ý của khách hàng để nhà cung cấp củng cố, thích nghi, điều chỉnh và cải cách sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trƣờng cũng nhƣ nhu cầu vốn vay tăng lên của các đối tƣợng thu nhập thấp và đối tƣợng nghèo về chất lƣợng, sự nhất quán và đáp ứng nhanh.
Cần tiếp tục có báo cáo minh bạch để tạo uy tín, lòng tin trong công tác huy động nguồn vốn từ các nhà tài trợ và Chính phủ, đảm bảo thực hiện đúng những cam kết thỏa thuận của dự án nằm trong phạm vi cho phép của Chính phủ và các nhiệm vụ trong công cuộc xóa đói giảm nghèo.
Sản phẩm tiết kiệm cần duy trì và mở rộng vì ngƣời nghèo có thể tiết kiệm và muốn tiết kiệm, họ không tiết kiệm đƣợc có thể là họ thiếu cơ hội hơn là thiếu năng lực, theo thời gian tiền gửi tiết kiệm của thành viên có thể tăng lên đủ để tạo dựng tài sản cho đầu tƣ. Hộ nghèo tại Việt Nam cần các sản phẩm tiết kiệm an toàn, dễ tiếp cận và có lãi suất. Mục đích của dịch vụ tiết kiệm vi mô là để cung cấp cho ngƣời nghèo một lựa chọn an toàn hơn các cơ chế tiết kiệm không chính thức thƣờng có rủi ro cao.
Đƣa ra các tiêu chuẩn về đối tƣợng vay vốn cụ thể hơn, đƣa ra các phƣơng pháp và cơ sở thu thập thông tin đáng tin cậy cho nhân viên. Quan tâm đến việc thẩm định khoản vay hơn là việc kiểm soát khoản đã cho vay. Tất cả nhân viên cần tuyệt đối tuân thủ quy trình tín dụng mà không đƣợc cắt giảm bớt hoặc làm tắt trong quá trình khảo sát và thẩm định.
Cần xây dựng hệ thống tham chiếu tín dụng để cải thiện việc phối hợp và chia sẻ thông tin về thành viên vay vốn nhằm tránh hoặc giảm bớt việc vay vốn chồng chéo ở các chi nhánh CEP.
Xây dựng đội ngũ cụm trƣởng, cộng tác viên tốt có đủ kiến thức về nghiệp vụ và nhận thức đúng ý nghĩa của công việc tại cộng đồng tránh hoặc giảm bớt tình
trạng chiếm dụng.
Tổ chức tài chính vi mô CEP cũng nên tạo thêm dịch vụ mới, dịch vụ chuyển tiền, là dịch vụ tài chính có thể cần thiết đối với khách hàng của Tổ chức tài chính vi mô CEP. Vì hiện nay Tổ chức tài chính vi mô CEP có số lƣợng thành viên tƣơng đối lớn trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận mà nhu cầu của họ về việc chuyển tiền thanh toán trong buôn bán, chuyển tiền cho ngƣời thân đang có xu hƣớng ngày càng tăng. Dịch vụ này nếu đƣợc thực hiện với thủ tục dễ dàng, thuận lợi và chi phí thấp thì sẽ có lợi cho thành viên vay vốn.
Tổ chức tài chính vi mô CEP nên thƣờng xuyên có các khóa huấn luyện, đào tạo nhân viên về nghiệp vụ, chuyên môn trong nội bộ và thuê ngoài. Đồng thời tổ chức các buổi tọa đàm về văn hóa tổ chức, lấy ý kiến chung chọn lọc lại để xây dựng các quy trình.
Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, cởi mở, minh bạch có bản sắc văn hóa riêng của Tổ chức tài chính vi mô CEP sẽ là động lực thúc đẩy đội ngũ nhân viên nhiệt tình cống hiến, sáng tạo và luôn trung thành với ngôi nhà thứ hai của mình. Có định hƣớng rõ ràng để nhân viên tin tƣởng vào tƣơng lai của tổ chức, của công việc và sự nghiệp của họ. Cơ chế thƣởng phạt cụ thể mang tính động viên khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.