Chức năn g Nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức

6. Bố cục đề tài

2.1.2. Chức năn g Nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh My Lâm Kiên Giang được thể hiện ở sơ đồ 2.1, cụ thể như sau:

Giám Đốc

P. Giám Đốc

Phòng Kinh Doanh

Phòng Kế Toán –

Ngân Quỹ Phòng GiaoDịch Nhân ViênBảo Vệ

Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang

(Nguồn: tác giả, 2019)

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

Giám đốc:

- Trực tiếp điều hành mọi hoạt động của chi nhánh ngân hàng.

- Thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của mình theo phân cấp ủy quyền, chịu trách nhiệm trước pháp luật, của tổng Giám Đốc Agribank, Giám Đốc Agribank chi nhánh cấp trên về quyết định của mình.

- Có quyền quyết định các vấn đề liên quan đến các tổ chức, cán bộ đào tạo và nghiệp vụ kinh doanh.

- Thực hiện cơ chế lãi suất, tỷ lệ hoa hồng, lệ phí và tiền thưởng, tiền phạt áp dụng từng thời kì cho khách hàng trong giới hạn trần lãi suất do Agribank quy định và hướng dẫn trên địa bàn.

- Thực hiện việc hạch toán kinh tế, phân phối tiền lương, thưởng và phúc lợi khác đến nhân viên theo kết quả kinh doanh.

Phó Giám đốc:

- Thay mặt giám đốc điều hành một số công việc khi giám đốc vắng mặt và báo cáo lại kết quả công việc kinh doanh khi giám đốc có mặt tại đơn vị.

- Giúp giám đốc chỉ đạo, điều hành một số nghiệp vụ do giám đốc phân công phụ trách và chịu trách nhiệm trước giám đốc về các quyết định của mình.

- Bàn bạc và tham gia ý kiến với giám đốc trong việc thực hiện các nghiệp vụ của ngân hàng theo nguyên tắc tập chung dân chủ và chế độ thủ trưởng.

Phòng Kế toán – Ngân quỹ:

- Tổ kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến quá trình thanh toán thu, chi theo yêu cầu của khách hàng, kiểm toán các khoản thu chi trong ngày để cân đối lượng vốn hoạt động của Ngân hàng; Thường xuyên theo dõi các tài khoản giao dịch với khách hàng; Kiểm tra chứng từ khi có phát sinh, có nhiệm vụ thu nợ, thu lãi của khách hàng; Thu thập tổng hợp số liệu phát sinh lên bảng kế toán nghiệp vụ và sử dụng vốn để trình bày lên Ban Giám Đốc.

- Tổ ngân quy: Quản lý các tài sản, ấn chỉ quan trọng, giấy tờ có giá; có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát lượng tiền mặt, thanh toán phát sinh trong ngày, là nơi các khoản thu, chi bằng tiền mặt được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.

Phòng Kế hoạch kinh doanh:

- Chịu trách nhiệm về việc cho vay - Hướng dẫn khách hàng hồ sơ vay

- Phân tích thẩm định, đánh giá khách hàng, dự án vay vốn của khách hàng của phòng kinh doanh làm cơ sở để Ngân hàng xếp loại khách hàng, cấp hạn mức tín dụng, cho vay, bảo lãnh.

- Phân tích, thẩm định, đánh giá hiệu quả khả năng sinh lời các dự án đầu tư, phương án kinh doanh.

- Theo dõi, đôn đốc quá trình đóng lãi, trả nợ của khách hàng.

- Kiến nghị lên ban giám đốc khi phát hiện dấu hiệu bất thường của các khoản vay.

Phòng Giao dịch: Là một điểm giao dịch trực thuộc Agribank chi

- Đề ra định hướng và triển khai thực hiện các mục tiêu kinh doanh của phòng giao dịch.

- Thực hiện công tác tiếp thị, phát triển thị phần, nghiên cứu và đề xuất các nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu của địa bàn hoạt động.

- Triển khai và thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng tại phòng giao dịch.

- Tổ chức công tác quản lý hành chính đảm bảo mọi mặt hoạt động cho đơn vị, đảm bảo an ninh tài sản cho ngân hàng.

- Tổ chức công tác hạch toán kế toán và vận chuyển và quản lý tiền, tài sản, ấn chỉ theo đúng quy định.

- Thực hiện công tác tự kiểm tra, kiểm soát các mặt hoạt động của đơn vị, đồng thời chịu sự kiểm tra, kiểm soát thường xuyên của Chi nhánh.

- Đưa ra các ý kiến tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh, các vấn đề liên quan phát triển tình hình kinh doanh của Phòng Giao dịch.

Bảo vệ, lái xe:

- Lái xe điều chuyển hàng hóa đặc biệt, ấn chỉ, tài sản, lãnh đạo đi công tác

- Thường xuyên theo dõi khách hàng ra vào trong ngày, kiểm soát, kiểm tra, giữ gìn tài sản của ngân hàng cũng như của khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng và một số nhiệm vụ khác theo đặc điểm của từng thời kỳ công việc đặc thù riêng.

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang giai đoạn 2017-2019

Đóng vai trò là một tổ chức kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ, Agribank chi nhánhMy Lâm Kiên Giang là một trong những chi nhánh đầu tư vốn lớn vào lĩnh vực nông nghiệp – nông thôn của tỉnh Kiên Giang. Có mục tiêu chính là phục vụ cho sự nghiệp phát triển nông nghiệp- nông thôn theo

chủ trương, chính sách của Đảng nhằm tạo ra công việc cho người dân, tăng thu nhập cho dân cư nông thôn. Được sự quan tâm của chính quyền địa phương và Agribank Việt Nam, Agribank Kiên Giang cũng như sự nổ lực của tập thể Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang nên hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh My Lâm ngày càng ổn định và phát triển, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương và Agribank Việt Nam. Trong giai đoạn 2017- 2019 kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang đạt được kết quả khá cao, thu nhập đủ để bù đắp chi phí và có lợi nhuận. Kết quả này thể hiệnqua bảng 2.1:

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Mỹ Lâm Kiên Giang giai đoạn 2017-2019

Đơn vị tính: triệu đồng

CHỈ TIÊU NĂM 2017 NĂM 2018 NĂM 2019

I. Huy động vốn 312,379 362,814 418,450

Giá trị tăng, giảm 50,435 55,636

Tốc độ tăng, giảm (%) 16.15 15.33

II. Dư nợ tín dụng 757,745 866,304 980,205

Giá trị tăng, giảm 108,559 113,901

Tốc độ tăng, giảm (%) 14.33 13.15

III. Kết quả hoạt động kinh doanh

1. Tổng thu 73,165 82,900 98,440

Giá trị tăng giảm 9,735 15,540

Tốc độ tăng, giảm (%) 13.31 18.74

Giá trị tăng giảm 8,529 13,642

Tốc độ tăng, giảm (%) 16.36 22.48

3. Lợi nhuận trước thuế 21,016 22,222 24,120

Giá trị tăng giảm 1,206 1,898

Tốc độ tăng, giảm (%) 5.74 8.5

(Nguồn: Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang)

Hoạt dộng kinh danh của chi nhánh được thể hiện ở bảng 2.2 nên trên cho thấy:

- Huy động vốn năm 2018 đạt 362,814 triệu đồng tăng 50,435 triệu đồng so với năm 2017 là 312,379 triệu đồng, tỷ lệ tăng 16.15%, sang năm 2019 đạt 418,450, tăng 55,636 triệu đồng tương ứng tỷ lệ tăng 15.33%. Nhìn chung huy động vốn của chi nhánh đều tăng qua các năm đã đạt được kế hoạch mà Agribank tỉnh Kiên Giang giao.

- Dư nợ cho vay năm 2018 đạt 866,304 triệu đồng tăng 108,559triệu đồng so với năm 2017 là 757,745 triệu đồng, tỷ lệ tăng 14.33%; sang năm 2019 đạt 980,205triệu đồng tương ứng mức tăng 113,901 triệu đồng, tỷ lệ 13.15% và đạt 100% kế hoạch Agribank cấp trên giao.

- Tổng thu đều tăng qua các năm. Cụ thể năm 2018 tổng thu đạt 82.900 triệu đồng, tăng 9,735 triệu đồng so với năm 2017 là 73,165 triệu đồng, tỷ lệ tăng 16.36%. Đến năm 2019 đạt 98,440 triệu đồng tăng mức 18.74% so với năm 2018.

- Tổng chi năm 2018 là 60,678 triệu đồng, tăng 8,529 triệu đồng so với năm 2017 là 52,149 triệu đồng, tỷ lệ tăng 6.9%; Đến năm 2019 tổng chi phí là 74,320 triệu đồng tăng 13,642 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ tăng 22.48%

- Lợi nhuận trước thuế năm 2018 đạt 22,222triệu đồng tăng 1,206 triệu đồng so với năm 2017 là 21,016 triệu đồng, tỷ lệ tăng 5.74%. Sang năm 2019 tăng 1,898 triệu đồng nâng lên thành 24,120 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ 8.5%.

Hoạt động kinh doanh của chi nhánh nhìn chung đều tăng qua các năm về các mặt hoạt động đảm bảo được đời sống cán bộ nhân viên của đơn vị và hoàn thành các chỉ tiêu mà cấp trên đã giao. Để có được kết quả như trên chi nhánh đã tập trung chỉ đạo nhằm đẩy mạnh các hoạt động để nâng cao vị thế cạnh tranh của Chi nhánh trên địa bàn. Chi nhánh đã tăng trưởng về quy mô, tốc độ tăng trưởng trong hoạt động huy động vốn, tín dụng, thu dịch vụ và hoạt động khác, bước đầu có chuyển biến tích cực làm tiền đề cho Chi nhánh phát triển trong các năm tiếp theo.

2.2. THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK CHINHÁNH MỸ LÂM KIÊN GIANG NHÁNH MỸ LÂM KIÊN GIANG

2.2.1. Quy mô cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang giai đoạn 2017-2019

Trong giai đoạn 2017-2019, ngân hàng có sự thay đổi về nhân sự nhưng không nhiều. Biểu đồ dưới đây phản ánh được sự biến động về nhân sự .

2017 2018 2019 0 5 10 15 20 25 28 27 29

S lố ượng cán b nhân viênộ

Số lượng nhân viên

Đvt: người

Hình 2.2. Số lượng cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh Mỹ Lâm KG

Quy mô nhân sự của chi nhánh trong 3 năm qua có sự tăng trưởng nhưng tỷ lệ vẫn còn rất thấp. Năm 2017 Agibank chi nhánh My Lâm Kiên Giang có số lượng nhân sự là 28 người thì qua năm 2018 giảm còn 27 người. Mặc dù năm 2018 chi nhánh có nhận thêm 1 cán bộ chuyển từ Agribank chi nhánh Ba Hòn về nhưng trong năm có 1 cán bộ về hưu, 1 cán bộ chuyển công tác nên số lượng nhân sự giảm. Năm 2019 chi nhánh nhận thêm được 3 nhân viên, nhằm giảm áp lực cho nhân viên, ban giám đốc đã kiến nghị với Agribank Kiên Giang tuyển dụng thêm nhân sự nên chi nhánh tuyển mới thêm 2 nhân sự, đồng thời Agribank chi nhánh Kiên Giang điều động 1 nhân sự từ chi nhánh Kiên Hải về. Nhưng bên cạnh đó có 1 cán bộ chuyển về chi nhánh Thành phố Rạch Giá nên số lượng nhân viên tăng lên thành 29 người. Nhìn chung trong 3 năm từ 2017 đến năm 2019 số lượng nhân sự của Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang không có sự thay đổi nhiều nhưng mặt bằng không ổn định.

2.2.2 Cơ cấu nhân viên tại Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang

- Cơ cấu theo giới tính

Bảng 2.2 Cơ cấu theo giới tính của CBNVAgribank chi nhánh Mỹ Lâm KG

Đvt: người

Chỉ tiêu

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Số lượn g Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%) Tổng lao động 28 100 27 100 29 100 Nam 13 46.43 13 48.15 15 51.72 Nữ 15 53.57 14 51.85 14 48.28

(Nguồn: Báo cáo của Agribank CN Mỹ Lâm Kiên Giang) Xét theo giới tính,diễn biến qua từng năm mặc dù có sự biến động về số lượng nhân sự tăng giảm không đều, nữ giới năm 2017 và năm 2018 luôn chiếm tỷ trọng cao hơn nam giới, nhưng qua năm 2019 nữ giới lại giảm so với nam giới.

năm 2017 năm 2018 năm 2019 10 11 12 13 14 15 13 15 13 14 15 14 nam nữ

Hình 2.3.Cơ cấu giới tính

(Nguồn: Báo cáo của Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang) Hình 2.3 trên cho thấy nguồn nhân lực của Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang có tỷ lệ nam và nữ khá tương đồng.

-Cơ cấu theo độ tuổi

Bảng 2.3. Cơ cấu độ tuổi CBNV tại Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang

Đvt: người

Chỉ tiêu

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Số lượng Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%) Tổng lao động 28 100 27 100 29 100 <30 5 17.86 5 18.52 7 24.14 30-50 17 60.71 18 66.67 18 62.07 >50 6 21.43 4 14.81 4 13.79

(Nguồn:Báo cáo Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang) ĐVT: Người

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5 5 7 17 18 18 6 4 4 >50 30-50 <30

Hình 2.4 Cơ cấu độ tuổi CBNV tại Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang

(Nguồn:Báo cáo của Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang) Số lượng cán bộ nhân viên trong chi nhánh có độ tuổi từ 30-50 chiếm tỷ lệ lớn nhất tại chi nhánh. Nhóm này chủ yếu là những cán bộ đã có thời gian công tác ở đơn vị và một số cán bộ được điều động từ chi nhánh khác về, thời gian công tác trong ngành tối thiểu là 7 năm nên có bề dày kinh nghiệm cao. Một số cán bộ ở độ tuổi này đang làm vị trí quản lý. Nhóm < 30 đang có xu hướng tăng qua các năm. Năm 2017 chỉ có 5 cán bộ, chiếm 17.86% ở độ tuổi này, nhưng đến 2019 đã có 7 cán bộ chiếm 24.14% trên tổng số lượng lao động của chi nhánh. Nhóm độ tuổi trên 50, năm 2017 có 6 cán bộ, đến năm 2018 và 2019 còn 4 cán bộ.

Nhìn chung, cơ cấu độ tuổi của chi nhánh khá hợp lý. Nhóm độ tuổi dưới 30 đang có xu hướng tăng qua các năm do chi nhánh tuyển dụng thêm để bù đắp vào những vị trí còn thiếu. Nhóm độ tuổi này là tràn đầy năng lượng và nhiệt huyết, tạo ra không khí làm việc trẻ trung luôn trau dồi học hỏi kinh nghiệm, nghiệp vụ chuyên môn để phục vụ cho những vị trí mình đang công tác. Nhóm cán bộ ở độ tuổi 30-40 với những kinh nghiệm công tác lâu năm sẽ là những cán bộ quản lý tốt nhất cho chi nhánh.

2.2.3 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ tại Agribank CN Mỹ Lâm Kiên Giang

Trình độ chuyên môn nghiệp vụ là điều kiện tiên quyết trong thực hiện các nhiệm vụ và tạo ra sản phẩm công việc. Trình độ là mức độ về sự hiểubiết, về ky năng được xác định hoặc đánh giá theo tiêu chuẩn nhất định nào đó thể hiện ở văn bằng chứng chỉ mà mỗi người lao động nhận được thông qua quá trình học tập. Tiêu chuẩn về trình độ thường được sử dụng để xếp nhân viên vào hệ thống ngạch, bậc.

+ Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

Bảng 2.4. Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ CBNV tại Agribank chi nhánh Mỹ Lâm Kiên Giang

Đvt: người

Chỉ tiêu

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Số lượng Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%) Tổng lao động 28 100 27 100 29 100 Cao học 1 3.57 3 11.11 6 20.69 Đại học 20 71.43 19 70.37 18 62.07 Trung cấp 4 14.29 2 7.41 2 6.90 Chưa qua đào tạo 3 10.71 3 11.11 3 10.34

(Nguồn:Báo cáo của Agribank CN Mỹ Lâm Kiên Giang)

Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của chi nhánh chủ yếu là đại học. Hầu hết đều có chuyên ngành đào tạo tài chính ngân hàng. Trong đó có 1 cán bộ có trình độ chuyên môn tin học phục vụ rất tốt cho công việc tin học và chuyên môn nghiệp vụ. Chi nhánh còn 2 cán bộ với trình độ trung cấp do đang ở độ tuổi gần về hưu nên 2 cán bộ này không có nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn và một cán bộ đang công tác ở vị trí lái xe nên không cần trình độ chuyên môn nghiệp vụ, 3 cán bộ chưa qua đào tạo phục vụ công việc lái xe, bảo vệ cơ quan. Trình độ cán bộ ngày càng được nâng cao do đa phần cán bộ trong độ tuổi còn trẻ nên việc học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ rất cao.

+ Trình độ tin học

Bảng 2.5. Trình độ tin học CBNV tại Agribank CN Mỹ Lâm Kiên Giang

Đvt: người

Chỉ tiêu

2017 2018 2019

số lượng tỷ trọng(%) số lượng tỷ trọng(%) số lượng tỷ trọng(%) Tổng lao động 28 100 27 100 29 100

Ky sư 0 0 1 3.70 1 3.45

Trình độ A 6 21.43 4 14.81 4 13.79 Trình độ B,C 19 67.86 16 59.26 19 65.52 Chưa qua đào tạo 3 3.57 3 3.70 3 3.45

(Nguồn: Báo cáo của Agribank CN Mỹ Lâm Kiên Giang) Bảng số liệu trên cho thấy đội ngũ nhân viên tại Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang có trình độ tin học ở mức chứng chỉ B là chủ yếu. Điều này

cho thấy chi nhánh chú trọng việc nhân viên sử dụng thành thạo tin học phục vụ cho công việc. Trong nhóm trình độ trên, tỷ lệ ky sư tin học chiếm tỷ trọng rất thấp. Để đạt được kết quả này là sự nỗ lực của lãnh đạo chi nhánh trong