6. Phương pháp nghiên cứu
2.3.1. Những kết quả đạt được
Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường. Cùng với sự gia tăng đầu tư máy móc thiết bị, doanh số sử dụng và thanh toán thẻ tại Agribank đã có những bước tăng trưởng khá với số lượng thẻ và máy ATM không ngừng tăng qua các năm, hoạt động thanh toán qua thẻ của Chi nhánh ngày càng được nâng cao và tăng trưởng khá tốt. Thẻ
tín dụng nội địa cũng chiếm tỷ lệ cao. Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An chú trọng việc phát hành các loại thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master card, thẻ sinh viên lập nghiệp, nghiên cứu sử dụng POS/EDC không dây dùng trong thanh toán thẻ tiếp tục giữđà tăng trưởng ổn định và bền vững
Trong đó Chi nhánh có rất nhiều chương trình giành cho đối tượng sử dụng thẻ là học sinh – sinh viên – đối tượng khách hàng rất tiềm năng hiện nay. Bên cạnh
đó Chi nhánh cũng tăng cường việc hợp tác với các doanh nghiệp vừa tạo mối quan hệ hợp tác đôi bên cùng có lợi vừa đem đến cho khách hàng cá nhân có những tiện ích tốt nhất phục vụđời sống sinh hoạt và công việc với phương châm nhanh chóng, an toàn, thuận tiện. Liên tục triển khai các chương trình khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng thanh toán và sử dụng thẻ Agribank. Chất lượng dịch vụ cùng những tiện ích mà dịch vụ thẻ mang lại, Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An không ngừng tăng cường các điểm chấp nhận thẻ, các điểm đặt ATM, POS. Ngoài ra khách hàng có thể giao dịch tại hệ thống máy ATM và EDC/POS của hơn 40 ngân hàng thương mại kết nối thanh toán qua Banknetvn/Smartlink.
Dịch vụ Mobile – banking cũng được nhiều khách hàng ưa chuộng khi lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tăng qua các năm. giá thành của dịch vụ
Phone- banking và Mobile – banking không quá cao, khách hàng có thể cân nhắc sự
lựa chọn giữa các ngân hàng về chi phí giao dịch nhưng tại Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An, luôn cố gắng đem đến dịch vụ hoàn hảo với chi phí thấp nhất. Giá dịch vụ qua ngân hàng điện tử rẻ hơn rất nhiều lần so với dịch vụ
ngân hàng truyền thống vì vậy mà khách hàng ngày càng ưa thích sản phẩm dịch vụ
ngân hàng điện tử.
Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An đã triển khai thêm nhiều sản phẩm, chức năng tiện ích mới phù hợp với cách mạng công nghiệp 4.0 của Agribank Việt Nam như sau: thanh toán bằng QR Code, Samsung Pay, thanh toán thẻ không tiếp xúc (Contactless) - công nghệ mới nhằm tối ưu hóa tiện ích, gia tăng tính bảo mật và rút ngắn thời gian giao dịch cho chủ thẻ...Dịch vụ Mobile - banking và dịch vụ thẻđem lại doanh thu khá cao cho Chi nhánh. Có thể nói đây là hai dịch vụ mạnh hơn cả trong các loại dịch vụ ngân hàng điện tử mà ngân hàng cung cấp. doanh thu từ hoạt động thẻđã mang lại nguồn thu đáng kể cho Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An, góp phần làm gia tăng lợi nhuận, cũng như nâng cao vị thế của Agribank trên địa bàn
Agribank nắm bắt được tâm lý của khách hàng nên luôn đặt yếu tố an toàn và bảo mật lên hàng đầu. Các giao dịch tại Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An đều được mã hoá dữ liệu điện tử đảm bảo khả năng chính xác và bảo mật nhất cho khách hàng. Ngoài ra để thông tin các giao dịch được truyền đi nhanh chóng Agribank - Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An đưa ra giải pháp mật mã hoá/giải mã trên mạng bằng thuật toán tiên tiến, áp dụng chính sách an toàn dữ liệu,…để giảm thiểu tới mức thấp nhất những sai sót trong các giao dịch của khách hàng