9. Kết cấu của luận văn
1.5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và
Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mộc Hóa, Tỉnh Long An
Thông qua việc xem xét cách thức mà các ngân hàng nước ngoài đã làm được trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ tại thị trường Việt Nam, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho các NHTM Việt Nam để nâng cao hiệu quả cho vay KHCN như sau:
+ Nghiên cứu và phát triển sản phẩm cho vay sát với hoàn cảnh thực tế và nhu cầu thực tiễn của khách hàng cá nhân. Ngân hàng cần cung cấp những sản phẩm cho phù hợp từng phân khúc khách hàng từ thấp đến cao để có thểđáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của những người dân có mức sống cao.
+ Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Có thể nói khi ngân hàng chăm sóc tốt một khách hàng. Từ một khách hàng đó sẽ giới thiệu cho nhiều khách hàng khác
đến với ngân hàng hơn.
+ Các Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam cần liên kết và hợp tác các chương trình cho vay tiêu dùng dành cho khách hàng mua hàng tại các trung tâm mua sắm với giá ưu đãi đặc biệt. Đây là cơ hội để ngân hàng quảng bá hình ảnh và thương hiệu đến với khách hàng.
+ Các NHTM cần cập nhật thông tin thị trường tài chính ngân hàng, thị trường bất
động sản..., các cơ chế chính sách điều tiết nền kinh tế vĩ mô của chính phủđể kịp thời
điều chỉnh phương hướng hoạt động tín dụng cho hợp lý.
+ Có chính sách đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng thông thạo pháp luật, chuyên môn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng để tư vấn hồ sơ khách hàng một cách kỹ lưỡng và nhạy bén.
+ Các NHTM tùy theo năng lực tài chính của mình, tự cân đối nguồn vốn đáp ứng cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân đảm bảo khả năng cạnh tranh về giá (lãi suất + phí).
+ Hệ thống NHTM Việt Nam cần nâng cao hệ thống CNTT để đẩy mạnh hơn nữa công tác phát triển và chăm sóc khách hàng.
+ Tại Việt Nam, dư nợ cho vay mua bất động sản chiếm tỷ trọng lớn trong tổng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân mà thời hạn vay mua bất động sản thường là trung dài hạn. Vì vậy các NHTM không nên vì mục tiêu chênh lệch thu chi mà sử dụng nguồn vốn ngắn hạn để cho vay nhiều trong lĩnh vực bất động sản một cách bất hợp lý nhằm tránh rơi vào tình trạng mất thanh khoản một khi thị trường tài chính hay thị
trường bất động sản bị biến động.